Executiva da Bravonix reforça a importância da empatia, criatividade e visão estratégica no uso ético da tecnologia
A diretora de Design de Serviço da Bravonix, Cynara Batista, foi uma das vozes de destaque da Fenalaw 2025, realizada em São Paulo. Em seu painel, Cynara abordou como o design de serviços e a inteligência artificial generativa estão transformando a forma como organizações se conectam com pessoas — aprimorando jornadas, simplificando interações e fortalecendo a confiança digital.
“A tecnologia amplia nossas capacidades, mas é o olhar humano que traduz dados em significado e decisões em impacto. O futuro das organizações será híbrido — feito por profissionais que unem empatia, fluência digital e visão estratégica”, destacou durante a apresentação. A executiva destacou a importância de redesenhar fluxos, processos e experiências centradas no cliente.
O painel, realizado no dia 23 de outubro, integrou a trilha de Marketing & Comunicação. Além da palestra, Cynara celebrou o lançamento do livro Como a IA Generativa está Moldando os Serviços Jurídicos (Thomson Reuters), do qual é coautora do capítulo “Serviços Ampliados: capacidades humanas potencializadas pela IA Generativa”, ao lado de Alexandra Maffra e Alexandre Zavaglia Coelho. A obra reúne especialistas que exploram a aplicação ética e estratégica da IA em diversos setores, enfatizando a combinação entre técnica, tecnologia e humanismo.
O texto assinado por Cynara apresenta o conceito de serviços ampliados, que propõe o uso da IA generativa como copiloto inteligente — ampliando as capacidades humanas sem substituí-las. A abordagem está em linha com as premissas da Bravonix de promover uma IA responsável, governança digital e soluções centradas nas pessoas, que unem eficiência tecnológica e propósito humano.
Sobre a Bravonix
A Bravonix é uma empresa brasileira de tecnologia e compliance que combina inteligência artificial, segurança da informação e design de serviços para apoiar organizações em seus processos de transformação digital.
Com soluções proprietárias, ecossistema estratégico de parceiros e atendimento humanizado, a Bravonix capacita empresas a crescerem com segurança, ética e inteligência. Mais do que implementar tecnologia, ajuda seus clientes a transformar a centralidade no cliente em vantagem competitiva — alicerçada no tripé privacidade, segurança e IA.
Da educação à automação, da governança à experiência, a Bravonix entrega o futuro da economia digital hoje — com propósito, confiança e resultados reais.