Em “O buzz nosso de cada dia”, Alessandro Barbosa Lima conta como ele e o sócio ergueram, sem investidores, um negócio de social listening que hoje fatura mais de R$ 120 milhões por ano
Todo comentário, elogio ou reclamação publicado nas redes sociais deixou de ser conversa passageira para se tornar matéria-prima de um mercado que movimentou US$ 8,9 bilhões no mundo em 2024 e deve chegar a US$ 20,2 bilhões até 2030. No Brasil, o setor de social listening, focado na escuta e análise das opiniões digitais, cresce a um ritmo de 18% ao ano, o mais acelerado da América Latina.
O que poucos sabem é que o país é dos protagonistas mundiais dessa guinada. Essa história inédita é o coração de O buzz nosso de cada dia, lançamento de Alessandro Barbosa Lima, fundador do Buzzmonitor, publicado pela Matrix Editora.
O livro é ao mesmo tempo uma autobiografia empresarial e um manual de empreendedorismo digital. O autor narra como, ainda em 2004, ele e o amigo de infância Jairson Vitorino, dois pernambucanos recém-chegados a São Paulo, sem capital de risco e sem “sobrenome”, fundaram a Elife e, depois, a plataforma Buzzmonitor. Ao transformar o antigo boca a boca, invisível e impossível de medir, em um ativo estratégico para as maiores marcas do país, o grupo emprega hoje mais de mil pessoas na América Latina, já atendeu contas como Oi, Grupo Casas Bahia e Camil, e fatura acima de R$ 120 milhões por ano, tudo construído sem investidores externos.
A trajetória é contada em onze lições, cada uma ancorada em episódios reais e narrada com escrita leve e bom humor. O leitor acompanha desde os primeiros relatórios feitos à mão numa planilha de Excel, quando “buzz” ainda era uma palavra estranha nas salas de reunião, até as crises de imagem que ensinaram grandes empresas a lidar com a sinceridade do consumidor em tempo real.
Da estátua considerada racista que viralizou contra uma padaria ao processo judicial que, ao tentar calar uma cliente insatisfeita, multiplicou a repercussão contra a própria montadora, a obra reúne casos que revelam, com franqueza, como as redes forçaram as marcas a derrubar as paredes entre marketing, atendimento e jurídico.
Um dos diferenciais está justamente em unir a experiência prática de quem viveu o setor por dentro à fundamentação de quem o estudou. Mestre em Comunicação pela USP, Lima recupera as bases teóricas das redes sociais, dos “seis graus de separação” de Stanley Milgram à ideia de que a internet nunca foi tão democrática quanto se imaginava, já que poucas vozes muito conectadas concentram a atenção de todas as outras. É a lógica que hoje faz um influenciador desconhecido alcançar mais gente do que grandes marcas.
Após 20 anos ouvindo o que o brasileiro diz na rede, o autor volta os olhos para o futuro imediato e para os dilemas que ele mesmo ajudou a criar. O livro discute a chegada da inteligência artificial ao setor, com ferramentas capazes de simular consumidores e de responder automaticamente mensagens de uma marca, e não se furta a apontar os custos das redes, como polarização, fake news, efeitos sobre a saúde mental dos mais jovens e risco do jornalismo perder espaço para um ambiente em que entretenimento, opinião e notícia se confundem.
O buzz nosso de cada dia é indicado para empreendedores e profissionais de marketing e comunicação em busca de estratégias reais e não de fórmulas importadas de multinacionais que pouco dizem à imensa maioria dos pequenos e médios negócios brasileiros. A novidade alcança também estudantes, jornalistas e qualquer leitor interessado em entender como a nossa vida em rede se tornou, ao mesmo tempo, um negócio bilionário e um dos maiores desafios do nosso tempo.
Ficha técnica
Título: O buzz nosso de cada dia – Como sua opinião em redes sociais deu origem a uma indústria bilionária
Autoria: Alessandro Barbosa Lima
Editora: Matrix Editora
ISBN: 978-65-5616-680-3
Páginas: 184
Preço: R$ 68,00
Onde encontrar: Matrix Editora, Amazon e livrarias de todo o país