No dia 04 de dezembro, a Claro recebeu o Encontro das Campeãs, um encontro exclusivo que reuniu os finalistas do CRO Awards 2025 para uma conversa profunda sobre experimentação, resultados e cultura orientada a dados. O evento marcou um momento importante para o ecossistema de CRO no Brasil, reforçando a importância da colaboração entre empresas que estão elevando o padrão de otimização e performance digital no país.
A mediação foi conduzida por Taciana Serafim, fundadora da CRO Brasil, que guiou o debate com foco em aprendizados práticos, desafios reais e estratégias que geraram impacto direto nos negócios.
Os finalistas compartilharam os bastidores de testes que hoje são referência em suas empresas, destacando metodologias, hipóteses, métricas e decisões que fizeram a diferença em cada jornada.
Cogna Educação
Representada por Felipe do Prado Trés, a Cogna apresentou o case que evoluiu a jornada de inscrição e trouxe avanços importantes em captação, integração de dados e visão unificada de performance. O projeto consolidou melhorias estruturais, redução de fricção e maior consistência na experiência do candidato, fortalecendo o papel da experimentação no processo de decisão.
Claro
Marco Cardozo apresentou o case vencedor da noite, que trouxe uma melhoria simples, rápida e extremamente eficaz: a aplicação de um estímulo visual no botão flutuante de WhatsApp. A hipótese era que um pequeno elemento de destaque poderia aumentar a percepção do canal. O resultado foi expressivo, com aumento de 94% nos cliques e impacto direto na entrada de conversas qualificadas sem prejudicar outros elementos da página.
Livelo
Paula Perdiz compartilhou os resultados do case de vitrines personalizadas na vertical de viagens. A Livelo testou um modelo de recomendação baseada em comportamento, contexto e intenção do usuário logado. A personalização resultou em um aumento de 5,6 pontos percentuais na conversão e ampliou significativamente o engajamento com ofertas de viagens e categorias complementares.
Black Skull
Representada por Gabriela Piccino, a Black Skull apresentou um case focado em experiência do usuário e otimização da jornada de compra. A empresa revisou a estrutura de navegação e adotou testes que simplificaram o caminho até o checkout. O resultado foi um crescimento de 56% na taxa de conversão, mostrando o impacto de decisões orientadas por dados na performance comercial.
O painel proporcionou uma troca aberta e prática entre os representantes das quatro empresas finalistas. Cada participante trouxe sua perspectiva sobre os fatores críticos de sucesso na experimentação, incluindo:
• importância de hipóteses bem definidas
• equilíbrio entre velocidade e precisão
• como criar processos internos que sustentam programas de CRO
• o papel da cultura e da governança para que os testes escalem
• como lidar com falhas e transformá-las em aprendizado
O Encontro das Campeãs mostrou como as empresas brasileiras estão evoluindo de forma consistente na prática da experimentação. Os cases apresentados, cada um em seu segmento, demonstram que ganhos expressivos podem vir tanto de grandes reestruturações quanto de pequenas melhorias com hipóteses bem construídas.
Ao reunir Cogna, Claro, Livelo e Black Skull, a CRO Brasil fortalece seu propósito de criar um ecossistema colaborativo que acelera o compartilhamento de conhecimento e inspira profissionais a construir produtos e jornadas mais eficientes.
O encontro reforçou que, embora cada empresa tenha seu contexto e desafios específicos, os princípios fundamentais do CRO permanecem: decisões baseadas em dados, foco na jornada, atenção à fricção, personalização e ciclos contínuos de testes.