Entenda como eles podem orientar a estratégia de social media corporativa
*Por Luana Clara
“Em comunicação nada se cria, nada se perde, tudo se transforma”. Oui! E hoje, eu serei a Lavoisier da comunicação estratégica, e te mostrarei como analisar a produção de conteúdo, o posicionamento de marca e a gestão de comunidade dos influenciadores digitais vai te ajudar a navegar nessa nova era das redes sociais.
Bem, se você acompanha meus artigos por aqui faz um tempo, já deve estar cansado de ler que “mensurar a qualidade de um perfil com base no número de seguidores já era”. Somado a isso, curtidas e comentários em posts collab também estão perdendo relevância. Em seu lugar, surgem as comunidades engajadas – e é nelas que o jogo está sendo reinventado.
Como gosto de matar a cobra e mostrar o pau, um exemplo claro do que eu estou falando está no seu comportamento nas redes sociais. Dê uma olhada no seu Instagram e me diga quantos canais de transmissão você segue? E grupos no Telegram ou comunidades de apoiadores de YouTubers e podcasters? Aposto que está de queixo caído!
E esse senso de comunidade está impulsionando três grandes mudanças:
- Alta de conteúdo cada vez mais nichado e especializado, porque as pessoas estão buscando profundidade, a opinião do expert;
- Conversas migrando para o direct, grupos privados e mensagens, em um movimento claro em busca de conexões mais genuínas e menos performáticas;
- Influencers como curadores de relacionamento, porque eles já entenderam que o futuro não está em falar para multidões, mas em construir diálogos significativos.
E é aqui que as marcas, sejam pessoais ou corporativas, precisam prestar atenção.
Mimetizando as redes sociais
A produção de conteúdo, o posicionamento de marca e a gestão de comunidade são os três pilares que fazem dos influenciadores digitais verdadeiros case de sucesso e a seguir vou mostrar como aplicá-los para transformar a forma como se conecta com seu público.
- Produção de conteúdo: do monólogo ao diálogo
Influencers não falam para seu público, falam com ele. Eles transformam posts em conversas, stories em trocas e reels em debates. E você pode implementar isso na sua estratégia construindo um conteúdo que provoque interação, abordando assuntos que estão em alta no seu setor, ou na sociedade e que faz sentido para sua marca falar. Inclua nele perguntas abertas, enquetes ou desafios. Outra opção é usar o direct, canais de transmissão e grupos privados para oferecer valores especiais e acessos prioritários como dicas e pré-lançamentos.
- Posicionamento: autenticidade > perfeição
Enquanto muitas empresas e líderes de marketing ainda travam uma guerra por produções impecáveis, influenciadores prosperam mostrando o lado humano por trás do conteúdo. E você pode fazê-lo usando uma linguagem mais casual, como um bate-papo na copa. Também estreita os laços, o compartilhamento de seus bastidores, os erros e os aprendizados.
- Gestão de comunidade: do público à tribo
Hoje, eles não querem mais seguidores e sim comunidades. E é essa conexão que faz com que uma recomendação deles valha mais do que mil anúncios. Marcas também podem ter suas tribos e conectar seu povo via grupos no WhatsApp, Telegram ou Discord. Por lá, envolva a galera na cocriação de produtos e campanhas.
O que vem por aí?
As regras do jogo mudaram. Não basta ter um perfil bonito e posts bem produzidos, é preciso estar presente onde as conversas realmente acontecem. Para isso:
- Invista em comunidades, não apenas em seguidores;
- Entenda que antes da venda, vem a conversa;
- Seja humano, mesmo que sua marca seja grande.
O desafio final? Deixar de ser apenas uma voz no feed e se tornar parte ativa da vida digital do seu público. Quem conseguir fazer essa transição não só sobreviverá aos novos tempos das redes sociais – mas liderará a mudança.
*Luana Clara é jornalista, mentora de comunicação para startups e sócia da LaPresse Comunicação, empresa de assessoria de imprensa e consultoria de comunicação estratégica que atendeu mais de 100 clientes no Brasil, Europa, América Latina e Estados Unidos. Também tem um canal no Youtube sobre comunicação estratégica.