Agência de comunicação B2B reforça equipe, estrutura área de Customer Success e passa a oferecer serviços de GEO para marcas de tecnologia e inovação
A Like Leads, agência especializada em assessoria de imprensa e marketing B2B para o setor de tecnologia e inovação, amplia sua operação neste trimestre com a chegada de novos clientes, reforçando a equipe e criando novas frentes voltadas à Inteligência Artificial e experiência do cliente.
O movimento acompanha o crescimento da carteira da agência e uma mudança no próprio mercado de comunicação, que passa a exigir das marcas não apenas presença em canais tradicionais e mecanismos de busca, mas também estratégias para ganhar relevância nas respostas produzidas por ferramentas de IA.
Por isso, a agência está oficializando a área de GEO (Generative Engine Optimization), dedicada à otimização da presença de marcas em mecanismos de busca generativa. A frente vai trabalhar a forma como empresas, produtos e especialistas são identificados e apresentados por ferramentas baseadas em Inteligência Artificial, em uma evolução do trabalho tradicional de SEO diante das novas formas de pesquisa e descoberta de informações.
“O comportamento de busca está mudando e as marcas precisam acompanhar essa transformação”, comenta Fábio Ventura, CEO e Fundador da Like Leads. Ele analisa que antes a relevância era construída principalmente nos mecanismos tradicionais de busca, mas agora também precisa ser trabalhada nos ambientes de Inteligência Artificial. “O GEO nasce justamente dessa necessidade de adaptar a comunicação a uma nova forma de descoberta de informações”.
Outra frente que passa a integrar de forma estruturada a operação é a de Customer Success. A área ganhou reforço com a chegada de novos profissionais especializados e terá como foco ampliar o acompanhamento das contas, entender a evolução das necessidades dos clientes e contribuir para a escalabilidade dos projetos.
A proposta é aproximar ainda mais a operação das estratégias de negócio de cada empresa atendida, acompanhando indicadores, demandas e oportunidades ao longo dos projetos. “Estruturar Customer Success significa acompanhar o cliente para além da execução das entregas. Queremos entender como os projetos estão contribuindo para os objetivos de cada empresa, identificar novas necessidades e ajustar a estratégia ao longo do caminho”, pontua o CEO.
A expansão também se reflete na carteira de clientes, que passa a contar com a DigitalBot, ATRA, Wellon, Festo e, entre outras empresas. As contas ampliam a atuação da agência em diferentes segmentos do ecossistema de tecnologia e inovação e contribuem para diversificar os projetos desenvolvidos pela equipe.
Para acompanhar esse crescimento, a Like Leads também reforçou seu time. Os jornalistas Amanda Oliveira e Danilo Barba passam a integrar a equipe e atuarão no desenvolvimento de estratégias de comunicação, relacionamento com a imprensa e produção de conteúdo para os clientes da agência.
“Com as novas contratações e frentes de atuação e ampliação da capacidade operacional, também estamos incorporando ao nosso portfólio demandas que vêm ganhando espaço no mercado, como posicionamento em ambientes de busca generativa e gestão mais próxima da experiência dos clientes”, finaliza Ventura.