{"id":15443,"date":"2020-03-27T11:50:19","date_gmt":"2020-03-27T11:50:19","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=15443"},"modified":"2020-03-27T11:50:19","modified_gmt":"2020-03-27T11:50:19","slug":"tudo-o-que-o-consumidor-precisa-saber-sobre-passagens-aereas-com-a-pandemia-pelo-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/tudo-o-que-o-consumidor-precisa-saber-sobre-passagens-aereas-com-a-pandemia-pelo-coronavirus\/","title":{"rendered":"Tudo o que o consumidor precisa saber sobre passagens a\u00e9reas com a pandemia pelo Coronav\u00edrus"},"content":{"rendered":"
Startup Liberfly esclarece quais devem ser os principais procedimentos a serem adotados e mitigar preju\u00edzos a quem pretendia viajar<\/em><\/h5>\n

POR: LP Comunica\u00e7\u00e3o <\/strong><\/p>\n

Com mais de 200 mil casos diagnosticados e a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade (OMS) declarado na \u00faltima quarta-feira (11) estado de pandemia devido ao surto atual do COVID-19, popularmente conhecido como Coronav\u00edrus algumas companhias a\u00e9reas que operam com rotas \u00e0 Europa ou China est\u00e3o cancelando seus voos e oferecendo op\u00e7\u00f5es de remarca\u00e7\u00e3o para seus clientes, tanto para voos nacionais quanto internacionais.<\/p>\n

Como medida de seguran\u00e7a o presidente dos Estados Unidos Donald Trump foi ainda mais radical ao proibir qualquer voo ao pa\u00eds vindo da Europa. Por serem medidas in\u00e9ditas cada cliente dever\u00e1 negociar com a companhia uma alternativa que seja vi\u00e1vel. Entretanto, a OMS afirma que a companhia n\u00e3o pode se recusar a oferecer assist\u00eancia ao passageiro.<\/p>\n

\u201cEstamos honrados em fazer parte do programa Scale-Up promovido pela Endeavor. Em tempos os quais busca-se deslegitimar servi\u00e7os pr\u00f3-consumidor \u00e9 incr\u00edvel saber que h\u00e1 oportunidades cada vez mais sendo abertas para quem deseja melhorar o n\u00edvel das entregas no Brasil\u201d, celebra Ari Moraes Jr., CEO da Liberfly.<\/p>\n

Com esse cen\u00e1rio de incerteza sobre os direitos do consumidor a Liberfly compilou os tr\u00eas maiores cuidados que todo o passageiro de avi\u00e3o deve ter a partir de agora para o di\u00e1logo com as companhias:<\/p>\n

1 \u2013 Em caso de cancelamento ou remarca\u00e7\u00e3o de passagem por conta do destino ter casos confirmados de Coronav\u00edrus<\/strong><\/p>\n

Grande parte das companhias j\u00e1 reduziram o n\u00famero de voos internacionais, ou at\u00e9 mesmo suspenderam temporariamente algumas rotas como as que possuem conex\u00f5es e destino final em algumas cidades da Europa e da China. At\u00e9 o momento n\u00e3o houveram altera\u00e7\u00f5es no fluxo de voos nacionais. Diante deste cen\u00e1rio at\u00edpico, as companhias est\u00e3o oferecendo a remarca\u00e7\u00e3o gratuita ou reembolso para os passageiros que j\u00e1 estavam com passagem comprada para tais localidades. As solicita\u00e7\u00f5es podem ser feitas atrav\u00e9s do site das companhias ou pela central de relacionamento.<\/p>\n

2 \u2013 Aten\u00e7\u00e3o ao modus operandi das companhias<\/strong><\/p>\n

As condi\u00e7\u00f5es podem variar de acordo com a pol\u00edtica de cada companhia. Para sanar mais d\u00favidas, \u00e9 recomendado aos passageiros que procurem os canais de atendimento da companhia a\u00e9rea para saber como cancelar, remarcar ou obter o reembolso da viagem por conta do surto.<\/p>\n

3 \u2013 O que fazer se a ag\u00eancia ou companhia alegar que o destino n\u00e3o est\u00e1 com muitos casos e n\u00e3o quiser reembolsar o valor total do pacote ou passagem<\/strong><\/p>\n

De acordo com o Procon de S\u00e3o Paulo os passageiros devem cancelar ou adiar as suas viagens marcadas para a It\u00e1lia, China ou outros pa\u00edses com casos comprovados do Coronav\u00edrus. Como a medida \u00e9 in\u00e9dita no mercado, cada caso dever\u00e1 ser negociado junto a companhia para que seja providenciada uma alternativa que seja vi\u00e1vel. Entretanto, o \u00f3rg\u00e3o afirma que a empresa n\u00e3o pode se recusar a oferecer assist\u00eancia ao passageiro. Por isso, fique atento ao seus direitos do consumidor.<\/p>\n

Sobre a Liberfly <\/strong><\/p>\n

Criada em novembro de 2016 no Esp\u00edrito Santo por um trio de jovens empreendedores, a Liberfly \u00e9 a primeira Lawtech do pa\u00eds especializada na media\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es no setor a\u00e9reo. Com foco total no resgate dos direitos dos consumidores, a startup desenvolve constantemente tecnologias para facilitar cada vez mais a vida das pessoas lesadas pelas companhias, trazendo o conforto e a certeza de que ser\u00e3o ouvidas e atendidas.<\/p>\n

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