Plataforma de atendimento multicanal também integra o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor 2026
A Digisac, plataforma de atendimento multicanal desenvolvida para apoiar empresas na organização e gestão de seus canais digitais, foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2026, na categoria Softwares. A empresa também integra o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor 2026.
A indicação reforça a presença da Digisac em uma das principais iniciativas de reconhecimento ligadas à reputação, atendimento e experiência do cliente no Brasil.
Para a empresa, estar entre as indicadas representa mais do que uma conquista institucional. O reconhecimento reforça uma trajetória construída em torno da evolução do atendimento digital, da centralização de canais e da busca por operações mais organizadas, ágeis e consistentes.
“Atendimento de excelência não acontece por acaso. Ele depende de processo, tecnologia, gestão e acompanhamento constante. Essa indicação reforça o caminho que temos construído ao lado de empresas que buscam melhorar a forma como se relacionam com seus clientes”, afirma Paulo Carvalho, diretor de Operações da Digisac.
A Digisac atua em um cenário no qual os canais digitais passaram a ocupar papel central na relação entre marcas e consumidores. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Reclame Aqui, e-mail, Telegram e outros meios concentram conversas comerciais, dúvidas, solicitações e atendimentos.
Com a ampliação desses pontos de contato, empresas passaram a enfrentar um desafio maior: manter histórico, continuidade, distribuição clara das demandas e visibilidade sobre a operação.
A plataforma da Digisac apoia esse processo ao permitir que empresas centralizem canais, automatizem conversas, distribuam atendimentos entre equipes e acompanhem indicadores em tempo real.
Segundo Paulo, esse tipo de estrutura tem se tornado cada vez mais importante para empresas que desejam crescer sem perder controle sobre a experiência entregue. “O cliente espera ser atendido com clareza e continuidade, independentemente do canal escolhido. Quando a operação está organizada, a equipe trabalha melhor e a experiência se torna mais consistente”, destaca Paulo.
A indicação ao Prêmio Reclame AQUI 2026 também fortalece a atuação da Digisac em um momento em que reputação e experiência do cliente ganham mais peso nas decisões de mercado. Antes de comprar, contratar ou renovar, consumidores e empresas pesquisam, comparam e observam como as marcas se relacionam com seus públicos.
Esse movimento também aparece na base da Digisac. Em 2026, 37 clientes ativos da plataforma também foram indicados ao Prêmio Reclame AQUI, reforçando a presença da tecnologia em empresas que valorizam atendimento, reputação e relacionamento com consumidores.
Para Luciano Fernandes, diretor Comercial e Marketing da Digisac, o reconhecimento mostra que atendimento deixou de ser uma frente isolada. “Empresas reconhecidas por atendimento entendem que reputação se constrói todos os dias. Isso passa pela forma como a marca responde, resolve, acompanha e aprende com cada interação”, afirma Luciana.
A votação popular do Prêmio Reclame AQUI 2026 tem abertura prevista para 2 de setembro. Até lá, a Digisac seguirá trabalhando uma frente de comunicação voltada à valorização do atendimento, da experiência do cliente e da reputação como diferenciais competitivos.