Conteúdo relevante, ofertas claras e criadores digitais bem escolhidos ajudam marcas a ganhar a confiança do consumidor e a estimular a decisão de compra
Com a aproximação da Black Friday, uma das datas mais importantes do varejo, marcas e agências voltam a uma pergunta recorrente: o que funciona melhor para atrair o consumidor, anunciar descontos, produzir conteúdo relevante ou apostar em influenciadores digitais? A resposta está na combinação dessas estratégias.
Em um período marcado pelo excesso de mensagens publicitárias, a comunicação precisa despertar interesse, transmitir confiança e facilitar a decisão de compra, o preço continua sendo o principal atrativo da data, mas o consumidor está mais exigente. Segundo pesquisa da Globo, 65% dos brasileiros esperam ofertas melhores do que as de 2025, eles estão acompanhando as redes sociais, pesquisando produtos e comparando as condições antes de escolher, por isso, a comunicação precisa apresentar benefícios concretos e responder às dúvidas de quem compra.
“Imagine duas marcas oferecendo o mesmo produto com descontos semelhantes, aquela que explica melhor suas vantagens e estabelece uma relação de confiança tem mais chances de conquistar o cliente. Uma boa campanha transforma a oferta em algo que realmente faz sentido para quem compra”, explica Caroline Ferrari, diretora de Novos Negócios Corporativos da Octopus Comunicação, agência com quase 50 anos de história.
Nas semanas que antecedem a Black Friday, o consumidor já está decidindo o que vai comprar. Um levantamento da LWSA mostra que metade dos brasileiros começa a pesquisar ofertas mais de um mês antes da data e 72% reservam dinheiro especificamente para o evento, é nessa fase que a marca precisa detalhar produtos e explicar diferenciais. Já durante o período promocional, a mensagem precisa ser direta: preços, condições de pagamento, prazos e restrições apresentados com clareza e fáceis de encontrar.
O marketing de influência também tem seu papel, desde que a escolha dos criadores considere a afinidade com o público e a credibilidade das recomendações. O número de seguidores, isoladamente, não garante resultado. “Não adianta ter um influenciador com milhões de visualizações se a audiência não ‘conversa’ com o produto. A recomendação precisa ser natural, coerente com o perfil do criador e de seus seguidores, e vir acompanhada de informações que ajudem na decisão”, afirma Caroline.
Outro cuidado é adaptar a linguagem a cada canal. Vídeos curtos demonstram funcionalidades, conteúdos explicativos atendem quem busca detalhes e mensagens para clientes cadastrados apresentam ofertas alinhadas a interesses específicos. Independentemente do formato, a informação precisa ser a mesma nas redes sociais, no site e na loja física. Promessas exageradas, condições pouco transparentes ou anúncios contraditórios prejudicam a experiência e comprometem a credibilidade da marca.
“A escolha não está entre conteúdo, oferta ou influência, mas na função que cada um desempenha. O conteúdo ajuda a entender o produto, a influência aproxima a marca das pessoas e a promoção dá um motivo concreto para comprar, quando essas ações estão conectadas, elas acompanham o consumidor da pesquisa à decisão final, sem depender apenas do apelo do desconto”, conclui a executiva Caroline Ferrari.