{"id":1760,"date":"2018-12-26T21:58:06","date_gmt":"2018-12-26T21:58:06","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=1760"},"modified":"2018-12-26T21:58:06","modified_gmt":"2018-12-26T21:58:06","slug":"solucoes-criativas-em-gestao-em-saude-sao-apresentadas-na-segunda-edicao-do-evento-boas-praticas-bps-que-aconteceu-no-rio-de-janeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/solucoes-criativas-em-gestao-em-saude-sao-apresentadas-na-segunda-edicao-do-evento-boas-praticas-bps-que-aconteceu-no-rio-de-janeiro\/","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00f5es criativas em Gest\u00e3o em Sa\u00fade s\u00e3o apresentadas na segunda edi\u00e7\u00e3o do evento Boas Pr\u00e1ticas \u2013 BPS que aconteceu no Rio de Janeiro"},"content":{"rendered":"

\u201c\u00c9 preciso abrir a cabe\u00e7a e pensar em solu\u00e7\u00f5es que atendam o futuro\u201d<\/em><\/p>\n

O atual e preocupante cen\u00e1rio da situa\u00e7\u00e3o da sa\u00fade no Brasil, tanto na iniciativa p\u00fablica quanto na iniciativa privada, tem despertado \u00e0 comunidade m\u00e9dica, cada vez mais, o interesse em solu\u00e7\u00f5es que visam a busca por alternativas que nos permitam avan\u00e7ar para uma sa\u00fade de qualidade para todos.<\/p>\n

Reconhecendo o momento delicado que perpassa o setor, a segunda edi\u00e7\u00e3o do BPS 2018, que aconteceu no m\u00eas passado, no Rio de Janeiro, reuniu importantes nomes para fomentarem discuss\u00f5es relevantes e trocarem experi\u00eancias, atrav\u00e9s de pr\u00e1ticas que contribuam para a evolu\u00e7\u00e3o da sa\u00fade. A necessidade de focar nos cuidados com o paciente, atrav\u00e9s de engajamento e busca por melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o abriram o evento BPS 2018. \u201c\u00c9 preciso abrir a cabe\u00e7a e pensar em solu\u00e7\u00f5es que atendam o futuro. H\u00e1 um conceito que Qualidade<\/strong> custa caro. Mas em sa\u00fade, n\u00e3o \u00e9. Qualidade<\/strong> custa muito barato, porque um profissional de qualidade passa confian\u00e7a para o paciente, cria fidelidade com o paciente. A falta de informa\u00e7\u00e3o integrada \u00e9 que gera grandes problemas de Qualidade<\/strong>. Precisamos buscar caminhos para que a informa\u00e7\u00e3o seja melhor integrada. \u00c9 preciso abrir a cabe\u00e7a e pensar em solu\u00e7\u00f5es que atendam o futuro.\u201d Afirma Paulo Marcos Senra Souza, fundador do INLAGS, no discurso de abertura do evento. Para ele, \u00e9 urgente a necessidade de se repensar em modelos alternativos e inova\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para n\u00e3o tornar o sistema de sa\u00fade insustent\u00e1vel.<\/p>\n

J\u00e1 Ros\u00e2ngela Catunda, diretora da A4 Quality acrescentou na cerim\u00f4nia que a integridade \u00e9 uma das principais respons\u00e1veis por garantir um melhor aproveitamento do setor. \u201cA melhoria na gest\u00e3o \u00e9 uma composi\u00e7\u00e3o de tr\u00eas agentes fundamentais: processos, pessoas e ferramentas de tecnologia. Eu acrescentaria a\u00ed um \u2018temperinho\u2019 a esses tr\u00eas componentes: integridade. Que vai dizer o caminho que a gente vai evoluir. Porque a gente pode usar essas tr\u00eas coisas tanto para o bem quanto para o mal\u201d. Concluiu Ros\u00e2ngela (sobrenome) na cerim\u00f4nia de abertura.<\/p>\n

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Ros\u00e2ngela Catunda, diretora da A4 Quality
Paulo Marcos Senra Souza, fundador do INLAGS,
Plateia
Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

\u00a0<\/strong>Cooperativas Unimed mostraram como algumas iniciativas podem garantir a qualidade da aten\u00e7\u00e3o prestada aos seus usu\u00e1rios<\/strong><\/p>\n

Reorganiza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es, delineamento a partir do conhecimento da realidade local, das necessidades de sa\u00fade e da melhor defini\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias e responsabilidades foi um dos caminhos apontados pelas cooperativas. Confira os cases apresentados:<\/p>\n

