Apesar de muitas empresas adotarem práticas ESG, essas ações ainda têm pouco impacto real na forma como o público as percebe.
- Roger Darashah, sócio-fundador e co-diretor da LatAm Intersect PR, empresa responsável pelo relatório, diz que a comunicação feita pelas empresas deve ser mais efetiva
São Paulo, agosto de 2025 – Apesar de muitas empresas adotarem práticas ESG, essas ações ainda têm pouco impacto real na forma como o público as percebe. Segundo dados da Câmara Americana de Comércio no Brasil, sete em cada dez empresas brasileiras já incorporam práticas ligadas a fatores ambientais, sociais e de governança — o chamado ESG. Apesar disso, a percepção da sociedade oscila entre expectativa e ceticismo, mas tende a ser predominantemente negativa ou indiferente, revelando um abismo entre o que as companhias realizam e a forma como o público compreende ou confia nessas ações.
Levantamento da plataforma ECR, compilado nos Relatórios de Análise Emocional (EA Reports) da LatAm Intersect PR, mostra que, nos seis primeiros meses de 2025, as conversas online sobre ESG foram marcadas predominantemente por sentimentos negativos: tristeza A tristeza (26%) é, de longe, a emoção mais recorrente, seguida — com certa distância — pelo medo (12%). Em seguida, aparecem emoções mais positivas, como surpresa (11%), expectativa (11%) e solidariedade (10%).
Curiosamente, o sentimento de expectativa teve picos relevantes, sobretudo entre os meses de março e abril. Esses picos coincidem com uma série de anúncios e movimentações positivas no setor, como a confirmação de Belém como sede da COP30, a apresentação de propostas de financiamento climático para a Amazônia, o engajamento empresarial em iniciativas como o Pacto Rumo à COP30, além dos investimentos em infraestrutura na região. Esse contexto abriu espaço para que parte do público demonstrasse interesse e esperança diante de possíveis avanços concretos na agenda climática.
Contudo, episódios recentes têm alimentado o ceticismo. A aprovação pelo Senado da Proposta de Lei Geral do Licenciamento Ambiental, por exemplo, provocou um pico no sentimento de tristeza a partir de maio, evidenciando como decisões políticas podem contaminar a percepção pública em relação ao compromisso ambiental do setor privado.
Outro fator que mina a confiança do público são os casos recorrentes de greenwashing, especialmente em setores como o financeiro e o da moda. Em 2023, o Instituto Reclame AQUI registrou aumento nas queixas relacionadas ao uso indevido de selos sustentáveis e a promessas não cumpridas. Esse ambiente de desconfiança é agravado pela crescente judicialização de causas ambientais e pela força das redes sociais, onde influenciadores, ONGs e jornalistas independentes amplificam denúncias e mobilizam a opinião pública.
“O contraste entre momentos de esperança e a predominância de emoções negativas mostra que comunicar ESG exige mais do que boas intenções”, afirma Roger Darashah, sócio-fundador da LatAm Intersect PR.
“É necessário adotar uma abordagem estratégica, transparente e verdadeiramente alinhada às práticas das empresas. Monitoramentos como os EA Reports nos permitem captar essas nuances emocionais em tempo real, oferecendo uma leitura mais precisa da opinião pública — e, com isso, orientar melhor as marcas sobre como construir confiança.”
Para ele, a comunicação só será capaz de reverter percepções negativas se estiver conectada à realidade. “Não se trata apenas de contar boas histórias, mas de traduzir compromissos reais em mensagens claras, com abertura para o diálogo e para a escuta ativa”, explica Darashah.
“A dificuldade não está apenas em comunicar ESG, mas em fazê-lo com coerência, responsabilidade e autenticidade”, conclui. “As marcas que compreenderem o papel estratégico da comunicação nesse contexto serão as que conquistarão, de fato, confiança e relevância duradoura.”
O desafio está lançado: o futuro da reputação corporativa no Brasil dependerá da capacidade das empresas de não apenas atuar de forma responsável, mas de saber comunicar suas ações com autenticidade e transparência.
Sobre a Delta Analytics BV e os Relatórios Climáticos Emocionais
Desenvolvida em parceria com especialistas em otimização da empatia orientada por dados, a Delta Analytics BV, Emotional Climate Reports fornece uma avaliação objetiva e incondicional das emoções mais predominantes associadas a uma questão específica em um determinado país. Ao contrário da pesquisa de mercado tradicional, o ato de pesquisar não influencia o resultado, uma vez que os resultados são baseados no conteúdo publicado independentemente. A pesquisa de clima emocional também pode ser conduzida de forma extremamente econômica e em tempo real, oferecendo um tipo de “barômetro emocional” sobre questões-chave que afetam o país.
Sobre a LatAm Intersect PR
A LatAm Intersect PR é uma empresa de relações públicas especializada em campanhas corporativas e de consumo para clientes em toda a região da América Latina. “Intersect” refere-se ao nosso princípio central: em um mundo de grandes dados e automação, a capacidade de se conectar com as pessoas em seus termos, de informá-las e persuadi-las de um ponto de vista particular através de relacionamentos, provas e discussões é mais importante para as empresas do que nunca.