{"id":15754,"date":"2020-04-03T17:29:43","date_gmt":"2020-04-03T17:29:43","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=15754"},"modified":"2020-04-03T17:29:43","modified_gmt":"2020-04-03T17:29:43","slug":"10-dicas-para-a-cultura-do-home-office-ou-atualmente-do-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/10-dicas-para-a-cultura-do-home-office-ou-atualmente-do-covid-19\/","title":{"rendered":"10 dicas para a cultura do home office (ou, atualmente, do COVID-19)"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR: Fernanda Pereira \u2013 MOP3\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Nas \u00faltimas d\u00e9cadas temos visto um movimento corporativo global crescente da gera\u00e7\u00e3o da cultura home-office, que permite aos colaboradores terem um ambiente de trabalho em sua pr\u00f3pria resid\u00eancia ou local preferido, de onde realizar\u00e3o suas responsabilidades como se estivessem no espa\u00e7o f\u00edsico da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>No Brasil, at\u00e9 o in\u00edcio de 2020 esse movimento vinha em passos t\u00edmidos, sendo que as culturas mais ousadas chegavam a permitir uma agenda facultativa algumas vezes por semana, com esta\u00e7\u00f5es de trabalho m\u00f3veis no pr\u00f3prio ambiente comunit\u00e1rio profissional. Assim, nesses contextos mais vanguardistas voc\u00ea poderia ver o \u2018Jo\u00e3o\u2019 sentado numa mesa num dia, e no outro dia em outra, sendo que num terceiro ele estaria em casa.<\/p>\n<p>Mas at\u00e9 a chegada do COVID-19 essa cultura parava por a\u00ed, quando muito, pois, em geral, o que se via era a possibilidade de as pessoas trabalharem um \u00fanico dia por semana de suas bases pessoais.<\/p>\n<p>Minha experi\u00eancia com gente e organiza\u00e7\u00f5es me deixa algumas interpreta\u00e7\u00f5es sobre essa lentid\u00e3o em gerar realidades organizacionais mais s\u00f3lidas do home-office no Brasil. Dentre elas, cito algumas:<\/p>\n<ul>\n<li>A cultura brasileira do olho no olho, do abra\u00e7o, da proximidade, da conex\u00e3o, da afinidade\u2026 \u201cSe n\u00e3o h\u00e1 o \u2018olho no olho\u2019, como poderia confiar de verdade?\u201d<\/li>\n<li>O custo de oportunidade, uma vez que fazer uma transi\u00e7\u00e3o de cultura dessa magnitude envolve dividir a aten\u00e7\u00e3o mental, emocional e f\u00edsica entre os objetivos de lucro e entregas com a mobiliza\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o ao novo cen\u00e1rio.<\/li>\n<li>O custo em tecnologias de custo versus de gera\u00e7\u00e3o de receitas, uma vez que parte do que se dedicaria para gerar vendas seria dedicado \u00e0 estrutura\u00e7\u00e3o interna de fluxo de trabalho.<\/li>\n<li>As implica\u00e7\u00f5es trabalhistas, que gerariam a necessidade de v\u00e1rias adapta\u00e7\u00f5es legais preventivas num ambiente jur\u00eddico e pol\u00edtico de incertezas.<\/li>\n<li>A d\u00favida sobre a capacidade de autogest\u00e3o e autorresponsabiliza\u00e7\u00e3o das pessoas, uma vez que o home-office reduz significativamente a possibilidade de microgest\u00e3o.<\/li>\n<li>Entre outros\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas, apesar de todas essas poss\u00edveis justificativas, quando a \u00e1gua bate no pesco\u00e7o as prioridades mudam, e isso que aconteceu em nosso mercado. O COVID-19 se tornou uma pandemia de consequ\u00eancias imprevis\u00edveis na sa\u00fade e na economia, num contexto em que a rapidez da informa\u00e7\u00e3o gerou uma como\u00e7\u00e3o n\u00e3o vista em pandemias anteriores. E, com isso, a cultura do home-office (ou virtual), at\u00e9 ent\u00e3o experimental, teve de virar uma realidade em ritmo imediato.<\/p>\n<p>E da\u00ed \u00e9 aquela hist\u00f3ria\u2026 uma mudan\u00e7a gradual e planejada \u00e9 melhor digerida pelo c\u00e9rebro, mas uma mudan\u00e7a imposta por \u2018for\u00e7a maior\u2019 gera um enorme sentimento de amea\u00e7a, o que causa rea\u00e7\u00f5es emocionais mais contundentes e uma redu\u00e7\u00e3o em nossa capacidade imediata de raciocinar de forma l\u00f3gica, o que \u00e9 essencial para uma r\u00e1pida e eficaz adapta\u00e7\u00e3o ao novo contexto.