Lançamento da Buzz Editora vai ajudar você a acelerar seus resultados encantando e fidelizando clientes com valiosas lições de vida e liderança
POR: OxoFlow
A Disney é a viagem mais planejada no mundo inteiro. O sonho de qualquer empresa é se tornar um objeto de desejo e ser capaz de entregar uma experiência única, e, por que não, mágica a seus clientes. Em Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes, Dan Cockerell compartilha valiosas lições de vida e de liderança que vão ajudá-lo a desenvolver a sua carreira e o seu negócio. O livro está sendo lançado com exclusividade no Brasil pela Buzz Editora.
Talvez você ainda não conheça Dan Cockerell, mas ele não é uma pessoa comum. Há 26 anos Dan começou sua carreira Walt Disney Company como funcionário do estacionamento do parque Epcot Center e a encerrou no cargo de vice-presidente do maior parque temático do planeta, o Magic Kingdom.
Em Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes, Dan é genuíno, cativante e efetivo, compartilhando princípios essenciais e práticos por meio de histórias emocionantes e verídicas que vão ajudá-lo a deslanchar na sua carreira e em sua vida. Aprenda a desenvolver a autoliderança e a liderar equipes, organizações e mudanças que definitivamente vão fidelizar seus clientes.
“Com ótimos relacionamentos, há confiança. Onde há confiança, há empoderamento. Onde há empoderamento, há apropriação. Onde há apropriação, há motivação. Onde há motivação, há criatividade – e exposição a riscos, e resolução de problemas, e resiliência e, por fim, sucesso. É isso o que uma grande cultura pode fazer pelo seu reino”, afirma Dan.
De maneira criativa e ousada, os líderes da Disney estão sempre atentos a cada detalhe da companhia e à sua relação com clientes, colaboradores e investidores. “É preciso implementar ou aprimorar uma cultura forte em sua empresa e um estilo de liderança efetivo, os quais serão os grandes diferenciais para conquistar novos clientes, reter talentos e expandir os negócios”, declara.
Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes vai auxiliar você a conduzir equipes comprometidas, desenvolver processos criativos, elaborar soluções consistentes e preparar líderes capazes de não apenas manter uma empresa funcionando, mas de pensar estrategicamente e construir um legado.
Prepare-se para essa jornada: abra bem seus olhos e descubra o que acontece nos bastidores do lugar mais mágico do mundo.
Sobre o autor
Dan Cockerell trabalhou durante 26 anos na Walt Disney Company, onde começou a carreira como funcionário do estacionamento do parque Epcot Center e a encerrou no cargo de vice-presidente do maior parque temático do planeta, o Magic Kingdom. Ao longo de 18 anos, Cockerell foi palestrante no internacionalmente renomado Disney Institute. Ele deixou a Walt Disney Company em maio de 2018 para abrir sua empresa de consultoria e hoje assessora pessoas e empresas ao redor do mundo com sua vasta experiência em liderança e gestão.
FICHA TÉCNICA
titulo: Os segredos da Disney
autor: Dan Cockerell
páginas 240
tiragem 5 mil exemplares
lançamento 10 setembro 2021
ISBN 978-65-86077-73-5
R﹩ 59,90
gênero negócios