Busca por uma jornada de compra mais fluida e segura desponta como prioridade
O varejo brasileiro entra em 2026 sinalizando uma intensificação na transformação digital, com foco na redução de atritos e na hiperpersonalização. A Payface, empresa de soluções de pagamento por reconhecimento facial, observa que a tecnologia biométrica deixa de ser vista apenas como um diferencial para se posicionar como um provável pilar estratégico, onde convergem segurança, agilidade e o futuro dos programas de fidelidade.
A Payface projeta que a biometria facial pode se consolidar como uma das principais inclinações do varejo em 2026, com potencial de integração profunda aos ecossistemas de cartões Private Label e à jornada omnichannel.
“A biometria facial se apresenta como um passo natural após a consolidação dos pagamentos por aproximação. A expectativa para 2026 é que ela caminhe para se tornar uma forma de identidade do consumidor no varejo, atuando como chave de autenticação e fidelização”, avalia Eládio Isoppo, CEO da Payface.
Para ilustrar este cenário, a empresa destaca pontos que devem moldar o setor no próximo ano:
- Movimento em direção ao Checkout Frictionless: A fluidez da compra ganha relevância. Métodos como o pagamento facial visam eliminar a “ruptura da jornada” no checkout, tornando a experiência mais contínua;
- Impacto no Ticket Médio: Ao tornar o ato de pagar menos burocrático, especialistas indicam que a tecnologia pode favorecer o aumento do ticket médio e das taxas de conversão;
- Evolução do Private Label: Em 2026, o cartão de marca própria tende a evoluir de um recurso de crédito para um eixo central da experiência. Soluções como o Fortface, SDK de biometria facial criado pela Payface, buscam garantir que a mesma autenticação usada na loja física possa ser aplicada em jornadas digitais (onboarding e e-commerce);
- Segurança e Maturidade de Dados: A conformidade com a LGPD e a segurança cibernética seguem como premissas fundamentais para a adoção em massa. A aposta é que tecnologias modulares e criptografadas simplifiquem essa transição, permitindo a conexão via API e SDK sem grandes reformas de infraestrutura.
“Nos próximos anos, a biometria tem tudo para se consolidar como uma identidade em toda a jornada do consumidor. O rosto poderá ser o recurso central para integrar ecossistemas completos de serviços dos varejistas com ecossistemas completos de serviços e maior conveniência e segurança,” complementa Eládio.
O Brasil, com seu volume expressivo de transações digitais, se posiciona como um forte candidato a liderar essa tendência globalmente, testando e implementando novas arquiteturas de conveniência no varejo.