{"id":13821,"date":"2020-02-14T19:02:23","date_gmt":"2020-02-14T19:02:23","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=13821"},"modified":"2020-02-14T19:02:23","modified_gmt":"2020-02-14T19:02:23","slug":"ti-voce-e-um-lider-que-conserta-ou-transforma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/ti-voce-e-um-lider-que-conserta-ou-transforma\/","title":{"rendered":"TI: voc\u00ea \u00e9 um l\u00edder que conserta ou transforma?"},"content":{"rendered":"

POR: Edenize Maron, general manager da Rimini Street na Am\u00e9rica Latina<\/span><\/strong><\/p>\n

Estar h\u00e1 20 anos no mercado corporativo confere a qualquer executivo uma gigantesca bagagem de experi\u00eancias, viv\u00eancias, situa\u00e7\u00f5es adversas e, felizmente, de sucesso tamb\u00e9m; al\u00e9m de in\u00fameras hist\u00f3rias para contar. Hist\u00f3rias inusitadas, de momentos dif\u00edceis e de conquistas. Comigo, em cerca de duas d\u00e9cadas de carreira dedicada a corpora\u00e7\u00f5es globais, n\u00e3o seria diferente.<\/span><\/p>\n

O caso que vou relatar a seguir \u00e9 emblem\u00e1tico para ilustrar situa\u00e7\u00f5es bastante comuns no ambiente corporativo, onde sabemos que os conflitos e desafios s\u00e3o diversos, mas os objetivos muito semelhantes: crescimento, aumento da produtividade, redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/span><\/p>\n

No segmento em que atuo \u2013 a \u00e1rea de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) \u2013 venho observando transforma\u00e7\u00f5es e reinven\u00e7\u00f5es intensas, n\u00e3o s\u00f3 porque novas tecnologias surgem a todo momento, mas porque os l\u00edderes corporativos est\u00e3o redefinindo seus pap\u00e9is para o sucesso dos neg\u00f3cios e a maneira com que encaram a \u00e1rea de TI. Espera-se dos diretores de tecnologia mais proatividade e alinhamento \u00e0s estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio, e n\u00e3o s\u00f3 \u201cgasto de dinheiro\u201d para manter sistemas funcionando. Diretores financeiros e CEOs, por sua vez, envolvem-se cada vez mais com a \u00e1rea de TI na busca por inova\u00e7\u00e3o e pelo sucesso na jornada digital. Para esses l\u00edderes, \u00e9 crucial adquirir familiaridade com a \u00e1rea de tecnologia, para que ela deixe de ser uma \u201ccaixa-preta\u201d e seja parte integrante dos resultados de neg\u00f3cio, j\u00e1 que economias e sociedades em todo o mundo s\u00e3o cada vez mais digitais e hiperconectadas.<\/span><\/p>\n

Contando o caso \u2013 <\/span><\/strong>Dia desses, em uma reuni\u00e3o entre minha equipe comercial e o diretor de Tecnologia de um potencial cliente, levamos \u00e0 mesa esse debate sobre o comportamento de CIOs frente \u00e0s novas demandas. Debatemos casos concretos em que a \u00e1rea de TI de in\u00fameras companhias gasta mais tempo e recursos com manuten\u00e7\u00e3o de sistemas do que com inova\u00e7\u00e3o, uma pr\u00e1tica que vai totalmente na contram\u00e3o dos novos tempos. E seguimos: sua empresa pode reduzir pela metade os custos com suporte e manuten\u00e7\u00e3o de sistemas de TI, podendo direcionar essa economia para fins muito mais estrat\u00e9gicos e de inova\u00e7\u00e3o. \u201cMas como acontece esse milagre?\u201d, perguntou desconfiado o diretor de tecnologia.<\/span><\/p>\n

