Com liderança técnica de Sandro Salles, CTO da Contact Pró, tecnologia busca ganho de escala e redução de custos em operações comerciais e de atendimento
A inteligência artificial começa a ocupar um novo espaço dentro das empresas: a condução de reuniões por vídeo com autonomia para interagir, apresentar soluções e qualificar clientes. A proposta representa um avanço em relação ao uso tradicional de chatbots e assistentes virtuais, ao inserir a tecnologia diretamente no fluxo das operações comerciais e de atendimento.
Desenvolvida pela Contact Pró, a solução permite que a IA atue em plataformas como Zoom, Google Meet e Microsoft Teams, conduzindo apresentações, respondendo perguntas e participando de interações em tempo real. A tecnologia já é capaz de realizar apresentações completas, incluindo a exibição de slides durante reuniões, enquanto um avatar conduz a interação com os participantes. A iniciativa acompanha uma demanda crescente por produtividade e eficiência, especialmente em empresas que buscam expandir suas operações sem aumento proporcional de custos. O lançamento oficial da ferramenta está previsto para maio de 2026.
À frente do desenvolvimento técnico está Sandro Salles, sócio e CTO da Contact Pró, responsável pela arquitetura e evolução da tecnologia. Segundo ele, o foco da solução é ampliar a capacidade operacional das empresas sem comprometer a qualidade do atendimento. “A inteligência artificial passa a atuar como um agente dentro da operação, com capacidade de adaptação ao contexto e aos objetivos de cada negócio”, afirma.
A ferramenta foi desenhada para integrar-se aos fluxos já existentes, com possibilidade de atuação em etapas como qualificação de leads, apresentações comerciais, atendimento ao cliente e suporte técnico. Também permite personalização de acordo com o perfil da empresa, incluindo integração com sistemas de CRM e canais digitais.
De acordo com Salles, a capacidade de interação dinâmica é um dos principais diferenciais. “A tecnologia acompanha o andamento da conversa e responde de forma contextualizada, o que permite uma comunicação mais fluida em ambientes de reunião”, diz.
O avanço da IA para reuniões por vídeo ocorre em um momento em que empresas pressionadas por custos buscam alternativas para escalar operações com maior eficiência. Ao automatizar etapas repetitivas, a tecnologia tende a reduzir a necessidade de expansão de equipes em funções operacionais, redirecionando recursos para atividades estratégicas.
A expectativa da Contact Pró é ampliar a adoção da solução nos próximos meses, com foco em empresas de pequeno e médio porte. A companhia também trabalha em uma evolução da ferramenta, com novas funcionalidades previstas para serem disponibilizadas até setembro de 2026, incluindo melhorias na condução de reuniões, ampliação da capacidade de interação da IA e o aperfeiçoamento da representação visual por meio de avatares cada vez mais realistas, aproximando a experiência de interação de um modelo humano.
Para o CTO, o movimento indica uma mudança estrutural na forma como as empresas organizam suas operações comerciais. “A inteligência artificial deixa de ser um suporte e passa a ocupar um papel ativo na execução dos processos”, afirma.
Sobre Sandro Salles
Sandro Salles é sócio e CTO da Contact Pró. Com experiência em tecnologia e desenvolvimento de produtos digitais, atua na criação de soluções voltadas à integração de inteligência artificial em processos comerciais, com foco em automação, eficiência e escala. É o responsável técnico pelo desenvolvimento da Contact Meet AI.