Financiamento pretende aprofundar presença em mercados estratégicos, conquistar grandes clientes e escalar a adoção de agentes de IA na Índia, Oriente Médio, América Latina e África
São Francisco/Mumbai, 23 de julho de 2025 – A Gupshup, líder global em IA conversacional, anunciou hoje a captação de mais de US$ 60 milhões em uma rodada de financiamento que combina capital e dívida, com participação da Globespan Capital Partners e da EvolutionX Debt Capital. O investimento tem como objetivo acelerar a expansão da plataforma de mensagens e IA conversacional da empresa, além de impulsionar sua atuação comercial em mercados de alto crescimento, como Índia, Oriente Médio, América Latina e África.
O novo aporte reforça a liderança da Gupshup no mercado ao ajudar empresas a se conectarem com seus clientes por meio de experiências de IA conversacional, via mensagens de texto ou voz. Com mais de 50 mil clientes em 130 países, a Gupshup tem sido reconhecida por analistas de mercado como Gartner, IDC e Juniper por sua excelência em inteligência artificial e sua posição de destaque no cenário de IA conversacional. Em casos de uso como marketing, vendas e atendimento, a empresa gera impactos reais nos negócios, com aumentos significativos nas taxas de conversão e receita, além de redução de custos e maior satisfação dos clientes.
Os recursos serão utilizados estrategicamente para aumentar a velocidade das vendas, acelerar a inovação de produtos e expandir a presença nos principais setores e mercados globais. A demanda pela plataforma da Gupshup tem crescido de forma acelerada, impulsionada pela transformação gerada pela IA em todo o mundo.
“A Gupshup transformou a visão da IA conversacional em uma realidade em escala empresarial. Temos orgulho de apoiar essa próxima fase de crescimento à medida que o mesmo se expande por mercados emergentes. Com profunda expertise em IA, infraestrutura robusta e execução impecável, a Gupshup está redefinindo a forma como as empresas se relacionam com os clientes”, diz Andy Goldfarb, cofundador e sócio-gerente da Globespan Capital Partners. “Da Índia aos Emirados Árabes, Arábia Saudita e Brasil, a Conversation Cloud e os Agentes de IA da Gupshup estão revolucionando as interações com clientes e colaboradores. Como Parceira do Ano da Meta, a empresa está construindo as bases para a comunicação automatizada e inteligente em escala global”, completou.
Rahul Shah, sócio da EvolutionX Debt Capital, afirma que a “a Gupshup tem liderado o mercado em todas as fases da evolução do setor – desde a mensageria básica até a IA conversacional por texto e voz – o que resultou em crescimento consistente de receita e margens”. E complementa: “a empresa está bem posicionada para liderar a transformação global da IA, e estamos animados em apoiá-la nessa jornada. Com este investimento, seguimos nossa estratégia de apostar em empresas líderes de mercado em estágio de crescimento na Ásia.”
Fundador e CEO da Gupshup, Beerud Sheth, afirma: “estamos em um ponto de virada, no qual os agentes de IA estão deixando de ser uma tecnologia experimental para se tornarem infraestrutura essencial para os negócios — o que vem gerando uma demanda extraordinária por nossas soluções no mundo todo”, afirmou. “As empresas estão percebendo que a IA conversacional oferece vantagens competitivas enormes por meio de experiências superiores para o cliente. Este financiamento nos coloca em posição privilegiada para aproveitar essa oportunidade global.”
A plataforma da Gupshup permite que empresas automatizem interações complexas com clientes mantendo conversas personalizadas e linguagem natural. Por meio de soluções como Agentes de IA Conversacional, Anúncios com Clique para Conversar, AI Campaign CoPilot, Assistente de Agentes, Personalize e Campaign Manager, é possível gerenciar todo o ciclo de relacionamento, desde a descoberta e compra de produtos até o suporte e a retenção de clientes. Trata-se de uma evolução significativa em relação aos chatbots tradicionais, com o uso de agentes autônomos de IA.
Atualmente, a Gupshup processa mais de 120 bilhões de mensagens por ano para milhares de empresas, com recursos avançados de IA que a posicionam como a solução mais completa para empresas que desejam escalar o engajamento conversacional.
Sobre a Gupshup
A Gupshup é a principal plataforma de IA conversacional para automação de marketing, comércio e atendimento. Seu Conversation Cloud permite interações multimodais com agentes de IA especializados por setor, ajudando empresas a ativarem experiências conversacionais em canais como voz, WhatsApp, RCS, web, apps móveis e outros. Com mais de 100 mil clientes em 130 países, a Gupshup movimenta mais de 120 bilhões de mensagens por ano e atende marcas líderes nos setores de e-commerce, varejo, fintech, pagamentos, mídia, turismo, automotivo e financeiro.
Sobre a Globespan Capital Partners
A Globespan Capital Partners é uma das principais firmas de venture capital focada em empresas em estágio de crescimento, tendo investido em líderes globais como Palo Alto Networks, Upwork e Roku. Com uma rede internacional de investidores institucionais nos EUA, Japão, Europa e Oriente Médio, a Globespan apoia ativamente seus investimentos na expansão global. A empresa investe em setores como IA, SaaS, fintech e infraestrutura com alto impacto e potencial transformador.
Sobre a EvolutionX Debt Capital
A EvolutionX Debt Capital é uma plataforma de financiamento com foco em empresas em crescimento na Ásia, com atuação na Índia, Sudeste Asiático, China e países do Golfo. Fundada pelo DBS e pela Temasek, tem como missão acelerar o crescimento da nova economia na região por meio de investimentos em empresas líderes de setores como tecnologia, serviços financeiros, consumo, saúde, TI/BPO, veículos elétricos, data centers e outros segmentos emergentes. Mais informações em: www.evolutionx.com.sg