- Turnover abaixo de 2% e tempo médio de permanência de colaboradores é superior a 7 anos.
- Registro de 90% de adesão às ferramentas de desenvolvimento.
- Banco de talentos pulou de 50 para 3.619 cadastrados.
- Empresa realizou 16 promoções internas em 2026.
São Paulo, agosto de 2026 – A Macroex, empresa de comércio exterior que provê serviços de importação para companhias em todo o Brasil, vem estruturando desde 2023 um modelo de gestão de pessoas baseado em flexibilidade, saúde emocional, desenvolvimento profissional e apoio à vida familiar dos colaboradores.
Em um mercado marcado por pressão, prazos, responsabilidade financeira e forte dependência de relacionamento com clientes e parceiros, a Macroex passou a tratar a gestão de pessoas como parte da estratégia do negócio. A empresa afirma que o objetivo foi transformar cuidado, transparência e desenvolvimento em pilares de engajamento, retenção e crescimento.
Entre os indicadores acompanhados pela área de Gente e Cultura, a empresa registra turnover sempre abaixo de 2%, tempo médio de permanência superior a sete anos e retenção de 100% dos talentos mapeados na última avaliação de desempenho. A pesquisa de clima de 2026 apontou resultado positivo de 88%, enquanto a adesão às ferramentas de avaliação, feedback e desenvolvimento chegou a 90%.
Segundo Marina Fadini, gerente de Gente e Cultura da Macroex, o comércio exterior é um setor que exige resposta rápida e muita responsabilidade e, por essa razão, a estruturação da área em 2023 teve como objetivo claro de atrair e reter talentos oferecendo qualidade, não apenas desempenho.
“Não fazia sentido olhar para as pessoas apenas pelo lado operacional. Quando o colaborador tem clareza, apoio e segurança para lidar com a vida real, ele trabalha melhor e permanece por mais tempo na empresa”, afirma Marina.
A flexibilidade é um dos eixos da estratégia. A empresa não adota um modelo único de trabalho remoto ou híbrido, mas avalia situações individuais com base em organização, entrega e responsabilidade. Demandas familiares como consultas médicas, compromissos escolares dos filhos e momentos de maior necessidade de concentração, podem ser tratados com acordos pontuais entre colaboradores e lideranças.
Na parentalidade, a Macroex oferece home office por até um ano após a licença-maternidade. Desde 2023, cinco mães foram beneficiadas pela prática. A empresa também apoia pais em situações de conciliação entre férias e licença-paternidade, com três casos registrados no mesmo período.
Família, saúde e trabalho
A relação com a família também aparece em ações internas para gerar pertencimento. Uma das iniciativas voltada à inclusão dos filhos dos colaboradores leva a identidade da empresa às crianças com kit de brinde e uma pulseira semelhante à usada pelos pais, com a inscrição Macroferinhas.
Além dos presentes, tarde de convivência na empresa no Dia das Crianças, a Macroex também permite que as crianças estejam no escritório em casos como saída mais cedo da escola. A empresa realiza eventos com familiares, impactando cerca de 100 pessoas por encontro, além de manter uma confraternização anual que ocorre há 11 anos.
“O que percebemos é que as pessoas não querem apenas benefícios, mas ser vistas sem precisar esconder que são mães, pais, filhos, estudantes ou cuidadores. A empresa não perde produtividade quando reconhece isso. Pelo contrário, ganha confiança”, diz Marina.
No eixo de saúde emocional, a Macroex oferece o benefício “Estar Bem”, com duas consultas mensais gratuitas de terapia ou psicologia online. A terceira consulta pode ser realizada por valor simbólico. Atualmente, a taxa de adesão é de 38% e permite-se que as consultas ocorram durante o expediente, com reserva de sala.
A estruturação da jornada do colaborador também inclui plataformas de comunicação interna, avaliação de desempenho, feedbacks, pesquisas de clima, one-on-one, NPS, trilhas de carreira e educação corporativa. A empresa utiliza ferramentas como Comunify, Impulse App e Revvo para dar mais previsibilidade sobre metas, avaliações, planos de desenvolvimento e oportunidades de crescimento.
A partir de 2026, a Macroex prevê evoluir seu modelo de avaliação para o formato 360 graus, incluindo avaliação dos gestores pelas equipes. A mudança busca ampliar a escuta interna e fortalecer o amadurecimento das lideranças.
Marca empregadora e prosperidade
Os efeitos das iniciativas também aparecem na marca empregadora. Antes da estruturação da área de Gente e Cultura, a empresa recebia currículos de forma dispersa, por e-mails e indicações. Com a adoção de uma plataforma de recrutamento e o fortalecimento da reputação interna, a Macroex passou a receber, em média, 100 currículos por vaga. O banco de talentos saiu de cerca de 50 pessoas cadastradas em 2023 para 3.619 atualmente.
A empresa também informa que a taxa média de aceite de propostas é de 98% e que o prazo médio de fechamento de vagas está em 15 dias, abaixo da meta interna de até 30 dias.
“A reputação de uma empresa como empregadora não se constrói só com campanha. Ela começa na experiência real de quem já está dentro. Quando o colaborador sente que há coerência entre discurso e prática, ele indica, permanece e ajuda a atrair outras pessoas”, destaca Marina.
A Macroex também associa a estratégia de pessoas à ideia de prosperidade compartilhada. A empresa adota bonificação semestral e relata que colaboradores costumam compartilhar conquistas pessoais relacionadas a esse ciclo, como compra ou troca de carro, reforma da casa, aquisição de imóvel, nascimento de filhos, formaturas e realizações familiares.
Para a companhia, o modelo reforça um ciclo de gestão: cuidado gera engajamento; engajamento fortalece resultados; e resultados permitem ampliar reconhecimento, benefícios e desenvolvimento. Em vez de tratar bem-estar como pacote isolado, a Macroex busca posicionar a gestão de pessoas como parte da sustentação do crescimento.