A verdade \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 milagre algum! O que existe \u00e9 o melhor gerenciamento de recursos. O que muitos l\u00edderes ainda n\u00e3o sabem, mas felizmente est\u00e3o descobrindo, \u00e9 que muitos dos contratos de servi\u00e7o com grandes fabricantes de TI, que antes eram considerados intoc\u00e1veis, podem sim ser revistos para que op\u00e7\u00f5es mais vantajosas sejam consideradas. Sua empresa n\u00e3o pode pagar mensalmente por servi\u00e7os caros sem ver resultados concretos, tal como pagamos impostos sem ver retorno. Parece absurdo, mas isso acontece e muito no ambiente corporativo: as companhias assinaram contratos no passado e continuam pagando pre\u00e7os alt\u00edssimos por servi\u00e7os que j\u00e1 n\u00e3o fazem o menor sentido, sem procurar alternativas mais racionais, simplesmente por n\u00e3o questionar pr\u00e1ticas historicamente vigentes.<\/span><\/p>\n

A princ\u00edpio, o diretor de Tecnologia do nosso caso teve uma rea\u00e7\u00e3o de nega\u00e7\u00e3o ao ouvir o que argument\u00e1vamos durante a reuni\u00e3o. Afinal, n\u00e3o queria aceitar que se via exatamente naquela situa\u00e7\u00e3o que narr\u00e1vamos. N\u00e3o queria aceitar que estava simplesmente reproduzindo o status quo <\/span><\/em>sem propor inova\u00e7\u00e3o \u00e0 corpora\u00e7\u00e3o, sem rever contratos e seguindo no piloto autom\u00e1tico. Diante daquela conversa, certamente se cobraria para sair de sua zona de conforto, questionar e reinventar o modus operandi<\/span><\/em> que vinha seguindo. Aparentemente, a ficha foi caindo aos poucos e ele foi compreendendo que, de fato, n\u00e3o poderia simplesmente n\u00e3o repensar toda a estrutura de sua \u00e1rea de TI.<\/span><\/p>\n

Ao final da conversa, em tom mais descontra\u00eddo e entre alguns risos, disse: \u201cPelo amor de Deus, n\u00e3o deixem o Junior* saber!\u201d N\u00f3s nos olhamos sem entender e perguntamos: \u201cQuem \u00e9 Junior?\u201d. Junior era o presidente da empresa de nosso personagem, que completou: \u201cImaginem se o Junior descobre o tanto de dinheiro que meu departamento de TI est\u00e1 gastando sem necessidade? Preciso rever isso j\u00e1!\u201d<\/span><\/p>\n

Pegando carona na hist\u00f3ria do Junior, eu te pergunto: e voc\u00ea no lugar de nosso personagem? Tamb\u00e9m teria receio de que o presidente de sua empresa descobrisse que sua \u00e1rea n\u00e3o est\u00e1 fazendo tudo o que poderia para chacoalhar o neg\u00f3cio? Pois ent\u00e3o, te proponho um desafio: revolucione j\u00e1 sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o na empresa, aprenda coisas novas e proponha mudan\u00e7as, questione fornecedores, reveja contratos, gerencie melhor seus recursos e fa\u00e7a al\u00e9m do esperado para atingir os melhores resultados. Antes que o Junior saiba!<\/span><\/p>\n

Como Fazer? \u2013 <\/span><\/strong>Apresentamos a seguir algumas dicas pr\u00e1ticas que l\u00edderes executivos, de TI e de outras \u00e1reas, podem aplicar em suas empresas levando em conta esse cen\u00e1rio em que \u00e9 preciso questionar e reinventar os neg\u00f3cios continuamente:<\/span><\/p>\n

