Relatório de 2026 destaca soluções completas de IA e excelência em governança, consolidando estratégias centradas no funcionário e na otimização de ambientes complexos
A DXC, líder global em tecnologia e inovação para o setor corporativo, é reconhecida como Líder nos relatórios ISG Provider Lens™ Future of Work — Services 2026 no Brasil, EUA e Reino Unido. Os levantamentos avaliam provedores globais e regionais de serviços de ambiente de trabalho digital, destacando, neste ano, a introdução de novos quadrantes focados em inteligência artificial e sustentabilidade.
Ricardo Ferreira, VP & General Manager Latam da DXC Technology, afirma: “A DXC expandiu a automação, a análise preditiva e a telemetria de experiência em operações de service desk e endpoints, melhorando a consistência da experiência de colaboração e reduzindo interrupções em ambientes híbridos. Em ambientes de colaboração de usuários, a DXC integra assistentes, análise de dados e automação para fornecer orientação em tempo real, permitindo uma execução de tarefas mais eficiente, mantendo o alinhamento com os processos empresariais e os padrões operacionais entre as equipes”.
Nos Estados Unidos e Reino Unido, a DXC combina consultoria em ambientes de trabalho, análise de experiência, orquestração e integração de IA responsável, estruturas de governança e otimização da experiência. O suporte tem como objetivo auxiliar empresas de ambos os países a evoluírem e tornarem suas estratégias de ambiente de trabalho mais adaptáveis, mensuráveis e centradas no colaborador.
Já no Brasil, a empresa entrega serviços de estratégia e capacitação no local de trabalho. “A DXC Technology impulsiona o Digital Workplace com IA e foco em experiência, entregando até 20% mais produtividade, redução de 40% em incidentes e alta disponibilidade, transformando insights em ações com XLAs e automação orientada a resultados”, evidencia Elia San Miguel, Distinguished analyst da ISG e autora do estudo.
“Aqui na América Latina, aprimoramos a consistência, a visibilidade e o desempenho por meio de uma governança mais robusta da mensuração da experiência e da otimização contínua, o que nos permite ir além do monitoramento técnico tradicional para entregar um ambiente de trabalho digital verdadeiramente estável, proativo e focado na eficiência do colaborador”, complementa Ferreira.
A consolidação de dados de colaboração, sinais de sentimento e métricas de desempenho em modelos coesos permite que as organizações monitorem proativamente a experiência e identifiquem oportunidades de melhoria em ambientes e equipes de trabalho digitais distribuídos. A integração de monitoramento, análise de dados e automação em plataformas unificadas oferece experiências de ambiente de trabalho mais consistentes e baseadas em insights em ambientes empresariais complexos.
“A empresa vem apoiando o refinamento contínuo dos comportamentos de colaboração, impulsionando melhorias sustentadas na produtividade do cliente, consistência de adoção e desempenho geral do ambiente de trabalho”, finaliza Ferreira.