Unimed Vale dos Sinos: Hospital Digital: Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo no atendimento<\/strong><\/p>\n

Com o intuito de atender o objetivo estrat\u00e9gico da Unimed Vale do Sinos, no final de 2016, a \u00e1rea de Estrat\u00e9gia, Qualidade e Processos buscou capacita\u00e7\u00e3o em Lean Healthcare e, em 2017, deu in\u00edcio \u00e0 an\u00e1lise dos processos cr\u00edticos, visando a identificar o que realmente agrega valor para o paciente. Ademar Edgar Trein, Representante Unimed Vale dos Sinos, explicou que a metodologia foi constru\u00edda em cima de otimiza\u00e7\u00e3o de tempo para garantia de melhores resultados. \u201cFoi quase um enxugamento em todos os tipos de atividades. Os processos s\u00e3o feitos e o tempo que voc\u00ea gasta com isso e atrav\u00e9s desta metodologia vai excluindo os que n\u00e3o agregam valor, tornando a coisa mais enxuta. Com o processo, tu tamb\u00e9m diminuis custos. Ent\u00e3o tu tens um ganho em termo de 34% de tempo gasto. Isso hoje em dia \u00e9 muito importante, pois o ganho de tempo possibilita melhor dedica\u00e7\u00e3o ao paciente, ou seja: foco no que realmente interessa: o cuidado centrado no paciente\u201d. Finaliza Edgar.<\/p>\n

Unimed Noroeste: Redu\u00e7\u00e3o nos processos judiciais<\/strong><\/p>\n

A Unimed Noroeste apresentou um sistema que possibilita in\u00fameros acompanhamentos internos e estabelece crit\u00e9rios que permitem evitar demandas reincidentes; e, principalmente, obter informa\u00e7\u00f5es contundentes para avaliar reflexos de processos internos e de decis\u00f5es administrativas. No que tange aos resultados, houve redu\u00e7\u00e3o de 29% no n\u00famero de processos judiciais em andamento, entre janeiro e outubro\/2018, comparados com o mesmo per\u00edodo do ano passado.<\/p>\n

\u201cA Unimed Noroeste, em 2012, implementou a Assessoria Jur\u00eddica interna e, em 2015, a gente percebeu a necessidade de ter um sistema, um CRM espec\u00edfico para gerenciar os processos judiciais e regulamentar os processos administrativos que a gente tem. N\u00f3s somos uma Unimed que temos cerca de 54 mil benefici\u00e1rios, com um hospital pr\u00f3prio que existem muitas demandas e a gente precisava gerenciar. A gente lan\u00e7ava em planilha de Excel, enfim\u2026, mas a gente precisava de um pouco mais de controle sobre isso. No princ\u00edpio, quer\u00edamos ter no\u00e7\u00e3o de quantidade, controle de custos\u2026, mas, com o passar do tempo, a gente conseguiu evoluir esse sistema e hoje ele j\u00e1 se consolidou como uma ferramenta muito importante para os nossos gestores na tomada de decis\u00e3o. Hoje com a altera\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo do processo civil, a gente j\u00e1 mudou o nosso foco para a composi\u00e7\u00e3o e n\u00e3o, a de litigar at\u00e9 o final do processo. Evidenciar o custo-benef\u00edcio de se compor as a\u00e7\u00f5es, ao inv\u00e9s de ficar judicializando e brigando at\u00e9 o final\u201d. Conta Patricia Dalferth, Representante Unimed Noroeste.<\/p>\n

Unimed Erechim:<\/strong> Mais confian\u00e7a no relacionamento com o cliente e engajamento com o colaborador<\/strong><\/p>\n

A pr\u00e1tica de Relacionamento com o cliente, implementada em 2015, pela Unimed Erechim, possibilitou um relacionamento mais pr\u00f3ximo com o cliente, a fim de oferecer um atendimento de qualidade, agilidade, confiabilidade, resolutividade e cortesia.<\/p>\n

Conhecendo e ampliando suas necessidades, al\u00e9m de entender suas expectativas em rela\u00e7\u00e3o ao produtos e servi\u00e7os ofertados, ficou mais vi\u00e1vel tratar as oportunidades de melhorias e implementar sugest\u00f5es dos pr\u00f3prios clientes, gerando aproxima\u00e7\u00e3o e defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para um bom relacionamento.<\/p>\n