1-) Empodere seu CPO (Chief Purchasing Officer ou Diretor da \u00e1rea de Compras) \u2013 ele \u00e9 seu parceiro:<\/span><\/strong> Tenha um retrato fiel de todos os contratos de fornecimentos, para ent\u00e3o descobrir o que vem drenando custos desnecessariamente, qual o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios e como os servi\u00e7os contratados v\u00eam contribuindo para gerar valor ao neg\u00f3cio. Entenda como funciona a renova\u00e7\u00e3o desses contratos, em que per\u00edodo e com que frequ\u00eancia eles acontecem. Pense em uma for\u00e7a-tarefa que inclua as diretorias de Neg\u00f3cios, Tecnologia, Finan\u00e7as, Opera\u00e7\u00f5es, etc. Com esse panorama, voc\u00ea poder\u00e1 partir para a execu\u00e7\u00e3o de melhorias com muito mais seguran\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n

2-) Tenha coragem para quebrar os silos organizacionais. <\/span><\/strong>Se como l\u00edder voc\u00ea decidiu executar esse plano de melhorias operacionais e de efici\u00eancia, certamente muitas mudan\u00e7as ser\u00e3o implementadas. Por\u00e9m, sabemos que propor mudan\u00e7as muitas vezes esbarra em resist\u00eancia dos que querem se manter estacionados na zona de conforto. Conhe\u00e7o o caso de uma CFO que implementou um projeto de transforma\u00e7\u00e3o digital em sua companhia, com a mudan\u00e7a de toda a equipe de TI, que se recusava a abrir m\u00e3o de contratos vigentes com medo de apostar em novas ideias. A mudan\u00e7a de paradigma deu t\u00e3o certo que gerou economias significativas e imediatas para a companhia e ainda permitiu \u00e0 CFO investir em inova\u00e7\u00e3o a favor do crescimento da empresa.<\/span><\/p>\n

3-) Traga novos parceiros ap\u00f3s falar com refer\u00eancias. <\/span><\/strong>Refer\u00eancias s\u00e3o fundamentais para encorajar os l\u00edderes a apostar em novas ideias. Quando quiser implementar mudan\u00e7as, consulte outras empresas de perfil e porte semelhantes e investigue o que deu certo e o que deu errado naquelas que ousaram partir para outros caminhos que pareciam mais vantajosos. Conhecendo casos, dividindo receio e desafios, voc\u00ea ter\u00e1 mais elementos para embasar sua decis\u00e3o. Afinal, quem ousou mudar para melhor \u00e9 est\u00fapido ou \u00e9 voc\u00ea quem est\u00e1 para tr\u00e1s?<\/span><\/p>\n

4-) Saia de contratos de ades\u00e3o \u2013 liberte sua empresa.<\/span><\/strong> O contrato<\/a> de ades\u00e3o \u00e9 uma esp\u00e9cie de contrato celebrado entre duas partes, em que os direitos, deveres e condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o estabelecidos pelo proponente, sem que o aderente possa discutir ou modificar seu conte\u00fado ou que tem esse poder de forma bastante limitada. Contratos unilaterais deste tipo s\u00e3o comuns no mercado de tecnologia. Procure parceiros com contratos bilaterais. Sua \u00e1rea jur\u00eddica n\u00e3o \u00e9 especialista em propriedade intelectual. Portanto, contrate advogados especialistas. N\u00e3o economize nisso.<\/span><\/p>\n

5)<\/span><\/strong> Interesse-se por tecnologia \u2013 este assunto n\u00e3o \u201cmorde\u201d. <\/span><\/strong>Se voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 um CIO, pode ser que n\u00e3o se interesse pelo mundo da tecnologia. Como l\u00edder, voc\u00ea est\u00e1 acostumado a tomar decis\u00f5es baseadas em seu bom senso, mas \u00e9 preciso ir al\u00e9m. Com conhecimento sobre \u00e1reas como a de TI, voc\u00ea vai se livrar da sensa\u00e7\u00e3o de risco e ter mais seguran\u00e7a para a t\u00e3o esperada transforma\u00e7\u00e3o de seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

\u00a0Boa sorte em seus novos rumos. Essa hora j\u00e1 chegou!\u00a0<\/span><\/p>\n

*O nome do personagem foi alterado visando preservar sua identidade. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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