Pesquisa com 500 profissionais mostra times de tecnologia no limite e infraestrutura, nuvem e automação no topo das prioridades para 2027
Quando o número de acessos em um site sobe além do esperado, principalmente em sazonalidades como a Black Friday, a maior parte das empresas ainda não tem um roteiro pronto. Segundo pesquisa da Locaweb, especialista em soluções de internet e infraestrutura digital, só 24% dos profissionais ouvidos dizem que a empresa segue um plano previamente desenhado diante de um aumento inesperado de demanda. Para 36%, a saída é fazer ajustes em tempo real, e 18,6% relatam medidas de última hora ou instabilidades, como quedas e lentidão.
O dado pesa mais em um período do ano em que os times de tecnologia já operam sob pressão. Com a reta final do ano e as datas de maior movimento digital, o levantamento mostra como as empresas estão se preparando e o que esperam para 2027.
O que acontece quando a infraestrutura digital não acompanha o pico de acesso?
Quando a infraestrutura digital não acompanha, os impactos mais citados são perda de vendas e oportunidades de negócio (33%), lentidão ou indisponibilidade de sites, lojas virtuais e plataformas (30,6%) e sobrecarga das equipes de Tecnologia (27,4%). Apenas 9,4% afirmam que a infraestrutura costuma acompanhar a demanda sem dificuldades.
Para a reta final do ano, com Black Friday, Natal e Ano Novo no calendário, as empresas já se movimentam. As medidas mais citadas são ampliar a infraestrutura, incluindo hospedagem e nuvem (33,6%), usar recursos de escala automática (auto scaling), que ajustam a capacidade dos sistemas conforme o volume de acessos (32,4%), e reforçar revisão, testes e monitoramento (28,8%).
“Preparar a infraestrutura com antecedência, com nuvem escalável e monitoramento contínuo, é o que separa um pico de vendas de um pico de problemas”, afirma Patrice Ramos, diretor de Produtos e Engenharia da Locaweb.
Um setor em expansão, com equipes sob pressão
O mercado brasileiro de nuvem cresceu 35,5% em 2025 e chegou a R$ 85 bilhões, segundo o Relatório Setorial 2025 da Brasscom. Na ponta, porém, quem sustenta essa infraestrutura sente o peso da demanda.
Os profissionais citaram, na pesquisa da Locaweb, o desafio de reduzir custos (21,2%), de acompanhar novas tecnologias (21,2%) e os riscos de segurança de dados e LGPD (20,4%) como principais gargalos percebidos ao longo do ano. Na percepção dos respondentes, as áreas mais sobrecarregadas são suporte técnico e atendimento de TI (37%) e segurança da informação e cyber (32%), seguidas de desenvolvimento e engenharia (29,6%), infraestrutura e nuvem (28,8%) e operações e manutenção de sistemas (26,6%).
“Os dados mostram que a Tecnologia nunca foi tão estratégica para os negócios, mas também revelam times trabalhando no limite. Quando o suporte e a segurança estão entre as áreas mais sobrecarregadas, isso é um sinal de que a infraestrutura precisa trabalhar a favor das equipes, e não o contrário”, comenta Patrice Ramos, Diretor de Produtos e Engenharia da Locaweb.
O momento de planejar a infraestrutura técnica para 2027 é agora
Para 2027, as prioridades apontadas são modernizar a infraestrutura e otimizar recursos em nuvem (45,8%), automatizar processos e integrar soluções de IA (38,6%) e reduzir custos e melhorar o planejamento do orçamento de TI (36,2%). Em seguida aparecem ampliar a capacidade e a estabilidade dos sistemas (29,4%), reforçar a segurança e a proteção de dados (26,6%) e melhorar a integração entre sistemas (26,6%).
Chama atenção o contraste com as pessoas: a falta de profissionais qualificados foi o segundo maior desafio do ano (30,4%), mas contratar, desenvolver e reter talentos aparece como prioridade para 23%. Na leitura da Locaweb, é um indício de que, com equipes pressionadas e difíceis de ampliar, as empresas olham para infraestrutura, nuvem e automação como forma de absorver parte da demanda.
“Em 2027, a prioridade deve ser construir bases mais sólidas, tanto para o dia a dia, quanto para as datas de grande fluxo de tráfego: infraestrutura moderna, nuvem bem dimensionada e automação. Esses são os principais pontos que permitirão que as empresas cresçam sem sobrecarregar suas equipes”, conclui Ramos.
Metodologia
Pesquisa online realizada pela Locaweb com 500 profissionais em outubro de 2026. Os respondentes tiveram acesso a 8 questões sobre os desafios de 2026, a atuação e a sobrecarga dos times, a preparação para picos de demanda e as prioridades para 2027.