Administrar um salão de beleza tem sido um grande desafio para mim. No dia a dia, enfrento imprevistos, desde atrasos até aumento inesperado da demanda, mas, para garantir a qualidade do serviço, sempre trabalho com planejamento cuidadoso e estratégias bem definidas.
Para evitar que essas situações impactem o atendimento, desenvolvi uma linha do tempo prevendo possíveis erros e acertos. Além disso, priorizo o treinamento constante da minha equipe, o que tem reduzido bastante os problemas inesperados e melhorado a eficiência do nosso trabalho.
O desenvolvimento profissional está no DNA do Salão Urbi Afro. Realizo reuniões semanais e sessões individuais para ouvir minha equipe e identificar pontos de melhoria. Criar esse ambiente de aprendizado contínuo tem sido essencial para manter o time motivado e qualificado.
Acredito que a comunicação interna é um dos pilares do sucesso. Em vez de simplesmente substituir colaboradores, busco compreender e resolver problemas internamente. Isso evita a necessidade de recomeçar do zero com novos profissionais e fortalece a equipe.
Ao longo dessa jornada, aprendi a importância da paciência e de ter um bom mentor. Muitos empreendedores querem crescer rapidamente e focam apenas em viralização, mas eu sempre preferi construir um negócio sólido. Um mentor correto orienta com base na experiência real e evita armadilhas comuns.
Ser uma jovem empreendedora à frente de um negócio de sucesso me fez perceber que a liderança vai muito além da idade e, gerir uma equipe ampla, é um verdadeiro MBA na prática. No início, eu temia não ser levada a sério por ser jovem. Como uma mulher de 21 anos poderia liderar outra de 52? Percebi que o caminho era liderar pelo exemplo, desde minha pontualidade até detalhes como o uso do uniforme. Essas atitudes impactaram diretamente no respeito e na credibilidade que conquistei dentro do meu time.
O Urbi Afro começou com as tranças e, depois de cinco anos validando nosso método, sinto que estamos prontos para novos desafios. Expandimos nossa cartela de serviços para incluir cortes e tratamentos especializados para cabelos crespos e cacheados, fortalecendo ainda mais nossa missão.
Hoje, priorizo a contratação de profissionais que moram perto do salão. Estar próximo ao local de trabalho melhora a qualidade de vida do colaborador e aumenta a produtividade. Além disso, movimentar a economia local é uma forma de contribuir para o desenvolvimento social e econômico de Guaianases, bairro onde estamos localizados.
Para garantir uma gestão organizada, utilizo ferramentas como Kanban e Trello, que ajudam no planejamento e na execução das atividades diárias. Também desenvolvemos processos internos bem estruturados, como um cronograma de treinamentos e um fluxo eficiente de vendas.
Manter minha equipe motivada é essencial. Faço questão de proporcionar um ambiente de trabalho confortável, com espaço para descanso, comemorações mensais e cafés da manhã para o time. Além disso, nossa política de comissão é um diferencial: oferecemos uma das mais altas do mercado.
Administrar um salão exige planejamento, liderança e foco no desenvolvimento da equipe. Com estratégias bem definidas e valorizando o bem-estar dos colaboradores, tenho conseguido crescer de forma sustentável e consolidar o Urbi Afro como uma referência no mercado. Mais do que isso, tenho orgulho de fazer parte de uma nova geração de mulheres jovens que estão transformando o empreendedorismo e mostrando que idade não é obstáculo para liderar com excelência.
Gabriely Beraldo, proprietária do Salão Urbi Afro