– Empresa especialista no gerenciamento de facilities adotou plataforma Fracttal One para migrar OSs para o digital e centralizar registro de dados
– Implementação gerou melhoria de 85% no atendimento de rotinas preventivas para a companhia
O “caos do papel” ainda é uma realidade para muitas empresas que lidam com gestão de ativos, evidenciando gargalos como dispersão de informações, falta de controle de campo, vulnerabilidade de relatórios e gestão reativa. Porém, a L2P Engenharia, referência brasileira no setor de facilities focado em Hard Services, é um exemplo de sucesso da migração deste processo para o ambiente digital. Com o apoio da Fracttal, a organização teve uma economia na casa dos R$ 300 mil em gestão de facilities e otimizou o trabalho de sua equipe técnica.
Sediada em São Paulo (SP), a L2P Engenharia conta com 34 especialistas, que gerenciam manutenções críticas, obras e pequenos reparos para uma carteira diversificada de clientes, como Shopping Eldorado, Prosegur e CVC Corp. Atualmente, a operação monitora mais de mil ativos, desde quadros elétricos de alta tensão até complexos sistemas de climatização e grupos geradores, garantindo a continuidade operacional de infraestruturas vitais.
De acordo com o Diretor de desenvolvimento de negócios da L2P, Brunno Minosso, a gestão de ativos antes da digitalização era realizada de forma manual e por Whatsapp, ferramenta que, embora ágil para comunicação, representava um obstáculo para a gestão técnica. “Os nossos maiores desafios eram voltados para o controle das equipes e a organização de fotos e envio de informações técnicas. Antes, os técnicos acumulavam muitas Ordens de Serviço (OS) de papel e não conseguiam transmitir com exatidão a informação técnica necessária para cada tipo de ativo e de cliente, o que gerava ruídos”, explica.
Este entrave levou a organização a buscar o apoio da Fracttal para este processo de transição para o digital, com o objetivo de oferecer aos clientes dados em tempo real sobre o status de seus ativos, reduzir o tempo de resposta e eliminar deslocamentos desnecessários da equipe, implementar processos de garantia que a manutenção foi realizada no local e na data informados e preparar a empresa para crescer sem perder a qualidade do suporte técnico.
O Fracttal One, sistema de manutenção industrial inteligente que combina usabilidade e potência em uma plataforma centralizada e com alta disponibilidade, foi a solução implementada para otimizar os processos na L2P Engenharia, oferecendo à empresa funcionalidades como mobilidade e rigor, integração via API, IoT e automação de planos.
“A plataforma é muito intuitiva, simples de usar tanto para a equipe quanto para quem está no back office. O Fracttal One não nos deixa esquecer das tarefas, gerando automaticamente o período em que devemos realizar cada atividade”, destaca o Analista de Manutenção Sênior da L2P, Raul de Holanda.
Destaques da implementação do Fracttal One
Além do impacto financeiro imediato, mensurado em R$ 300 mil economizados em despesas não programadas de um único cliente, a transição para o digital promoveu uma mudança profunda na cultura de manutenção da L2P Engenharia. O tempo de acionamento das equipes (dispatch) caiu 85%, as manutenções corretivas reduziram 52% e as preditivas aumentaram 66%, gerando uma melhoria de 85% no atendimento de rotinas preventivas para a empresa.
“Em aparelhos de ar-condicionado, por exemplo, ao usar o Fracttal One, conseguimos identificar quais máquinas apresentam falhas e o motivo delas, ou até mesmo identificar se há vazamento de fluido. Nesse cenário, podemos já atuar com um plano de contingência mais assertivo, o que nos evita tempo de parada e mão de obra movida desnecessariamente”, pontua Holanda.
A implementação da solução, realizada em 2024, proporcionou aos profissionais da L2P uma gestão na palma da mão, abrangendo o uso do aplicativo móvel, em que fotos de galeria são bloqueadas, exigindo que o técnico registre a evidência em tempo real com data e geolocalização, bem como sincronização direta com os sistemas dos clientes, automatizando a abertura de chamados, a medição de temperatura e condições ambientais à distância, permitindo monitoramento contínuo de áreas críticas, e a geração automática de cronogramas preventivos e diretrizes PMOC, eliminando o risco de esquecimento de tarefas essenciais.
O Diretor Comercial e Co-fundador da Fracttal Brasil, Juan Ferrari, enfatiza a importância da integração dos especialistas da L2P Engenharia à implementação da plataforma para a otimização dos processos na companhia. “A equipe da L2P participou ativamente da modelagem da própria operação dentro do Fracttal One. Além da implementação da estrutura básica de almoxarifado e automações, foram estruturados centenas de registros iniciais, incluindo localizações e equipamentos, e a partir deles foi possível criar planos de manutenção, ordens de serviço e solicitações”, salienta.
Evolução da parceria
A L2P Engenharia tem como próximos passos o foco na integração de Inteligência Artificial para potencializar as análises preditivas e manter-se como uma das empresas mais tecnológicas do setor de facilities no Brasil. O objetivo é consolidar a cultura zero papel e expandir o uso de dados para antecipar falhas antes mesmo que elas ocorram.
“A parceria com a Fracttal vai além da tecnologia. Eles estão sempre dispostos a ajudar e resolver os problemas. Quanto menos papel e mais tecnologia eficiente houver no mundo, melhor para todos”, reforça Brunno Minosso.