Comércio eletrônico espanhol deve atingir US$ 115,9 bilhões em 2028; guia destaca oportunidades para empresas brasileiras e a importância dos meios de pagamento locais
As compras internacionais responderam por cerca de 60% do valor movimentado pelo comércio eletrônico na Espanha em 2024, um mercado que deve alcançar US$ 115,9 bilhões em 2028. Os dados integram o novo guia de expansão internacional da Nuvei, que reúne informações sobre o mercado espanhol, o comportamento dos consumidores e os meios de pagamento para apoiar empresas de diferentes países em suas estratégias de expansão.
Segundo as projeções da PCMI reunidas no material, o e-commerce espanhol deve crescer, em média, 10,9% ao ano entre 2024 e 2028, acrescentando US$ 39,2 bilhões em valor transacionado. Nesse período, o volume de compras cross-border deve passar de US$ 46,3 bilhões para US$ 70,9 bilhões, mantendo sua participação majoritária no comércio eletrônico do país. Essa participação também reflete a integração da Espanha ao mercado único europeu e a presença de fornecedores internacionais em diferentes categorias.
“A participação das compras internacionais no e-commerce espanhol indica que há espaço para empresas brasileiras disputarem esse consumidor. Transformar essa abertura em vendas, porém, exige oferecer uma experiência competitiva, desde a clareza sobre preço e entrega até a possibilidade de pagar com um método conhecido. Quem já reconhece a importância do Pix para o cliente brasileiro precisa levar esse mesmo cuidado à escolha dos meios de pagamento em outros mercados”, comenta Juan Soto, General Manager da Nuvei para a América Latina.
A disposição para comprar online, porém, não garante a escolha de uma determinada loja. O guia descreve um consumidor disposto a comprar de empresas estrangeiras quando identifica uma boa relação entre custo e benefício, em um ambiente competitivo que reúne grandes plataformas globais e marcas locais consolidadas. Na decisão sobre onde comprar, a eficiência da entrega é considerada por 64% dos consumidores, o serviço pós-compra por 63% e a confiança por 61%, segundo o IAB Spain. Esses fatores mostram que a disputa pelo consumidor espanhol também passa pela capacidade de cumprir prazos, facilitar devoluções e oferecer um atendimento confiável.
Pagamentos locais acompanham as compras internacionais
Os hábitos de pagamento são uma das particularidades desse mercado. Os cartões de débito representam 37% do valor transacionado no e-commerce espanhol, enquanto os de crédito respondem por 25%, segundo os dados de 2024 apresentados no guia. A projeção é que essas participações se mantenham em 2028. Ao mesmo tempo, as transferências bancárias, impulsionadas pelo Bizum (solução espanhola de pagamentos instantâneos entre contas bancárias), devem avançar de 15% para 17% do valor das compras online, ultrapassando as carteiras digitais, cuja participação projetada é de 16% em 2028.
Celular, entrega e pós-venda moldam a concorrência
A experiência móvel também tem peso na jornada de compra. Segundo dados do ONTSI citados no guia, 83,6% dos compradores online utilizam smartphones, o que reforça a importância de uma navegação e de um processo de pagamento adequados ao celular.
A conveniência é a principal motivação para comprar online, citada por 96% dos consumidores, seguida pela variedade de produtos e serviços, com 92%, e por preços e promoções, com 87%, segundo dados do IAB Spain reunidos no guia. Para empresas que pretendem disputar esse mercado, os resultados reforçam a importância de combinar uma oferta atrativa com facilidade ao longo da jornada de compra.
O varejo é o maior segmento do comércio eletrônico espanhol e deve passar de US$ 29,7 bilhões em 2024 para US$ 45,5 bilhões em 2028. Nos serviços digitais, a presença internacional é ainda mais acentuada. Em 2024, as transações cross-border representaram 85% do valor movimentado em SaaS e 95% em games.
O guia da Nuvei reúne dados de mercado, comportamento do consumidor, meios de pagamento e considerações operacionais para empresas que avaliam expandir suas atividades na Espanha. Confira o estudo completo aqui: https://www.nuvei.com/br/postagens/spain-market-expansion-guide-payments-ecommerce-and-growth