- Ferramentas digitais ajudam consumidores a comparar modelos, custos e tecnologias antes da decisão de compra
A inteligência artificial passou a ocupar espaço na jornada de compra de automóveis dos brasileiros. Pesquisa do Google apresentada durante o Anfavea Visions 2026 aponta que 57% dos consumidores utilizam ferramentas de IA ao longo do processo de escolha de um veículo. A tecnologia está sendo incorporada à pesquisa para organizar informações, comparar alternativas e aprofundar a análise antes de uma decisão que envolve modelos, versões, tecnologias e diferentes custos relacionados à aquisição e ao uso do automóvel.
“Comprar um carro envolve diversas variáveis e a inteligência artificial acrescentou uma nova ferramenta à disposição do consumidor para organizar essas informações. Quanto maior o acesso aos dados e às possibilidades de comparação, maior também pode ser a capacidade de planejar a aquisição de acordo com as necessidades e a realidade financeira de cada pessoa”, afirma Marcelo Lucindo, CEO da Evoy Administradora de Consórcios.
O levantamento mostra ainda que 13% dos consumidores brasileiros já delegam parte das escolhas à inteligência artificial. A utilização dessas ferramentas não necessariamente encurta a jornada de compra. Ao organizar informações e ampliar as possibilidades de comparação, a IA pode levar o consumidor a pesquisar mais antes da decisão final.
Nesse processo, as ferramentas podem ser utilizadas para reunir características de diferentes automóveis, confrontar versões e organizar informações relacionadas a consumo, manutenção, seguro, equipamentos e tecnologias. O consumidor passa a chegar às etapas seguintes da compra com um conjunto maior de dados para avaliar.
A mudança acontece simultaneamente à transformação do mercado automotivo. A ampliação da oferta de veículos eletrificados, novos recursos de conectividade, sistemas de assistência à condução e diferentes tecnologias de propulsão adicionou variáveis ao processo de escolha. O próprio veículo também se torna mais digital, com consumidores globalmente demonstrando abertura a recursos de personalização por inteligência artificial e atualizações remotas de software.
“Estamos diante de um consumidor que consegue pesquisar diferentes cenários antes de tomar uma decisão. A tecnologia ajuda nessa etapa, mas a definição precisa continuar considerando orçamento, finalidade de uso, custos associados ao veículo e planejamento financeiro. A IA pode organizar informações, enquanto a decisão permanece vinculada aos objetivos de cada consumidor”, destaca Marcelo Lucindo.
O planejamento da aquisição também encontra reflexo no mercado de consórcios. Segundo a Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC), o segmento de veículos leves encerrou o primeiro semestre de 2026 com 995,83 mil cotas comercializadas, crescimento de 4,2% na comparação com os seis primeiros meses de 2025. O segmento manteve a liderança do Sistema de Consórcios em volume de adesões.
Na Evoy Administradora de Consórcios, o crédito planejado para automóveis permite organizar a aquisição antes da definição do veículo. A empresa oferece planos para diferentes marcas e categorias e mantém canais digitais para simulação e acompanhamento do cliente durante sua jornada.
A incorporação da inteligência artificial à pesquisa amplia, portanto, uma transformação que já vinha ocorrendo na compra de automóveis: a decisão começa antes da visita ao ponto de venda e passa por diferentes fontes digitais. Nesse ambiente, comparar informações, estabelecer prioridades e organizar financeiramente a aquisição tornam-se etapas relacionadas de uma mesma jornada.
“A inteligência artificial amplia o acesso à informação, mas também reforça a importância de saber o que procurar e quais critérios considerar. Para quem planeja adquirir um automóvel, combinar tecnologia com organização financeira permite avaliar alternativas com antecedência e chegar ao momento da escolha com objetivos mais definidos”, conclui Marcelo Lucindo.