Plataforma de e-commerce interativo usa São Paulo como centro das operações e aposta em compras, pontos e comunidade para criar uma relação mais duradoura com o consumidor
Antes de escolher onde começar, a VIVAMOMENTO passou cerca de sete meses estudando o consumidor. A plataforma de e-commerce e comércio de estilo de vida (lifestyle commerce) analisou hábitos de compra dos brasileiros, meios de pagamento, uso de redes sociais e as condições locais de armazenagem e logística. O resultado: o Brasil foi selecionado como seu primeiro mercado operacional, com São Paulo como centro das operações locais.
A pesquisa não olhou apenas para como os produtos poderiam ser vendidos. A pergunta central era se os consumidores teriam motivos para continuar usando a plataforma depois de fazer uma compra. Segundo a empresa, o feedback dos usuários brasileiros será usado para aprimorar produtos e serviços.
Hoje, a VIVAMOMENTO está construindo gradualmente sua equipe, suas operações de atendimento ao cliente e suas parcerias comerciais no país.
Um mercado em que comprar online virou rotina
O tamanho do mercado ajuda a explicar a escolha. De acordo com projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-Commerce (ABIACOM), citada em relatório da CNDL, as vendas do e-commerce brasileiro podem atingir R$ 259,8 bilhões em 2026, valor cerca de 10,3% superior ao registrado em 2025. Trata-se de uma previsão para o ano consolidado, e não de um valor de vendas já realizado.
O número de consumidores e a frequência de compra também crescem. Pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil, em parceria com a Offerwise, publicada em julho de 2026, estimou que aproximadamente 139 milhões de pessoas no Brasil fizeram compras online nos 12 meses anteriores, cerca de 20 milhões a mais do que no ano anterior. Entre os consumidores pesquisados, a média mensal de pedidos realizados no mês anterior à pesquisa subiu de 4,6 para 5,1.
O movimento chama atenção também fora do país. Com base em planos regionais de investimento divulgados, algumas empresas e instituições de investimento asiáticas identificaram o e-commerce, os serviços digitais e as aplicações de tecnologia empresarial na América Latina como áreas de interesse. Suas atividades não se limitam a transações de varejo: incluem também tecnologia e serviços que apoiam operações comerciais e o desenvolvimento de mercado.
Um modelo que vai além do carrinho
O modelo de negócios da VIVAMOMENTO combina compras online, benefícios baseados em pontos e participação comunitária. O objetivo, segundo a plataforma, é construir com o consumidor uma relação que vá além das compras individuais. A abordagem é focada no consumo do dia a dia, conectando produtos, benefícios promocionais e interação dos usuários.
A empresa descreve o modelo como “e-commerce interativo”. Segundo seus planos de produto, a plataforma vai oferecer navegação e compra de produtos ao lado de resgate de pontos, cupons, benefícios de membros, atividades em comunidade e feedback dos usuários. A empresa está desenvolvendo gradualmente seu marketplace de pontos, os benefícios para membros, uma seleção curada de produtos e recursos associados, incluindo o VIVA FLASH.
A aposta conversa com um comportamento já presente no país. A conexão entre compras e canais sociais é uma característica marcante do consumidor brasileiro. A mesma pesquisa da CNDL, do SPC Brasil e da Offerwise revelou que 54% dos entrevistados compraram produtos por meio de redes sociais nos 12 meses anteriores. Além da conveniência e dos preços mais baixos, eles citaram a possibilidade de interagir com vendedores e tirar dúvidas como motivo para comprar por esses canais.
Lojistas e operação local
Para os lojistas parceiros, a plataforma planeja desenvolver parcerias que vão além da venda direta de produtos, incluindo ofertas promocionais, coleta de feedback sobre produtos e interação com os clientes. A proposta dá aos lojistas formas adicionais de compreender a demanda do consumidor local.
As operações locais englobam marketing, treinamento, atendimento ao cliente, armazenagem, logística e atividades de cadeia de suprimentos. Atualmente, o escritório no bairro da Vila Olímpia, em São Paulo, funciona como base para a colaboração da equipe e reuniões com parceiros. A proposta é usar a estrutura local para tornar os serviços mais adequados aos hábitos do consumidor brasileiro.
Os próximos 24 meses
O primeiro ano no Brasil será focado em aprimorar a experiência do produto, estruturar a equipe local, expandir parcerias e desenvolver uma base de usuários recorrentes. Nos próximos 24 meses, a plataforma prevê expandir suas parcerias e casos de uso, além de avaliar a possibilidade de entrar em outras cidades brasileiras com base nos resultados das operações iniciais.
Para a VIVAMOMENTO, a prioridade imediata é transformar compras, benefícios e interação em serviços práticos. Se os consumidores vão optar por utilizar a plataforma novamente será um teste decisivo para o modelo.