{"id":1698,"date":"2018-12-18T19:27:16","date_gmt":"2018-12-18T19:27:16","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=1698"},"modified":"2018-12-18T19:27:16","modified_gmt":"2018-12-18T19:27:16","slug":"5-tendencias-tecnologicas-para-o-varejo-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-tecnologicas-para-o-varejo-2019\/","title":{"rendered":"5 tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas para o varejo 2019"},"content":{"rendered":"
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Omnichannel, Big data, intelig\u00eancia artificial e experi\u00eancia de compra s\u00e3o destaques para o setor; entenda como elas podem ser aplicadas para o segmento on e off-line<\/i><\/p>\n

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O que o varejo pode esperar de novo para 2019? Mais tecnologias para trazer experi\u00eancias de compras cada vez mais personalizadas? Com a evolu\u00e7\u00e3o das tecnologias nos \u00faltimos anos, o varejo \u00e9 um dos mercados beneficiados e o consumidor pode ser o foco do segmento para 2019, al\u00e9m da integra\u00e7\u00e3o entre os canais de vendas online e off-line, o big data e a intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

\u201cO consumidor multicanal \u00e9 crescente e esta ser\u00e1 uma grande tend\u00eancia para o varejo em 2019\u201d, afirma o executive partner da ICX LABS, startup de tecnologia para desenvolvimento de softwares e hardwares inovadores, F\u00e1bio Avellar.<\/p>\n

Em 2018, o e-commerce no Brasil cresceu 12,1% no primeiro semestre do ano segundo o 38\u00ba relat\u00f3rio Webshoppers, produzido pela Ebit|Nielsen. Muito embora o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ainda represente uma fatia pequena de volume total de mercado do varejo, \u00e9 dele que pode vir boa parte das receitas do varejo. \u201cSem d\u00favida grande parte do com\u00e9rcio ainda trabalha de forma tradicional, sem uma estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o definida. No entanto, informa\u00e7\u00f5es para mudar este cen\u00e1rio est\u00e3o cada vez mais acess\u00edveis, a come\u00e7ar pelo pr\u00f3prio mercado, pois uma vez definidas as suas tend\u00eancias e novidades, \u00e9 normal que os primeiros varejistas a adotarem tecnologias sejam seguidos\u201d, explica Avellar.<\/p>\n

Segundo Avellar, o varejo pode esperar de 2019 que a tecnologia aproxime marcas, traga mais efici\u00eancia e redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais na gest\u00e3o dos neg\u00f3cios, aumento de produtividade e mais convers\u00e3o de vendas \u2013 tanto em lojas f\u00edsicas como no e-commerce.<\/p>\n

Veja, a seguir, as principais tend\u00eancias para o varejo em 2019:<\/p>\n

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  1. Omnichannel:<\/strong>\u00a0Os varejistas podem contar com uma solu\u00e7\u00e3o para integrar os canais de vendas on-line e a loja f\u00edsica. \u201cOs varejistas que n\u00e3o encontrarem uma maneira de criarem um casamento feliz entre a experi\u00eancia de compra que se espera em uma loja e a conveni\u00eancia de fazer compras em casa, ser\u00e3o deixados para tr\u00e1s\u201d, afirma Avellar. Outro exemplo para aplicar esta tecnologia pode ser incorporada no controle log\u00edstico atrav\u00e9s de sistemas RFID.<\/li>\n
  2. Big Data:\u00a0<\/strong>O aumento do big data deu aos varejistas mais poder do que nunca para adequar a experi\u00eancia do cliente \u2013 eles gostam de ver produtos e ofertas pessoalmente relevantes para eles e gostam de ter sua experi\u00eancia de compra acelerada. O varejo pode trabalhar gest\u00e3o eficiente, ferramentas para controle em sua log\u00edstica, gest\u00e3o estrat\u00e9gica utilizando informa\u00e7\u00f5es de Big Data, engajamento com a equipe e trabalhar a proposi\u00e7\u00e3o de valor da marca. \u201cS\u00e3o a\u00e7\u00f5es que permitem reduzir os custos da opera\u00e7\u00e3o e, consequentemente, reduzir os pre\u00e7os ao consumidor\u201d, explica Avellar.<\/li>\n
  3. Intelig\u00eancia Artificial:\u00a0<\/strong>A IA desempenhar\u00e1 um papel cada vez maior no mundo do varejo, desde a fabrica\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o at\u00e9 a entrega, para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio na hora da compra na loja f\u00edsica e aumentar a convers\u00e3o de vendas com diferentes alternativas.<\/li>\n
  4. Experi\u00eancia de compra:\u00a0<\/strong>O varejo que opera com produtos de alto valor agregado, pode buscar diferencia\u00e7\u00e3o tornando a jornada de compra uma experi\u00eancia encantadora ao consumidor. Agregar pontos de acesso a e-commerce em lojas f\u00edsicas, permitir log\u00edstica cruzada com retirada de produtos comprados online diretamente nas lojas, utilizar tecnologias com realidade aumentada, fideliza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o no atendimento, e etc. Estes s\u00e3o alguns exemplos que possibilitam demonstrar a proposi\u00e7\u00e3o da marca e aumentar as vendas.<\/li>\n
  5. Conte\u00fado de qualidade:\u00a0<\/strong>Quanto ao conte\u00fado e formato aplicado ao consumidor, o que vale para 2019 \u00e9 que quanto mais din\u00e2mico e formatado ao seu p\u00fablico-alvo, maior ser\u00e1 a assertividade do varejista em manter a aten\u00e7\u00e3o de seu consumidor. Assim, manter dentro de seu neg\u00f3cio pessoas a processos dedicados a inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o bons caminhos para aumentar essa esperada efic\u00e1cia.<\/li>\n<\/ol>\n

    Dois exemplos que j\u00e1 utilizam estas tend\u00eancias est\u00e3o na loja da Hering Experience, em SP, que utiliza o espelho interativo Fitting You*, touch e com tecnologia de IA para oferecer uma experi\u00eancia de compra diferenciada aos consumidores, e outro \u00e9 da gr\u00e1fica FuturaIM, que possui mais de 1,6 mil pontos de retirada de produtos no Brasil, permitindo que o consumidor compre na loja online e retire em locais que mais o favorecer.<\/p>\n

    \u201cPara implementar estrat\u00e9gias tecnol\u00f3gicas, \u00e9 importante ao varejo trabalhar o conceito de inova\u00e7\u00e3o dentro da sua estrutura, de forma que cada processo\u00a0 operacional ou estrat\u00e9gico esteja alinhado aos produtos e servi\u00e7os oferecidos, ou seja, a cultura da empresa deve considerar a inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o somente com um produto tecnol\u00f3gico, mas tamb\u00e9m como melhoria de efic\u00e1cia nos processos internos\u201d, comenta Avellar.<\/p>\n

    *\u00a0O Fitting You \u00e9 um espelho interativo na Hering Experience, no Shopping Morumbi, em S\u00e3o Paulo. Foi a primeira loja a adotar a tecnologia lan\u00e7ada pela ICX Labs ao mercado nacional. Acesse o v\u00eddeo para saber detalhes de como ele funciona:\u00a0<\/em>https:\/\/bit.ly\/2MnfdYk<\/a><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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