HeadOffice Day acontece em 22 de outubro e apresentará aplicações práticas de agentes de IA na gestão de negócios
A HeadOffice AI, empresa especializada em inteligência artificial aplicada à gestão de negócios, realiza em 22 de outubro, em Natal (RN), o HeadOffice Day, encontro gratuito voltado a cerca de 100 empresários do setor de saúde. A iniciativa tem como objetivo apresentar aplicações práticas dos agentes de inteligência artificial (IA) na rotina das empresas, mostrando como a tecnologia pode apoiar atividades de atendimento, vendas, gestão e operações.
O evento foi pensado para empreendedores, gestores e C-levels locais que queiram entender, na prática, como a IA assume o operacional de uma empresa, demonstrando como agentes digitais podem assumir tarefas operacionais e ampliar a capacidade de atuação das equipes.
O evento terá a presença dos fundadores, o brasileiro Marco Carvalho e o americano Ivan Zorn, que vieram do Vale do Silício para prestigiar esse encontro. Além dos parceiros da marca na cidade, o médico Ruy Medeiros de Oliveira e da sua sócia Mara Thaisa, que darão todo o apoio para os futuros clientes da plataforma.
Eles apresentarão o funcionamento da plataforma e como os agentes podem interpretar contextos, consultar bases de conhecimento e executar tarefas de acordo com parâmetros definidos pelas empresas. A plataforma da Head Office permite integrar diferentes áreas do negócio, como atendimento, vendas, recursos humanos, gestão de projetos, CRM e relacionamento com clientes.
“A nossa tecnologia não é um chatbot, não estamos falando de interações por meio de números digitados na tela. O que oferecemos são agentes que atuam como colaboradores, que são treinados para responder a todas as perguntas, de forma natural, tanto no WhatsApp, quanto no telefone. O cliente nem imagina que está falando com uma IA”, explica o sócio Marco Carvalho.
Na prática, os agentes podem responder as solicitações de clientes, qualificar oportunidades comerciais, apoiar treinamentos, consultar informações internas e automatizar tarefas administrativas. Na área da saúde essa tecnologia vai ajudar principalmente em três frentes: agendamentos e confirmações, atendimento ao paciente e backoffice clínico.
A proposta é ampliar a eficiência das equipes, preservando a participação humana nas atividades que exigem relacionamento, estratégia e tomada de decisão.
Inteligência artificial na área da saúde
O uso de agentes de IA vem ganhando espaço em empresas do setor de saúde, onde a tecnologia pode apoiar rotinas administrativas, melhorar o fluxo de atendimento e facilitar o acesso a informações.
É o caso da rede OdontoCompany que vem usando a IA para expansão da franquia e atendimento comercial via WhatsApp. Para a rede, a HeadOffice desenvolve a IAgente Lia e plataforma Lia Monitor, integradas ao RD Station e às agendas dos consultores executivos.
A Lia atua na linha de frente do WhatsApp para recepcionar e qualificar imediatamente os interessados em abrir uma franquia e identifica de forma dinâmica o perfil do lead e sua capacidade de investimento. Ela aplica Lead Scoring de alta precisão, descarta “curiosos” e conduz os investidores estratégicos diretamente para o agendamento na agenda dos executivos de expansão, mantendo um tom humanizado e escalável.
Nos últimos 7 meses a operação teve um impacto massivo na eficiência do funil de expansão da OdontoCompany. Foram feitos mais de 60 agendamentos cirúrgicos com leads altamente qualificados e com capital comprovado, prontos para a negociação executiva.
“Quando são analisados os números de atendimento, forma mais de 25 mil conversas geridas com uma cobertura 24/7 e uma queda de 99,8% no tempo de resposta”, confirma Ricardo Lemos, gerente de expansão da marca.
Já a rede Clinica da Cidade optou por duas IAgentes, a Luna – com foco interno, atuando como uma analista de treinamento e vendas -, e a Sofia, dedicada ao atendimento direto, uma parceira na jornada de bem-estar dos pacientes ativos, oferecendo suporte humanizado.
Segundo Monica Ramalho, gerente de projetos, a atuação conjunta da Luna e da Sofia gera retornos diretos na receita recorrente, redução de custos operacionais e na atração de novos clientes.