{"id":13877,"date":"2020-02-17T11:49:34","date_gmt":"2020-02-17T11:49:34","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=13877"},"modified":"2020-02-17T11:49:34","modified_gmt":"2020-02-17T11:49:34","slug":"de-acordo-com-estudo-viajantes-buscam-conforto-acima-de-tudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/de-acordo-com-estudo-viajantes-buscam-conforto-acima-de-tudo\/","title":{"rendered":"De acordo com estudo, viajantes buscam conforto acima de tudo"},"content":{"rendered":"
74% dos entrevistados apontam que o conforto \u00e9 sua principal prioridade durante uma viagem, \u00e9 o que mostra o estudo global da Collinson \u2018Love the Journey\u2019<\/em><\/h5>\n

POR: Rebecca \u2013 Golin<\/strong><\/p>\n

Viajantes priorizam conforto a efici\u00eancia e custo-benef\u00edcio<\/em><\/p>\n

Aproximadamente 1 a cada 3 viajantes gasta mais para ter conforto em suas viagens, sendo o acesso a lounges o item mais popular<\/em><\/p>\n

S\u00e3o Paulo, fevereiro 2020 \u2013 <\/strong>Quando pensamos em uma boa experi\u00eancia de viagem, conforto \u00e9 o principal item, pelo menos \u00e9 isso que mostra a pesquisa \u2018Love the Journey\u2019, da Collinson. Conforto \u00e9 apontado como uma prioridade para 74% dos viajantes, aparecendo bem a frente de outros t\u00f3picos como custo-benef\u00edcio (60%) e efici\u00eancia (49%). A pesquisa, que ser\u00e1 compartilhada na \u00edntegra ainda este ano, mostra o resultado de conversas com mais de 25 mil participantes\u00b9 globalmente\u00b2.<\/p>\n

A popula\u00e7\u00e3o mundial est\u00e1 viajando cada vez mais, a International Air Transport Association <\/em>calcula que at\u00e9 2037, 8.2 bilh\u00f5es de pessoas viajar\u00e3o a cada ano. Mais passageiros significam mais multid\u00f5es, processos de seguran\u00e7a mais rigorosos, filas maiores e mais confus\u00e3o. Esses fatores podem ser a raz\u00e3o pela qual os passageiros est\u00e3o priorizando cada vez mais o conforto ao inv\u00e9s de quest\u00f5es mais pr\u00e1ticas \u2013 como custos e efici\u00eancia.<\/p>\n

A busca por conforto \u00e9 t\u00e3o grande, que viajantes est\u00e3o cada vez mais dispostos a pagar mais por benef\u00edcios que garantam sua comodidade. Entre as principais facilidades buscadas, destaca-se a compra de acesso a lounges<\/em> em aeroportos (32%), e assentos com mais espa\u00e7o nos avi\u00f5es (31%).<\/p>\n

Christopher Evans, Joint CEO<\/em> na Collinson diz que \u201cH\u00e1 muito tempo as pessoas focam sua aten\u00e7\u00e3o no destino, mas n\u00f3s queremos que elas fiquem igualmente animadas ao pensarem na jornada. Viajar pode ser muito mais do que simplesmente se deslocar do ponto A ao B, e \u00e9 o papel da ind\u00fastria ajudar os viajantes a enxergarem isso\u201d.<\/p>\n

\u201cA competi\u00e7\u00e3o para otimizar e monetizar a jornada do viajante j\u00e1 est\u00e1 esquentando. O desafio e oportunidade para os fornecedores de benef\u00edcios de viagem e aeroportos \u00e9 entender onde seus servi\u00e7os se encaixam em cada uma das milhares de jornadas \u00fanicas que vemos diariamente e como eles podem impactar positivamente os viajantes \u2013 tanto no momento quanto de maneira mais ampla na totalidade de suas experi\u00eancias\u201d.<\/p>\n

\u201cN\u00f3s tamb\u00e9m sabemos que as pessoas est\u00e3o dispostas a pagar, e muitas vezes est\u00e3o impacientes, por experi\u00eancias aprimoradas. Essa \u00e9 uma tend\u00eancia que estamos observando na sociedade como um todo, com o aumento da economia recorrente, onde as pessoas est\u00e3o optando por pagar individualmente por algo que antes elas esperavam receber atrav\u00e9s de um programa de fidelidade\u201d.<\/p>\n