J\u00e1 a Unimed Londrina, visando a necessidade de promo\u00e7\u00e3o e maior intera\u00e7\u00e3o entre as partes interessadas: gestores, colaboradores e clientes, em 2015, implantou um sistema que pudesse propor mais transpar\u00eancia das metas e melhores indicadores da OPS. O objetivo \u00e9 fazer com que cada colaborador e gestor conhe\u00e7am os resultados de perto para que n\u00e3o s\u00f3 se envolvam com a cultura da empresa, mas se sintam parte do processo, a fim de se tornarem cada vez mais engajados com o alcance dos resultados.<\/p>\n

Unimed Vit\u00f3ria: Sustentabilidade<\/strong><\/p>\n

A busca por um modelo mais sustent\u00e1vel de aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade fez com que a Unimed Vit\u00f3ria lan\u00e7asse no mercado, em fevereiro de 2013, um produto inovador com foco em Aten\u00e7\u00e3o Prim\u00e1ria \u00e0 Sa\u00fade (APS). Conhecido como Unimed Personal, a rela\u00e7\u00e3o entre paciente, m\u00e9dico e equipe multidisciplinar, interligados ao hist\u00f3rico eletr\u00f4nico, o atendimento passa ser muito mais assertivo no gerenciamento da sa\u00fade. Nesses cinco anos, atrav\u00e9s de melhorias cont\u00ednuas, o produto vem se consolidando cada vez mais e sempre com foco no Cuidado Integral, Qualidade e Sustentabilidade.<\/p>\n

Al\u00e9m dos cases apresentados, o evento contou com pain\u00e9is e palestras diversas, dentre elas o Cuidado com a Sa\u00fade do Idoso; como transformar dados em decis\u00f5es de valor para toda uma organiza\u00e7\u00e3o, e a import\u00e2ncia do processo de acredita\u00e7\u00e3o como divisor de \u00e1guas para auditorias externas de qualidade e seguran\u00e7a do paciente.<\/p>\n

Em suma, o BPS 2018 trouxe qualidade \u00edmpar \u00e0s discuss\u00f5es e foi criado com o objetivo de sair desse plano de discuss\u00e3o, teorizar os problemas da sa\u00fade, falar dos obst\u00e1culos apresentados e trazer modelos, cases de sucesso que possam comprovar para os gestores das organiza\u00e7\u00f5es do setor de sa\u00fade que algumas iniciativas s\u00e3o super simples. Para Mar\u00edlia Ehl \u00a0(cargo) \u201ca quest\u00e3o \u00e9 tentar fazer, tentar mudar, fazer alguma coisa diferente por este setor. \u201cAs pessoas ficam com muitas resist\u00eancias \u00e0s mudan\u00e7as, e a\u00ed, acaba que a gente fica nessa mesmice e n\u00e3o sai do lugar\u201d, afirma a gestora: \u201cas empresas que a gente traz para o BPS \u00e9 para provar para qualquer organiza\u00e7\u00e3o que \u00e9 poss\u00edvel fazer mudan\u00e7as, trazer solu\u00e7\u00f5es criativas e n\u00e3o mais, cuidando somente, quando as pessoas ficam doentes\u201d. Concluiu Mar\u00edlia.<\/p>\n

A iniciativa \u00e9 uma parceria entre o Instituto Latino Americano de Gest\u00e3o em Sa\u00fade (INGAS) e A4 Quality Services \u2013 Auditoria e Certifica\u00e7\u00e3o que busca promo\u00e7\u00e3o de debates na tentativa por melhores caminhos da sa\u00fade no Brasil.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

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\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201c\u00c9 preciso abrir a cabe\u00e7a e pensar em solu\u00e7\u00f5es que atendam o futuro\u201d O atual e preocupante cen\u00e1rio da situa\u00e7\u00e3o da sa\u00fade…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1761,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[283],"tags":[],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-1760","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-saude"},"yoast_head":"\nSolu\u00e7\u00f5es criativas em Gest\u00e3o em Sa\u00fade s\u00e3o apresentadas na segunda edi\u00e7\u00e3o do evento Boas Pr\u00e1ticas \u2013 BPS que aconteceu no Rio de Janeiro - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/solucoes-criativas-em-gestao-em-saude-sao-apresentadas-na-segunda-edicao-do-evento-boas-praticas-bps-que-aconteceu-no-rio-de-janeiro\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Solu\u00e7\u00f5es criativas em Gest\u00e3o em Sa\u00fade s\u00e3o apresentadas na segunda edi\u00e7\u00e3o do evento Boas Pr\u00e1ticas \u2013 BPS que aconteceu no Rio de Janeiro - 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