Com 88% dos consumidores comprando no e-commerce, sendo eletrônicos, moda e beleza entre as categorias de produtos mais procuradas, a data representa uma oportunidade de alavancar resultados em um mês de baixa sazonalidade
São Paulo, setembro de 2025 – Celebrado em 15 de setembro, o Dia do Cliente vem se consolidando como uma oportunidade estratégica para lojistas impulsionarem as vendas em um mês historicamente mais fraco, além de estreitar o relacionamento com os consumidores e preparar o terreno para a Black Friday e vendas do final do ano.
Segundo Thiago Mazeto, diretor de Commerce (Tray, Bagy e Melhor Envio) da LWSA, a data é oportuna para elevar o faturamento no curto prazo. “Mais que aumentar as vendas, o Dia do Cliente é a hora de apostar em uma boa estratégia de marketing e relacionamento. É o momento de se aproximar do consumidor, já preparando o humor dele para a Black Friday e outras datas do fim do ano”, afirma.
Para Marcelo Navarini, diretor do Bling, planejamento e antecipação são determinantes para transformar oportunidades em lucro. “O lojista precisa se preparar para esta data com cálculo de precificação, avaliando se há espaço para promoções sem perder margem, além de garantir eficiência na entrega para não comprometer a experiência do cliente”, explica.
Um estudo recente da Octadesk, plataforma de atendimento da LWSA, aponta que 88% dos consumidores brasileiros compram online, com destaque para eletrônicos, moda e beleza entre os itens mais buscados.
O setor de alimentação também tem participação relevante nas vendas online, especialmente via aplicativos. Para esse nicho, a gestão integrada é fundamental. “Adotar soluções completas de PDV e ERP, que organizem cardápios nos apps e facilitem a operação em comandas ou totens no ponto físico, faz toda a diferença para garantir agilidade e eficiência no atendimento”, finaliza Navarini. Confira algumas dicas para vender mais e fidelizar clientes:
- Estratégia de marketing e vendas: planeje-se para as datas importantes, prevendo custos por ações de marketing ao longo do ano. O planejamento também é essencial para gestão da empresa, com previsão de demanda, precificação e logística, pois isso impacta diretamente na experiência do cliente.
- Brindes que surpreendem: apostar em mimos para presentear os consumidores com itens simples como ecobags, squeezes ou kits promocionais, reforça a lembrança positiva e mantém a marca no dia a dia do cliente.
- Cupons de descontos: a oferta de descontos para as próximas compras é uma forma de prolongar a experiência e incentivar a recompra, ajudando a manter o fluxo de vendas aquecido. Plataformas de e-commerce como a Tray possuem ferramentas para gerar os cupons de descontos para sua loja própria.
- Vantagens exclusivas: benefícios como frete grátis, acesso antecipado a ofertas ou condições especiais para clientes recorrentes aumentam a percepção de valor.
- Comunicação personalizada: mensagens de agradecimento, conteúdos exclusivos e interações humanizadas fortalecem a recorrência do cliente.
- Ativação nas redes sociais: campanhas que incentivam o engajamento e o compartilhamento de experiências ampliam o alcance e fortalecem a reputação da marca.
Sobre a LWSA
A LWSA é um ecossistema de marcas integradas que oferece soluções digitais completas para empresas de todos os tamanhos. Nós fornecemos um amplo portfólio de produtos e serviços que auxiliam empreendedores desde o início de sua presença online até o aprimoramento do relacionamento com os clientes. Além disso, oferecemos soluções nas áreas de Commerce, Gestão e ERP, Serviços Financeiros e Presença Digital, tudo de forma integrada. Nosso foco é fornecer resultados mensuráveis e promover o crescimento sustentável para nossos clientes. Com uma equipe altamente capacitada e uma abordagem personalizada, estamos comprometidos em trazer a melhor solução para atender às necessidades exclusivas de cada negócio. Para mais informações, acesse.