<\/p>\n<p>Assim, para ajudar l\u00edderes e suas equipes no corrente contexto de mudan\u00e7a VUCA, aponto 10 prioridades que podem ser focadas especialmente pela lideran\u00e7a:<\/p>\n<ol>\n<li><u> Planeje fluxos, fun\u00e7\u00f5es, tarefas e objetivos.<\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p>Agora \u00e9 hora de se debru\u00e7ar sobre a mesa \u2013 sozinho ou com ajuda para pensar com clareza. V\u00e1 do macro para o micro ou vice-versa, se voc\u00ea funcionar melhor assim. Pense nos objetivos, nos fluxos de trabalho e comunica\u00e7\u00e3o, nas fun\u00e7\u00f5es e n\u00edveis de senioridade, nas tarefas. Tenha clareza de todo cen\u00e1rio a ser adaptado \u2013 como ele \u00e9 hoje e como dever\u00e1 ser (mesmo que ainda com muitas incertezas).<\/p>\n<p>Ah, aqui tamb\u00e9m vale pensar em todos os recursos tecnol\u00f3gicos que ser\u00e3o usados e como \u2013 aplicativos, salas de reuni\u00e3o, ambientes em nuvem, grupos de conversa (com suas respectivas regras), etc.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><u> Crie uma comunica\u00e7\u00e3o clara quanto ao planejamento.<\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p>Uma vez realizado o passo 1, comunique de forma did\u00e1tica o que foi estabelecido \u2013 tenha fluxogramas se for poss\u00edvel. Alinhe expectativas, bem como o que j\u00e1 \u00e9 conhecido, o que \u00e9 experimental e o que \u00e9 mais obscuro. Voc\u00ea j\u00e1 pode usar o ambiente virtual para fazer isso.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><u> Mantenha um canal de comunica\u00e7\u00e3o aberta para atender ao fluxo do trabalho, bem como a questionamentos e d\u00favidas.<\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p>Novamente, estabele\u00e7a expectativas claras quanto ao que deve ser comunicado e como ser\u00e1 comunicado. Lembre-se que esse \u00e9 um momento de incertezas e que as pessoas ter\u00e3o muitas d\u00favidas. Tenha paci\u00eancia para lidar com elas, pois um come\u00e7o mais claro \u00e9 a maximiza\u00e7\u00e3o da garantia de fluxos mais produtivos e fluidos no futuro.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><u> Tenha consci\u00eancia que toda mudan\u00e7a representa uma amea\u00e7a para o c\u00e9rebro humano e por isso, at\u00e9 todos se acostumarem, poder\u00e1 haver rea\u00e7\u00f5es negativas que ter\u00e3o de ser gerenciadas. Ali\u00e1s, at\u00e9 mesmo com o pr\u00f3prio l\u00edder. <\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 ter paci\u00eancia com as rea\u00e7\u00f5es emocionais e poss\u00edveis brancos de racioc\u00ednio, pois o c\u00e9rebro, frente a uma potencial amea\u00e7a, funciona automaticamente para se defender, aumentando a reatividade emocional e reduzindo a capacidade de racioc\u00ednio l\u00f3gico. Minha recomenda\u00e7\u00e3o: acolha as incertezas, mas chame \u00e0 vis\u00e3o de futuro para tirar as pessoas do vitimismo.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, tenha paci\u00eancia consigo mesmo\u2026 pois \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea mesmo passe por esses desafios. Mantenha o foco no gol porque essa fase vai passar!<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><u> Tenha consci\u00eancia de que uma nova cultura de trabalho ser\u00e1 criada e, portanto, tenha paci\u00eancia para lidar com a cria\u00e7\u00e3o e consolida\u00e7\u00e3o de novos modelos mentais e novos h\u00e1bitos coletivos. <\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p>Todo novo h\u00e1bito custa caro para o c\u00e9rebro, que vai precisar dedicar altos n\u00edveis de energia para automatizar quest\u00f5es internas e externas.<\/p>\n<p>Sendo assim, prepare-se para o fato de que a comunica\u00e7\u00e3o pontual talvez n\u00e3o gere resposta autom\u00e1tica da equipe. Ou seja, falar uma vez \u2013 especialmente num contexto de crise \u2013 muito possivelmente n\u00e3o gerar\u00e1 respostas imediatas e principalmente consolidadas. Haver\u00e1 um processo de compreens\u00e3o cognitiva das informa\u00e7\u00f5es, do processamento emocional, da transforma\u00e7\u00e3o de h\u00e1bitos e gera\u00e7\u00e3o de novas compet\u00eancias\u2026 e cada pessoa ter\u00e1 seu ritmo.