{"id":16129,"date":"2020-04-09T13:58:36","date_gmt":"2020-04-09T13:58:36","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=16129"},"modified":"2020-04-09T13:58:36","modified_gmt":"2020-04-09T13:58:36","slug":"prestador-de-servico-na-crise-o-que-reconsiderar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/prestador-de-servico-na-crise-o-que-reconsiderar\/","title":{"rendered":"Prestador de servi\u00e7o na crise, o que reconsiderar?"},"content":{"rendered":"

POR: Talita Scotto \u2013 Agencia Contatto<\/strong><\/p>\n

Quem est\u00e1 imune a crise do COVID-19 conte o segredo, por que at\u00e9 o momento vi muitas empresas precisando renegociar seus pagamentos, rever fornecedores, enxugar or\u00e7amentos e assim por diante. E essa situa\u00e7\u00e3o parece que n\u00e3o est\u00e1 escolhendo apenas pequenos neg\u00f3cios, mas m\u00e9dios e grandes tamb\u00e9m est\u00e3o enfrentando dificuldades.<\/p>\n

Hoje quero falar para voc\u00ea que est\u00e1 no papel da pequena ou m\u00e9dia empresa tentando negociar e para voc\u00ea que \u00e9 prestador de servi\u00e7o e est\u00e1 tentando quitar todas as suas responsabilidades. Afinal, \u00e9 uma rea\u00e7\u00e3o em cadeia e parece que passar ileso n\u00e3o faz parte do jogo.<\/p>\n

Faz 10 anos que abri minha empresa e raras foram as vezes que precisamos renegociar com clientes. Isso, muitas vezes, pode ter sido por tomarmos os devidos cuidados e checarmos o hist\u00f3rico financeiro de quem atendemos ao longo deste per\u00edodo. No entanto, quem imaginaria ter em contrato que, \u201cem caso de pandemia, favor quitar suas pend\u00eancias\u201d? Rs..<\/p>\n

Como ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o me vejo colocando em pr\u00e1tica aquilo que sempre \u201cvendi\u201d como solu\u00e7\u00e3o: a gest\u00e3o de crise. Primeiro, vem a gest\u00e3o de crise interna \u2013 meu papel de gerenciar colaboradores, fornecedores, pagamentos, aluguel, freelancers e demais custos operacionais. \u00c9 poss\u00edvel enxugar? Necess\u00e1rio? Vai passar logo? Cancelamos tudo? Paralisamos projetos? Dispensamos funcion\u00e1rios? No calor da crise, ter calma parece conselho besta, mas \u00e9 v\u00e1lido ressaltar que sim, tenha calma.\u00a0 Decidir na emo\u00e7\u00e3o pode trazer arrependimentos l\u00e1 na frente.<\/p>\n

Depois da li\u00e7\u00e3o di\u00e1ria de casa, vem a gest\u00e3o de crise que venho fazer o alerta aqui. Aquela que sua empresa talvez precise ter ao se posicionar agora.\u00a0 Como estou organizando a empresa novamente e como estou gerenciando alguns pontos talvez possa ser \u00fatil para alguns profissionais ou outras marcas. Como ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o posso dar algumas dicas de como poder agir neste momento diante de v\u00e1rias decis\u00f5es que voc\u00ea pode ter de tomar. Por isso, seguem algumas. Se for \u00fatil a uma pessoa j\u00e1 valer\u00e1 a pena.<\/p>\n

Tenha calma<\/strong>:<\/p>\n

O que mais tem neste momento \u00e9 not\u00edcia ruim em todos os canais, das apartid\u00e1rias as partid\u00e1rias. FILTRE. Estar informado \u00e9 \u00f3timo, mas consumir apenas COVID-19 em todos os momentos pode n\u00e3o ajudar e, mais do que isso, pode n\u00e3o fazer bem para seu emocional, te deixar acelerado e ansioso.<\/p>\n

