![\"\"](\"http:\/\/economiasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Cuidar-dos-colaboradores-durante-a-pandemia-\u00e9-t\u00e3o-importante-quanto-pensar-nos-clientes-600x290.jpg\")
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A crise imposta pelo coronav\u00edrus tem levado as marcas a se posicionarem de forma ainda mais emp\u00e1tica e transparente com os consumidores, mas t\u00e3o valioso quanto a imagem que se quer comunicar aos clientes \u00e9 desenvolver a\u00e7\u00f5es internas que demonstrem cuidados e preocupa\u00e7\u00f5es reais capazes de impactar a vida dos funcion\u00e1rios<\/em><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Marcas e empresas dos mais variados setores t\u00eam se mobilizado para ressignificar suas a\u00e7\u00f5es junto ao mercado consumidor,<\/strong> seja por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o mais emp\u00e1tica e transparente ou mesmo contribui\u00e7\u00f5es financeiras voltados ao combate do novo coronav\u00edrus. Todo esse conjunto de a\u00e7\u00f5es repercute de forma muito positiva na percep\u00e7\u00e3o e valoriza\u00e7\u00e3o que os clientes passam a ter em rela\u00e7\u00e3o a essas empresas, mas t\u00e3o importante quanto pensar no mercado consumidor \u00e9 desenvolver uma pol\u00edtica voltada especialmente aos colaboradores da empresa, com cuidados e iniciativas que ajudem a amenizar o dia a dia de trabalho em um momento t\u00e3o cr\u00edtico para todos.<\/p>\n A especialista Maristela Ribeiro, profissional com 15 anos de experi\u00eancia em Recursos Humanos e Psicologia e Gerente de RH da Synchro \u2013 empresa de software para gest\u00e3o fiscal \u2013 elencou uma s\u00e9rie de dicas e a\u00e7\u00f5es que tem implementado na empresa e que contribuem para que os funcion\u00e1rios se sintam acolhidos durante o per\u00edodo de isolamento e trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia. S\u00e3o iniciativas simples, mas que trazem um grande resultados em termos de percep\u00e7\u00e3o, produtividade e satisfa\u00e7\u00e3o com o trabalho.<\/p>\n * V\u00e1 al\u00e9m do home office<\/strong>. Uma pesquisa da Mercer Consultoria mostra que 72% das empresas brasileiras implantaram, devido \u00e0 pandemia, o modelo de home office para aquelas fun\u00e7\u00f5es que podem ser desempenhadas remotamente. Por\u00e9m, n\u00e3o basta s\u00f3 mandar o funcion\u00e1rio ir trabalhar de casa, \u00e9 preciso dar estrutura. Na Synchro, Maristela conta que antes
\nde a empresa oficialmente aderir ao home office, foi feito\u00a0 um levantamento com todos os 340 colaboradores nas cidades de S\u00e3o Paulo, Campinas, Jo\u00e3o Pessoa, Rio de Janeiro e Recife para checar a qualidade da conex\u00e3o \u00e0 Internet, celular, VPN e notebook, e tomar as devidas provid\u00eancias.
\n* Reforce a comunica\u00e7\u00e3o.<\/strong> Se garantir um fluxo de comunica\u00e7\u00e3o din\u00e2mico, constante e transparente com os colaboradores j\u00e1 \u00e9 premissa b\u00e1sica em tempos normais, em uma crise como a atual essa necessidade ganha novas dimens\u00f5es. As lideran\u00e7as devem assumir um papel encorajador e que ao mesmo tranquilize as equipes. Na Synhcro, o presidente enviou a todos os colaboradores um v\u00eddeo com uma mensagem motivadora e de esperan\u00e7a, afinal a crise \u00e9 uma fator externo \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e, mesmo com incertezas sobre quando ela vai terminar, sabemos que \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o passageira.