<\/p>\n<p>Tenha clareza disso e aprenda a lidar com a frustra\u00e7\u00e3o e com o processo.<\/p>\n<p><u>Crie formas de medir o progresso dos trabalhos e obten\u00e7\u00e3o de metas.<\/u><\/p>\n<p>Assim como voc\u00ea ter\u00e1 gerado clareza quanto ao ponto 1, ser\u00e1 importante criar formas de medir o progresso dos trabalhos.<\/p>\n<p>De minha parte, sugiro a priori o racioc\u00ednio \u2018meritocr\u00e1tico\u2019 e a cria\u00e7\u00e3o de metas que sejam claras para voc\u00ea e sua equipe, mas que tamb\u00e9m sejam \u2018revisit\u00e1veis\u2019 \u00e0 medida que a nova cultura se estabelece e novos aprendizados podem ser retroalimentados. \u00c9 a cultura \u00e1gil aplicada na veia aqui!<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 criar mapas de horas que podem ser alimentados em ambientes virtuais. Um mapa de horas \u00e9 sempre uma burocracia a mais, ent\u00e3o deve ser criado de forma inteligente e eficiente. Pergunte-se: o que \u00e9 mais importante \u2013 as tarefas e horas ou o resultado? E, como o que eu perceber poder\u00e1 retroalimentar o processo em si?<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><u> Identifique e eleja pessoas respons\u00e1veis por diferentes frentes.<\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p>Especialmente no in\u00edcio da transi\u00e7\u00e3o, saber identificar e investir l\u00edderes de diferentes frentes pode ser a linha divis\u00f3ria entre o sucesso e o fracasso. Afinal, voc\u00ea tamb\u00e9m lidar\u00e1 com todos os desafios expostos at\u00e9 aqui.<\/p>\n<p>Identifique o n\u00edvel de senioridade dos membros de sua equipe e delegue frentes \u2013 o que pode envolver todos os pontos colocados nesse texto. Se voc\u00ea for l\u00edder tamb\u00e9m aqui, as chances de sucesso aumentar\u00e3o exponencialmente!<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><u> Aprenda compet\u00eancias do L\u00edder Completo (metodologia R122), que o ajudar\u00e1 a ter uma equipe mais madura, capaz e autorrespons\u00e1vel. <\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p>Este ponto tanto vem para refor\u00e7ar o anterior, como para auxiliar no novo universo de microgest\u00e3o que decorre do ambiente virtual.<\/p>\n<p>O l\u00edder completo \u00e9 mais do que um expert no neg\u00f3cio, em gest\u00e3o e em ser mentor de sua equipe\u2026 ele \u00e9, tamb\u00e9m (e talvez principalmente) um l\u00edder-coach (coach raiz versus nutella!!!), que possui compet\u00eancias espec\u00edficas para potencializar o amadurecimento de seus liderados, assim incrementando a capacidade de autorresponsabiliza\u00e7\u00e3o, maturidade emocional e tomada de decis\u00e3o das pessoas, para dizer no m\u00ednimo.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><u> Promova intera\u00e7\u00f5es individuais e do grupo como um todo, com temas espec\u00edficos e agendas pr\u00e9-definidas.<\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p>Neste contexto virtual o brasileiro tem de aprender a ser objetivo, mas sem perder a sua identidade. Estabelecer agendas de reuni\u00f5es individuais e em equipe, com pautas pr\u00e9-definidas e at\u00e9 mesmo perguntas de antem\u00e3o a serem respondidas poder\u00e1 gerar uma efic\u00e1cia relevante nos trabalhos.<\/p>\n<p>E aqui ser\u00e1 important\u00edssimo a generosidade. O brasileiro \u00e9 extremamente relacional e temos de usar isso a nosso favor, pois c\u00e9rebros buscam se aproximar de recompensas e se afastar de amea\u00e7as. Se essas reuni\u00f5es objetivas e pragm\u00e1ticas forem cuidadas com generosidade e cuidado nas palavras e forma, n\u00e3o tem como dar errado. \u00c9 ganho na efici\u00eancia e ganho na rela\u00e7\u00e3o. O c\u00e9rebro ama quando ganhamos algo!