O varejo físico volta ao centro, mas não como antes. Hoje, a loja deixou de ser apenas ponto de venda e se transforma em espaço de experiência, relacionamento e construção de marca. Enquanto gigantes avançam no online, um movimento inverso ganha força ao apostar no físico como diferencial competitivo com serviços complementares que aumentam o tempo de permanência e fortalecem a conexão com o cliente.
Fundada em 2018 por Priscila Khouri uma apaixonada por moda que transformou uma necessidade pessoal em um negócio de identidade forte e propósito claro. A Casa Primp nasceu do seu próprio desejo de estar bem-vestida o dia todo, conciliando elegância, praticidade e conforto em uma rotina dinâmica.
O que começou inicialmente como uma revenda de peças cuidadosamente selecionadas evoluiu para a criação autoral, ao longo dos últimos anos, consolidou sua transformação em marca autoral de moda feminina premium que leva muito a sério seu propósito de vestir mulheres com conforto, praticidade e elegância.
Hoje, com modelo estruturado em coleção própria, verticalização criativa e experiência no varejo físico, a empresa projeta crescimento entre 25% e 35% no próximo ciclo. “eu acreditei na loja física porque precisamos oferecer algo que não podem ser replicadas online, o olho no olho, ajuda na escolha das peças, o relacionamento.” afirma Priscila Khouri, diretora criativa e fundadora da empresa.
Voltada ao público premium, a PRIMP tem na coleção autoral seu principal ativo estratégico. Além da moda, a marca expandiu sua atuação para a linha Home, ampliando o conceito de lifestyle sofisticado. O portfólio inclui peças exclusivas e de curadoria refinada, reforçando o posicionamento premium da empresa e contribuindo para aumento de ticket médio. Para Priscila, o principal motor de crescimento da Primp foi a verticalização criativa. “Quando você desenvolve sua própria coleção, você deixa de ser apenas ponto de venda e passa a ser marca. Isso muda margem, posicionamento e percepção de valor.”
Há 5 anos, a PRIMP atua com coleção autoral com desenvolvimento interno e participação direta da diretora criativa na criação. O modelo permite maior controle de precificação, diferenciação frente à concorrência multimarcas, fidelização baseada em identidade e redução de comparação direta por preço, dada a exclusividade. A moda é o core business da empresa e seguirá como principal fator de expansão. Contudo, Priscila entende que aumentar a permanência da cliente em loja, aumenta as chances de negócio.
Linha Casa como estratégia de ticket médio e lifestyle
A ideia da ampliação da linha Home não foi apenas diversificação, mas estratégia de aumento de ticket médio e fortalecimento de branding. “Estamos fazendo no Home o que fizemos na moda, oferecer peças que não são fáceis de encontrar, com sofisticação e custo-benefício.” Entre os destaques estão Linha de aperitivos em mármore com detalhes dourados, Porcelanas com design exclusivo, Xícaras importadas da Turquia, com curadoria diferenciada no Brasil entre outras peças. A linha Home amplia o posicionamento da PRIMP como marca de lifestyle, não apenas de vestuário.
Experiência como diferencial competitivo
Um dos movimentos estratégicos da empresária foi a criação de um pequeno café charmoso com cara de café parisiense dentro da loja para acesso das clientes. Mais do que um serviço adicional, o café funciona como ferramenta de experiência e relacionamento. “A cliente não entra só para comprar. Ela entra para viver a marca.” O espaço aumenta permanência, melhora conversão e fortalece vínculo emocional. O modelo funciona muito bem e será replicado nas próximas unidades como padrão operacional.
Para Priscila, o crescimento sustentável vem da combinação entre criatividade e estratégia. “É claro, que não estamos fechando os olhos para o on-line, hoje é impossível descartar esse modelo de negócio, não é isso. Em nossa estratégia de crescimento ele está contemplado com um investimento robusto. Vamos investir de forma expressiva no e-commerce e na estrutura online, ampliando alcance, escala e relacionamento com a cliente. Contudo, para nós, a experiência no atendimento mais próximo, personalizado e humanizado, algo que gere conexão real com a cliente, é nossa mira. Não é sobre vender mais produtos. É sobre construir relações, aumentar percepção de valor e criar desejo contínuo.” Finaliza
