{"id":15843,"date":"2020-04-06T10:27:41","date_gmt":"2020-04-06T10:27:41","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=15843"},"modified":"2020-04-06T10:27:41","modified_gmt":"2020-04-06T10:27:41","slug":"volkswagen-financial-services-anuncia-medidas-em-tempos-de-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/volkswagen-financial-services-anuncia-medidas-em-tempos-de-coronavirus\/","title":{"rendered":"Volkswagen Financial Services anuncia medidas em tempos de coronav\u00edrus"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Medida tem in\u00edcio em 31 de mar\u00e7o para clientes de CDC (Cr\u00e9dito Direto ao Consumidor)<\/em><\/li>\n<li><em>Cons\u00f3rcio Nacional Volkswagen adota novo crit\u00e9rio para apura\u00e7\u00e3o de sorteio <\/em><\/li>\n<li><em>100% da equipe em servi\u00e7o atua \u00e0 dist\u00e2ncia<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR: <span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">Grupo Printer Comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/p>\n<p>A Volkswagen Financial Services, maior financeira de montadora do Pa\u00eds, segundo ranking do Banco Central, est\u00e1 acompanhando a pandemia de coronav\u00edrus e compreende os in\u00fameros desafios e impactos que este momento de isolamento e distanciamento social exige. Nesse sentido, a empresa anuncia importantes mudan\u00e7as para financiamento, cons\u00f3rcio e atendimento.<\/p>\n<p>A partir de 31 de mar\u00e7o, clientes de financiamento, modalidade CDC (Cr\u00e9dito Direto ao Consumidor), com vencimentos em dia, t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de solicitar a prorroga\u00e7\u00e3o do pr\u00f3ximo pagamento em at\u00e9 60 dias, mantendo a taxa atual contratada.<\/p>\n<p><strong>Como fazer?<\/strong><\/p>\n<p>Basta acessar o canal Fale Conosco, no Acesso do Cliente (<a href=\"https:\/\/www.vwfs.com.br\/atendimento\/acesso-do-cliente.html\">https:\/\/www.vwfs.com.br\/atendimento\/acesso-do-cliente.html<\/a>), enviar a solicita\u00e7\u00e3o pelo combo Renegocia\u00e7\u00e3o-60 dias ou via Central de Relacionamento (4003-6636 para Capitais e Regi\u00f5es Metropolitanas e 0800-7701936 para demais localidades).<\/p>\n<p><strong>Cons\u00f3rcio conta com novo crit\u00e9rio para sorteios <\/strong><\/p>\n<p>Em raz\u00e3o da suspens\u00e3o dos concursos da Loteria Federal pelo prazo de tr\u00eas meses, divulgada pela Caixa Econ\u00f4mica Federal, o Cons\u00f3rcio Nacional Volkswagen adotar\u00e1 um novo crit\u00e9rio para apura\u00e7\u00e3o do resultado de sorteio das assembleias de contempla\u00e7\u00e3o dos grupos.<\/p>\n<p>Desta forma, em substitui\u00e7\u00e3o ao resultado da extra\u00e7\u00e3o do 1\u00ba pr\u00eamio da Loteria Federal (conforme consta no regulamento de cons\u00f3rcio), ser\u00e3o consideradas, a partir da assembleia de 22\/04\/2020, as tr\u00eas primeiras dezenas do concurso regular da Mega-Sena, de forma sequencial e excluindo o primeiro n\u00famero da primeira dezena sorteada. Esta medida busca manter a isonomia da administradora no processo de contempla\u00e7\u00e3o dos grupos de cons\u00f3rcio. As demais regras de c\u00e1lculo do sorteio, em conformidade com o regulamento de cons\u00f3rcio, permanecem inalteradas.<\/p>\n<p><strong>Atendimento ao p\u00fablico<\/strong><\/p>\n<p>Mesmo em face das limita\u00e7\u00f5es por conta da Covid-19, a Volkswagen Financial Services continua a operar e atender a todas as necessidades dos concession\u00e1rios e marcas do Grupo no Brasil. Um arrojado plano de continuidade de neg\u00f3cios permite manter as opera\u00e7\u00f5es contingencialmente neste momento de crise, preservando a sa\u00fade e a prote\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, prestadores de servi\u00e7o, parceiros e clientes.<\/p>\n<p>Com o intuito de contribuir com a preven\u00e7\u00e3o ao cont\u00e1gio pelo coronav\u00edrus, a equipe de Atendimento ao Cliente foi reduzida, o que poder\u00e1 aumentar o tempo de resposta por e-mail ou telefone.<\/p>\n<p>Com isso, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os dispon\u00edveis no site (<a href=\"https:\/\/www.vwfs.com.br\/atendimento\/acesso-do-cliente.html\">https:\/\/www.vwfs.com.br\/atendimento\/acesso-do-cliente.html<\/a>), efetuando login para a gera\u00e7\u00e3o de boletos e outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Trabalho remoto <\/strong><\/p>\n<p>Diversas medidas foram adotadas para garantir a continuidade do atendimento aos clientes e concession\u00e1rios. Iniciativas como extensa comunica\u00e7\u00e3o pelo aplicativo interno, <em>lives <\/em>da diretoria para os funcion\u00e1rios e a disponibiliza\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio equipamento da matriz para a casa de cada um, evitando ao m\u00e1ximo exposi\u00e7\u00e3o a riscos para garantir a continuidade das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Medida tem in\u00edcio em 31 de mar\u00e7o para clientes de CDC (Cr\u00e9dito Direto ao Consumidor) Cons\u00f3rcio Nacional Volkswagen adota novo crit\u00e9rio para&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15844,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[137],"tags":[435,5787],"ppma_author":[],"class_list":{"0":"post-15843","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-carros","8":"tag-volkswagen","9":"tag-volkswagen-financial-services"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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