\u201cNunca houve disponibilidade de tantas op\u00e7\u00f5es para que os viajantes relaxem e aproveitem as experi\u00eancias ao longo da jornada. Desde lounges<\/em> e lojas em aeroportos, at\u00e9 spas e entrega de comida nos port\u00f5es. No entanto, nossa pesquisa mostra claramente que acima de tudo as pessoas buscam uma jornada confort\u00e1vel. Para que essa entrega seja vi\u00e1vel, a ind\u00fastria precisa entender como trabalhar de forma eficaz em um mercado complexo de fornecedores, mantendo o foco no cliente e sua experi\u00eancia. Isso significa trabalhar juntos que o amor pela jornada seja o centro das a\u00e7\u00f5es\u201d.<\/p>\n

Em breve a Collinson anunciar\u00e1 os vencedores de seu pr\u00eamio anual \u201cPriority Pass Lounge of the Year\u201d, que reconhece os lounges<\/em> de aeroportos que garantem a experi\u00eancia de Viagem mais excepcional. O vencedor \u00e9 baseado nas avalia\u00e7\u00f5es de membros do Priority Pass, trazendo mais informa\u00e7\u00f5es sobre como estes lounges<\/em> est\u00e3o buscando construir experi\u00eancias que tragam cada vez mais conforto para a jornada dos viajantes.<\/p>\n

\u00b9 Entrevistados contam com 17.285 viajantes a lazer e 9.246 viajantes a neg\u00f3cios <\/em><\/p>\n

\u00b2 Pa\u00edses participantes da pesquisa incluem: Reino Unido, Estado Unidos, China, Brasil, Jap\u00e3o, Cor\u00e9ia do Sul, Austr\u00e1lia, Ar\u00e1bia Saudita, Emirados \u00c1rabes Unidos, R\u00fassia, Cingapura e \u00cdndia.<\/em><\/p>\n

Metodologia de Pesquisa<\/strong><\/p>\n

A pesquisa de campo foi conduzida de forma independente pelo Censuswide, parceiro de pesquisa da Collinson. Foram entrevistados mais de 25 mil participantes de 12 pa\u00edses diferentes nas Am\u00e9rica, EMEA (Europa, Oriente M\u00e9dio e \u00c1frica) e \u00c1sia-Pac\u00edfico. Os mercados participantes da pesquisa incluem Reino Unido, Estado Unidos, China, Brasil, Jap\u00e3o, Cor\u00e9ia do Sul, Austr\u00e1lia, Ar\u00e1bia Saudita, Emirados \u00c1rabes Unidos, R\u00fassia, Cingapura e \u00cdndia.<\/p>\n

Sobre a Collinson <\/strong><\/p>\n

A Collinson <\/a>\u00e9 l\u00edder global em experi\u00eancias de viagem e estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o. Nossa especialidade em fideliza\u00e7\u00e3o combina estrat\u00e9gia, tecnologias premiadas e gest\u00e3o de programas de fidelidade, que visam criar melhores experi\u00eancias e mais engajamento entre consumidor e marca.<\/p>\n

A Collinson tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel pelo programa l\u00edder em experi\u00eancias em aeroportos, o Priority Pass, e pelo Airport Dimensions, desenvolvedor e operador de lounges<\/em> de aeroportos globais, incluindo as marcas The Club e Club Aspire.<\/p>\n

H\u00e1 mais de 30 anos trabalhamos com as principais redes de pagamento, mais de 1400 bancos, 90 companhias a\u00e9reas e 20 grupos de hot\u00e9is no desenho de suas experi\u00eancias de consumo, auxiliando-os a conquistar, engajar e manter seus clientes mais exigentes e rent\u00e1veis. Nossa carteira de clientes inclui: Air France KLM, American Express, Cathay Pacific, Chase, Hackett, Mastercard, Radisson Hotel Group, RSA, Sephora, UnionPay e Visa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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