O suporte pós-inauguração ganha protagonismo nas redes como estratégia para fortalecer a operação e impulsionar resultados desde os primeiros meses
O sucesso de uma franquia vai além de uma boa inauguração. Nos primeiros meses de operação, o acompanhamento oferecido pela franqueadora é um dos principais fatores para acelerar o desenvolvimento da unidade e fortalecer sua trajetória de crescimento. Para que o franqueado alcance mais rapidamente o ponto de equilíbrio financeiro, momento em que a receita passa a cobrir os custos e as despesas da operação, cada vez mais redes investem em programas de acompanhamento intensivo, com suporte estratégico, monitoramento de indicadores e orientação contínua. A iniciativa reduz a curva de aprendizado dos novos empreendedores, aumenta a eficiência da operação e amplia as chances de um crescimento sustentável.
É o caso da Fuel Eyewear, rede brasileira de óculos de sol e de grau que atua no franchising desde 2016. Para fortalecer o início da operação dos novos franqueados, a marca criou o “Berçário”, iniciativa que oferece suporte intensivo durante os primeiros 90 dias da unidade para acelerar o aprendizado e facilitar a adaptação ao negócio. Para o CEO da marca, Flávio Barros, esse período é decisivo para a consolidação da operação. Por isso, a metodologia foi estruturada para reduzir a curva de aprendizado dos empreendedores e encurtar o caminho até o ponto de equilíbrio financeiro.
Na prática, o acompanhamento é realizado por meio de reuniões semanais, explica Tati Luanda, Head de Treinamento da Fuel Eyewear. “Durante esse período, realizamos encontros estratégicos voltados aos principais indicadores do varejo, como faturamento, fluxo de clientes, conversão de vendas, ticket médio, peças por atendimento, gestão de estoque, ações comerciais e relacionamento com os clientes. Tudo é monitorado de forma próxima e contínua, permitindo ajustes rápidos e decisões mais assertivas desde os primeiros dias de operação”, afirma.
Suporte que continua após a inauguração
Um dos principais atrativos do franchising é permitir que o empreendedor invista em um modelo de negócio já testado e validado pelo mercado, com processos padronizados, marca consolidada e treinamentos para a implantação da unidade. No entanto, é na rotina da operação que surgem os principais aprendizados e oportunidades de desenvolvimento. Por isso, redes que mantêm um acompanhamento próximo após a inauguração ajudam os franqueados a transformar o conhecimento adquirido em resultados práticos.
Para a Head de Treinamento, o verdadeiro diferencial da franqueadora está no acompanhamento oferecido após a inauguração da unidade. Segundo ela, o desempenho de cada operação impacta diretamente o crescimento da rede, o que torna o suporte contínuo uma etapa estratégica. “Toda rede oferece treinamento antes da inauguração, mas acreditamos que o apoio mais importante começa quando as portas se abrem ao público. É nesse momento que o empreendedor mais precisa de orientação para consolidar uma operação saudável, lucrativa e rentável desde o início.”
Para quem pretende investir em uma franquia, Flávio Barros, CEO da Fuel Eyewear, recomenda que um dos principais critérios de escolha seja o suporte oferecido pela franqueadora após a inauguração da unidade. Na avaliação do executivo, o acompanhamento próximo, o monitoramento de indicadores e a orientação nos primeiros meses de operação aceleram a curva de aprendizado dos novos empreendedores e ajudam a reduzir erros comuns no início da jornada. “Os novos franqueados chegam com disposição para aprender e estruturar o negócio. Quando existe um acompanhamento consistente nesse período, a adaptação tende a ser mais rápida e a operação ganha mais segurança. Ainda são poucas as redes que investem em programas estruturados para essa fase, embora ela seja determinante para o desenvolvimento da unidade”, afirma.