Como ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o e para ajudar na atualiza\u00e7\u00e3o de clientes, produzimos um boletim di\u00e1rio de not\u00edcias sobre a COVID-19, sempre com fontes confi\u00e1veis e de credibilidade. E, claro, nos preocupamos em mostrar as not\u00edcias positivas tamb\u00e9m. Hoje, disponibilizamos para quem quiser receber, sendo cliente ou n\u00e3o (chama inbox e entra na lista<\/strong>).<\/p>\n

Intelig\u00eancia emocional:<\/strong><\/p>\n

Talvez nunca tenha feito tanto sentido como agora. Ter esta habilidade pode fazer uma baita diferen\u00e7a neste momento. Por muitas vezes a instabilidade emocional pode vir forte, seja por fatores externos e por algo que n\u00e3o temos controle \u2013 a decis\u00e3o do que os outros v\u00e3o tomar, ou pelo futuro que, at\u00e9 ent\u00e3o, est\u00e1 incerto. Normal, afinal, quem aqui passou por uma pandemia?<\/p>\n

Intelig\u00eancia emocional n\u00e3o ajudar\u00e1 s\u00f3 voc\u00ea, mas quem trabalha com voc\u00ea tamb\u00e9m. Talvez voc\u00ea seja bombardeado com questionamentos de funcion\u00e1rios e parceiros, que v\u00e3o querer saber como tudo ficar\u00e1. Ser transparente, mostrar a realidade do seu neg\u00f3cio e tranquiliz\u00e1-los \u00e9 papel que todo gestor precisa ter neste momento.\u00a0 \u00c9 f\u00e1cil? Certamente que n\u00e3o.<\/p>\n

A crise vai passar<\/strong>:<\/p>\n

Pense que sim, ela vai passar e devemos escolher como n\u00f3s queremos estar p\u00f3s-covid19. Por n\u00e3o termos uma data, a inseguran\u00e7a que ela gera \u00e9 grande e a responsabilidade nos cobra. No entanto, saber que ela vai passar vai ajudar na hora de negociar com fornecedores e entender que \u00e9 uma fase. Seja transparente e d\u00ea explica\u00e7\u00f5es claras sem omitir informa\u00e7\u00f5es com todos que voc\u00ea tem pagamentos recorrentes. Pessoas e empresas precisam se programar financeiramente tamb\u00e9m. Isso \u00e9 respeito e parceria.<\/p>\n

Avalie o seu neg\u00f3cio:<\/strong><\/p>\n

O que est\u00e1 faltando para te manter operando durante a COVID-19? Se digitalizar? Melhorar os processos de vendas para e-commerce? Investir mais em marketing digital? Estruturar home-office e rever sua posi\u00e7\u00e3o\/resist\u00eancia sobre o assunto? Talvez esteja a\u00ed uma maneira \u201cdura\u201d de rever custos operacionais para a sa\u00fade da sua empresa.<\/p>\n

Tirar da teoria e colocar na pr\u00e1tica \u00e9 dif\u00edcil, eu sei, mas tentar aproveitar esta reflex\u00e3o for\u00e7ada pode ajudar a voltar para o p\u00f3s-covid19 de outra maneira e com novos conceitos definidos.<\/p>\n

Fluxo de caixa:<\/strong><\/p>\n

Cada empresa tem sua realidade e n\u00e3o estou aqui para julgar, mas para mim,\u00a0jamais<\/u><\/strong>\u00a0operar no limite foi uma das li\u00e7\u00f5es que mais me marcaram at\u00e9 agora. Aceitar ou n\u00e3o? Sim, aceitamos, porque a crise vai passar e cada neg\u00f3cio tem o seu formato, faturamento e modo de opera\u00e7\u00e3o. E cremos que retomaremos com todos como antes. Aqui, a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a foi algo primordial para levarmos a parceria em diante.<\/p>\n