<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><u> Refor\u00e7o: Foque insistentemente na comunica\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o e planejamento.<\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p>O d\u00e9cimo ponto \u00e9 um refor\u00e7o do que j\u00e1 foi falado antes. Um ambiente virtual demanda clareza a todo momento\u2026 e isso vai requerer o desenvolvimento e\/ou consolida\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias-chave para qualquer l\u00edder. Ali\u00e1s, para qualquer pessoa.<\/p>\n<p>Foque em se comunicar cada dia melhor, manter uma mentalidade de planejamento, ser organizado para si mesmo e para os outros. Al\u00e9m disso, acostume-se a ser proativo\u2026 voc\u00ea n\u00e3o estar\u00e1 mais \u2018a um olhar de dist\u00e2ncia\u2019 das pessoas, o que \u00e9 suficiente para que a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-verbal (respons\u00e1vel pela maior parcela da comunica\u00e7\u00e3o) aconte\u00e7a. Voc\u00ea ter\u00e1 de ser muito mais presente no ambiente virtual para \u2018ser visto\u2019, \u2018ser lembrado\u2019 e \u2018ser usado\u2019\u2026<\/p>\n<p>E, se no ambiente f\u00edsico um l\u00edder j\u00e1 tem de antecipar os movimentos de seus liderados (tipo dire\u00e7\u00e3o defensiva), mais ainda no virtual. Seja proativo!<\/p>\n<p>E, para finalizar esse texto, deixo aqui algumas considera\u00e7\u00f5es. Primeiro, v\u00e1rios dos aspectos colocados aqui podem ser considerados em qualquer contexto de mudan\u00e7a e, por isso, ao focar nos 10 pontos voc\u00ea ganhar\u00e1 muito mais do que a efic\u00e1cia neste momento em si, mas tamb\u00e9m poder\u00e1 desenvolver compet\u00eancias para lidar mais facilmente com mudan\u00e7as futuras.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, desconfio que, dependendo do tempo que tivermos de lidar com o COVID-19, nossa cultura organizacional poder\u00e1 ser definitivamente transformada, como muitas transforma\u00e7\u00f5es do passado que foram geradas por motivos de for\u00e7a maior. Pode ser que, na balan\u00e7a de pr\u00f3s e contras, descubramos que a cultura virtual pode ser uma realidade que tanto poder\u00e1 ter a mesma produtividade, como ter\u00e1 o potencial de reduzir o custo pessoal do deslocamento em grandes centros e a melhora da qualidade de vida das fam\u00edlias e sa\u00fade dos indiv\u00edduos, uma vez que as pessoas ter\u00e3o mais espa\u00e7o para cuidar de si pr\u00f3prias e dos seus\u2026 sem contar em impactos ambientais da mobilidade urbana, e tantas outras coisas\u2026<\/p>\n<p>E, no final das contas\u2026 produtividade e sustentabilidade n\u00e3o t\u00eam tudo a ver com isso?<\/p>\n<p>\u00c9 isso a\u00ed.<\/p>\n<p>*Juliana de Lacerda Camargo tem mais de 20 anos de experi\u00eancia profissional com pessoas, gest\u00e3o e lideran\u00e7a. S\u00f3cia fundadora da R122, atua como Profissional de Desenvolvimento, Trainer e Palestrante. Managing Partner do cap\u00edtulo Brasil da Coaching4Today\u2019s Leaders (C4TL\/EUA). Credenciada pela Coach Federation (PCC\/ICF). Certificada por diversos cursos de forma\u00e7\u00e3o e extens\u00e3o em Coaching no Brasil e EUA, al\u00e9m de extens\u00e3o em Neuropsicologia pela PUC\/SP. Tamb\u00e9m \u00e9 autora dos livros \u201cComunica\u00e7\u00e3o que transforma\u201d e \u201cAvan\u00e7ando para o alvo: um guia pr\u00e1tico para definir e avan\u00e7ar os seus objetivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POR: Fernanda Pereira \u2013 MOP3\u00a0 Nas \u00faltimas d\u00e9cadas temos visto um movimento corporativo global crescente da gera\u00e7\u00e3o da cultura home-office, que permite&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15755,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2017],"tags":[5544,5601],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-15754","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-informacoes","8":"tag-covid-19","9":"tag-home-office"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>10 dicas para a cultura do home office (ou, atualmente, do COVID-19) - 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