\n* Entenda as dores e demandas dos funcion\u00e1rios.<\/strong> \u00c9 importante criar uma inst\u00e2ncia ou canal de comunica\u00e7\u00e3o para \u201couvir\u201d as pessoas e entender o que tem valor pra elas no atual cen\u00e1rio. Na Synchro, os colaboradores sinalizaram que preferiam que os valores depositados no Vale-refei\u00e7\u00e3o fossem direcionados para o Vale-alimenta\u00e7\u00e3o, uma vez que neste momento as pessoas est\u00e3o se alimentando em casa e n\u00e3o em restaurantes. Foi um ajuste extremamente valorizados pelos funcion\u00e1rios e suas fam\u00edlias.
\n* N\u00e3o deixe que se perca o contato visual.<\/strong> Todas as reuni\u00f5es que anteriormente eram realizadas de forma presencial agora est\u00e3o sendo feitas remotamente por meio de ferramentas de videoconfer\u00eancia. Em vez de deixar que as pessoas se comuniquem s\u00f3 por voz, coloque como regra que o recurso de imagem deve ser sempre usado. Isso refor\u00e7a o v\u00ednculo entre as pessoas e gera proximidade. Com as fam\u00edlias confinadas, \u00e9 normal at\u00e9 que existam momentos de pequenas interrup\u00e7\u00f5es com crian\u00e7as ou animais de estima\u00e7\u00e3o. Aproveite essas situa\u00e7\u00f5es para aumentar a troca entre os colaboradores.
\n* Estimule a produtividade com reuni\u00f5es mais curtas.<\/strong> \u00c9 fundamental ter rotina durante esse per\u00edodo. Instrua seus funcion\u00e1rios a respeitarem prazos de reuni\u00f5es e fazer com que elas sejam mais curtas. Assim o dia a dia de trabalho se torna mais din\u00e2mico e fluido. Treinamentos, cursos e sess\u00f5es de aprendizagem devem seguir a mesma din\u00e2mica.
\n* N\u00e3o abandone as intera\u00e7\u00f5es sociais.<\/strong> No ambiente f\u00edsico da empresa \u00e9 comum que as pessoas criem momentos de confraterniza\u00e7\u00e3o, como comemora\u00e7\u00e3o de anivers\u00e1rios ou datas especiais. N\u00e3o deixe que essa pr\u00e1tica se perca na quarentena. Na Synchro, as comemora\u00e7\u00f5es de anivers\u00e1rio continuam acontecendo por meio de lives.
\n* Encoraje o equil\u00edbrio entre vida profissional e pessoal.<\/strong> Com a casa das pessoas agora virando escrit\u00f3rio, algumas podem se sentir desconfort\u00e1veis nessa nova din\u00e2mica. Empresas que realmente se preocupam com seus colaboradores estimulam iniciativas que levem a um equil\u00edbrio entre vida profissional e profissional, em vez de esperar que as pessoas trabalhem ininterruptamente 10, 12 horas todos os dias. Uma pesquisa da Bet\u00e2nia Tanure Associados revelou que as companhias que proporcionam esse equil\u00edbrio t\u00eam um aumento de 60% no engajamento da equipe e de 53% na reten\u00e7\u00e3o de talentos. Na Synchro, foi institu\u00eddo h\u00e1 6 meses, mesmo antes da crise, o consultor individual, um profissional designado para prestar atendimento e suporte aos colaboradores, seja em n\u00edvel f\u00edsico, emocional, ps\u00edquico ou at\u00e9 espiritual. O consultor individual da Synchro \u00e9 o Jair Ara\u00fajo, um profissional com forma\u00e7\u00e3o em Teologia que pratica sess\u00f5es individuais com os funcion\u00e1rios, em que eles podem falar sobre o que quiserem para buscar conforto e orienta\u00e7\u00e3o, seja no \u00e2mbito pessoal ou profissional. As sess\u00f5es s\u00e3o absolutamente confidenciais e t\u00eam servido como um suporte adicional nesse cen\u00e1rio de tantos receios e incertezas.<\/p>\n
![\"SYNCHRO\"](\"http:\/\/economiasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Synchro-600x351.jpg\")
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