Criada por amigos durante uma temporada em Londres, a empresa — que neste ano celebra aniversário — começou como um comparador de preços de seguro-viagem e, ao longo dos anos, ampliou sua atuação. Hoje, evoluiu para um ecossistema de proteção patrimonial, cuidando não apenas do viajante durante a viagem, mas também da sua casa enquanto ele está fora
Foi durante uma experiência de intercâmbio em Londres que os gaúchos Rafael Antonello e Gabriel Engel vivenciaram, na prática, a dificuldade de comparar preços de seguros para viajantes na Europa — item obrigatório para a entrada em diversos países ao redor do mundo. A experiência longe de casa deu origem à Real Seguro Viagem, fundada em 2009 para preencher essa lacuna de mercado e que se tornou o primeiro comparador digital de seguro-viagem no Brasil.
O que começou como um projeto de dois jovens ganhou escala e culminou na entrada do sócio estratégico Hugo Reichenbach, que se juntou à operação, contribuindo para o seu posicionamento no mercado e a consolidação da marca no setor.
E foi exatamente isso que aconteceu. Em 2025, a empresa encerrou o ano com um crescimento de 22%. Para 2026, ano em que completa 17 anos, a expectativa é avançar cerca de 30%, impulsionada pela ampliação do portfólio de serviços – que agora inclui a proteção patrimonial. “A proposta agora é proteger não apenas o cliente quando ele sai de férias, mas também a casa dele enquanto está fora”, explica Reichenbach.
Segundo o executivo, essa estratégia ajuda a mitigar um dos desafios mais recorrentes e complexos do setor de turismo: a sazonalidade. “No seguro viagem, o cliente contrata, viaja e muitas vezes só volta a interagir com a marca no ano seguinte”, analisa. Assim, a Real oferece uma solução mais completa, que acompanha o cliente em toda a jornada e possibilita ampliar consideravelmente sua receita.
Ao longo de sua história, a empresa já atendeu mais de 2 milhões de viajantes e reúne, em uma única plataforma, pacotes de diversas seguradoras, com diferentes tipos de seguros para viagens nacionais e internacionais. As opções atendem a múltiplos perfis — como famílias, esportistas e gestantes — e a diversos destinos, incluindo Europa, Estados Unidos e América Latina, com coberturas que vão desde despesas médicas e extravio de bagagem até cancelamento de viagem e regresso antecipado.
Na operação está uma equipe de mais de 50 profissionais, distribuídos em mais de dez cidades brasileiras, o que garante capilaridade, agilidade e proximidade com o cliente.
Além disso, a empresa tem entre seus diferenciais o atendimento humanizado. “Em caso de imprevistos no exterior, basta acionar os canais de atendimento da empresa para receber suporte completo — desde o agendamento de consultas médicas até a orientação para recuperação de bagagem e demais procedimentos necessários.”