Por Viviane de Almeida
Fundada em 2016, a X-Celente Telecom, empresa de serviços de internet operando com tecnologia de fibra óptica (Internet Service Provider ou ISP), irá ativar um novo serviço ao público em breve. “Estamos preparando o lançamento da TV X-Celente Play, uma TV moderna com conteúdos on demand, trazendo filmes, séries e grade de canais abertos e fechados, tanto para nossos assinantes como em escala nacional”, anuncia o CEO da empresa, Paulinho Ribeiro.
Segundo ele, a X-Celente foi criada com a missão de prover conexão de qualidade para a região Sul da capital paulista, em áreas pouco atendidas pelas grandes operadoras ou de menos demanda de serviços por incapacidade técnica da antiga tecnologia ADSL.
“A X-Celente iniciou seu atendimento visando estender e levar internet para regiões não cobertas. O pioneirismo nessa área foi alcançado por meio da oferta de um serviço diferenciado e de alta qualidade de atendimento, comprovado pela crescente expansão de mercado e pela satisfação de nossos clientes. Aliamos a isso uma estratégia de preços competitiva, possível graças à nossa estrutura verticalizada”, explica Ribeiro.
Situada em um prédio localizado na Zona Sul de São Paulo, a X-Celente conta com estrutura integrada, centralizando no mesmo ambiente atendimento pessoal, equipe técnica, call center e servidores. “Trabalhar com um ambiente onde todas as áreas estão conectadas oferece uma comunicação mais efetiva, de modo que todos participam do processo de forma orgânica”, comenta o CEO.
A proximidade com o cliente também é uma das premissas fundamentais na operação da X-Celente. A empresa tem como compromisso proporcionar a melhor experiência aos assinantes, mantendo um relacionamento transparente e personalizado, utilizando os recursos tecnológicos e o atendimento humano para zelar pela qualidade dos serviços oferecidos e o bem-estar dos clientes.
“Temos um canal direto via WhatsApp, o que possibilita um atendimento mais rápido e efetivo através de feedback em tempo real de como foi tratado o chamado do cliente. Nesse canal também recebemos solicitações diversas, além de críticas e elogios que são direcionados para nosso canal de comunicação interno, gerando motivação aos colaboradores da empresa e orientação de procedimentos em tempo real. Pesquisas com clientes compravam ainda que a X-Celente Telecom
também se destaca pela excelência de atendimento ao público devido à estratégia diferenciada criada pela empresa com formas eficientes para se destacar das demais”, ressalta Ribeiro.
Além dos serviços de internet, a X-Celente Telecon oferece em seus combos: telefonia fixa, acesso a HBO Max, Watch TV, Paramount Plus, plataforma de músicas e rádio e o Clube de Vantagens com mais de 300 parceiros nacionais.
Agora a empresa espera atingir novas metas de crescimento devido a importantes parcerias no seguimento de entretenimento com grandes produtores de conteúdo, como Watch Brasil, Paramount + e HBO MAX. Para mais informações sobre os serviços oferecidos pela X-Celente, acompanhe as redes sociais ou entre em contato pelo telefone (11) 3136-0650.
Serviço:
X-Celente Telecomunicações
Endereço: Rua Gonçalo Soares de França, 213 – São Paulo – SP
Contato: (11) 3136-0650
Instagram: @xcelenteTelecom
Facebook: xcelenteTelecom
Crédito da Foto: Everton Luis Almeida