Diversifique investimentos:<\/strong><\/p>\n

Nem poupan\u00e7a e nem a\u00e7\u00f5es da bolsa. Se no primeiro n\u00e3o valoriza, no outro o risco \u00e9 grande, mas mais rent\u00e1vel, certo? Por\u00e9m, s\u00f3 neste trimestre, a bolsa teve a pior perda da sua hist\u00f3ria, com 36,6%. Como prever uma queda assim? Por mais que se estude o assunto, muita gente foi pega de surpresa. Quem investiu vai levar algum tempo para recuperar. Est\u00e1 a\u00ed outra li\u00e7\u00e3o que pode ser avaliada: o que faz mais sentido, a partir de agora, para o fluxo financeiro da sua empresa?<\/p>\n

Cuide da sa\u00fade financeira da sua empresa:<\/strong><\/p>\n

Tenha fluxo de caixa e reserva. Quanto tempo seu neg\u00f3cio resistiria com o que tem em caixa hoje? Voc\u00ea j\u00e1 fez esta conta? Parece que nunca vai acontecer com n\u00f3s, mas veja bem, aconteceu com o mundo todo. A recess\u00e3o est\u00e1 batendo a porta e \u00e9 hora de ter os p\u00e9s no ch\u00e3o para equilibrar as contas. O momento agora pode ser ideal para se planejar financeiramente.<\/p>\n

Invista em marketing e posicionamento na crise<\/strong>:<\/p>\n

Deixar de aparecer e se comunicar n\u00e3o \u00e9 l\u00e1 uma boa recomenda\u00e7\u00e3o, no entanto, sabemos que o marketing muitas vezes \u00e9 o primeiro departamento a sofrer cortes. Presen\u00e7a nas redes sociais nesta hora pode ser essencial para sua marca manter o relacionamento com clientes e, ainda, \u00e9 o formato mais barato de investimento.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, di\u00e1logo com todos que fazem parte do universo da sua empresa tamb\u00e9m \u00e9 fundamental, assim como comunicados e pronunciamentos dos porta-vozes oficiais da marca. Isso transmite clareza e responsabilidade nas a\u00e7\u00f5es que sua empresa est\u00e1 tomando.<\/p>\n

Fique de olho nas oportunidades:<\/strong><\/p>\n

Como voc\u00ea pode gerar valor para outras empresas? Mesmo na crise as oportunidades podem aparecer. Um exemplo disso \u00e9 gerar conte\u00fado sobre sua especialidade para outras marcas e profissionais. Tente ajudar e se mostre disposto a isso, gerando valor e sendo \u00fatil. Talvez voc\u00ea n\u00e3o ganhe dinheiro agora, mas pode ganhar notoriedade e isso l\u00e1 na frente vai colaborar para quantificar o seu trabalho.<\/p>\n

Como exemplo disso, a CDL de S\u00e3o Caetano do Sul\/SP e n\u00f3s como ag\u00eancia lan\u00e7amos um movimento para estimular a conex\u00e3o entre neg\u00f3cios locais e seus clientes. Cadastro gratuito para empresas, f\u00e1cil acesso para clientes e conte\u00fados nas redes sociais para divulgar o projeto. Foi diante da crise que tentamos estimular o funcionamento dos neg\u00f3cios, principalmente os pequenos, informando quais empresas est\u00e3o operando no delivery e no atendimento via WhatsApp e e-commerce. Vamos ganhar alguma coisa? Talvez n\u00e3o, mas estamos colaborando para a economia local n\u00e3o parar e, com isso, todos ganhar\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 hora de pensar e agir para o coletivo. Resili\u00eancia e boa sorte a todos, isso vai passar.<\/p>\n

Talita Scotto \u00e9 diretora da\u00a0<\/em>Ag\u00eancia Contatto<\/em><\/a>, especializada em assessoria de imprensa, conte\u00fado e m\u00eddias sociais. \u00c9 jornalista e est\u00e1 h\u00e1 10 anos \u00e0 frente da empresa, ajudando marcas a ganharem valor e notoriedade.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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