Infodemia \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o em tempos de pandemia.<\/p>\n
\u00c9 uma grande repeti\u00e7\u00e3o de impactos da mesma informa\u00e7\u00e3o e conte\u00fado diversas vezes por toda grande m\u00eddia, saturando a capacidade de absor\u00e7\u00e3o de novas informa\u00e7\u00f5es, pois todo o foco da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 em torno de um mesmo assunto, que, em muitas vezes, s\u00e3o assuntos violentos e traum\u00e1ticos, com efeitos psicol\u00f3gicos e financeiros, al\u00e9m de todo o risco a sa\u00fade e sobreviv\u00eancia.Uma pandemia como essa muda as necessidades, comportamentos de consumo, culturas, h\u00e1bitos e tamb\u00e9m o mercado.<\/p>\n
Segundo o autor Philip Kotler, o Marketing se originou para atender as necessidades e desejos do mercado. E quando o mercado muda, o Marketing tamb\u00e9m muda, as necessidades mudam,\u00a0o consumo muda e nascem as novas tend\u00eancias e oportunidades a partir do novo comportamento do consumidor e o aumento da audi\u00eancia na internet.<\/p>\n
Os novos comportamentos do consumidor em meio a essa Pandemia, segundo os estudos apontam, resultaram em um grande aumento de v\u00eddeo confer\u00eancia para uso profissional e pessoal, aumento do uso e audi\u00eancia das redes sociais, em especial o \u201capp do momento\u201d, o Tik Tok, educa\u00e7\u00e3o remota online, delivery para itens de mercado, aplicativos de bem estar (ex: medita\u00e7\u00e3o e vida balanceada), servi\u00e7os de streaming (ex: Netflix, Prime Video, games e YouTube ao vivo), treinos online, jogos online, telemedicina, home office, delivery para kits de refei\u00e7\u00e3o, aumento de contas de bancos digitais, entre muitas adapta\u00e7\u00f5es em diversos setores.Pensando no presente e refletindo no futuro com essas dire\u00e7\u00f5es, sugiro as seguintes dicas de marketing digital.<\/p>\n
1 . Fa\u00e7a um cronograma de postagens e a\u00e7\u00f5es:\u00a0Organize e planeje o que sua empresa precisa postar de conte\u00fado que gere valor para as redes sociais, ou seja, em produ\u00e7\u00e3o de fotos, v\u00eddeos e textos. Crie um cronograma com todos os dias do m\u00eas.<\/p>\n
2. Pesquisa etnogr\u00e1fica:\u00a0A palavra etnografia significa a descri\u00e7\u00e3o de um povo. Esse tipo de pesquisa vem ganhando muito espa\u00e7o na \u00e1rea das m\u00eddias sociais. \u00c9 uma pesquisa qualitativa, que realmente leva o pesquisador para campo, para entender a cultura e os h\u00e1bitos de consumo da sociedade. \u00c9 hora de entender as mudan\u00e7as do seu cliente, o que est\u00e1 acontecendo com ele o como seu neg\u00f3cio pode se adaptar, para continuar atendendo as novas necessidades do cliente.<\/p>\n
3. Entenda o\u00a0 p\u00fablico e m\u00e9tricas\u00a0pelas informa\u00e7\u00f5es das redes sociais, elas fornecem dados como idade, sexo, regi\u00e3o, melhor hor\u00e1rio e dia de postagens e quantidade de curtidas.<\/p>\n
4. DIY, \u00e9 a abrevia\u00e7\u00e3o da frase inglesa\u00a0\u2018\u2018do it yourself\u201d,\u00a0que significa \u201cfa\u00e7a voc\u00ea mesmo\u201d. Nesse momento de quarentena, as pessoas est\u00e3o desenvolvendo novas habilidades, ou por necessidade ou por desenvolvimento pessoal. Empresas podem ensinar a utilizar\u00a0 produtos com guias pr\u00e1ticos ou tutoriais explicativos, como uma oportunidade de aumento da experi\u00eancia, ensinando conte\u00fados de alto valor para a usabilidade do cliente.<\/p>\n
5. A\u00e7\u00f5es solid\u00e1rias: Com tantas pessoas passando necessidades no nosso pa\u00eds, as empresas que se mostram solid\u00e1rias com a nossa sociedade passam a mostrar que n\u00e3o est\u00e3o no mercado apenas por lucro, passando sua miss\u00e3o e valores para os clientes.<\/p>\n
6. Gere esperan\u00e7a com a\u00e7\u00f5es positivas.\u00a0Todas as crises passaram e essa ir\u00e1 passar tamb\u00e9m. Fa\u00e7a sua comunica\u00e7\u00e3o com mensagens positivas.<\/p>\n
7. Marketing no Whatsapp:\u00a0Utilize a plataforma Whatsapp Business com pluggins ou a plataforma Blip, da empresa Take, que auxilia a verifica\u00e7\u00e3o da sua conta. Fa\u00e7a disparos com mensagens positivas para seus clientes, forne\u00e7a comodidade, aproveite seus contatos e ofere\u00e7a promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
8. Foco nas vendas, mas n\u00e3o apenas nisso.\u00a0Conte hist\u00f3rias, novidades, curiosidades sobre sua marca nas redes. N\u00e3o fique apenas focando em vendas e promo\u00e7\u00f5es. Gere uma conex\u00e3o emocional com seus clientes. Abra\u00e7ar virtualmente seus clientes e ter empatia \u00e9 o novo\u00a0like.<\/p>\n
9. Conte\u00fados que inspiram:\u00a0O conte\u00fado \u00e9 a sua cara na internet. Fa\u00e7a com muito cuidado e carinho. Pesquise o que realmente o seu cliente quer consumir nas suas redes sociais, para encant\u00e1-lo e gerar uma liga\u00e7\u00e3o emocional com a sua marca.<\/p>\n
10. Ofere\u00e7a mimos e aten\u00e7\u00e3o humanizada\u00a0para o futuro cliente quando ele lhe pede um or\u00e7amento.\u00a0 Tire todas as d\u00favidas e seja cordial quando ele entrar em contato com a\u00a0 empresa. Gere confian\u00e7a e crie conex\u00f5es reais no marketing direto.<\/p>\n
11. Aumente o alcance da sua rede social:\u00a0Para alcan\u00e7ar mais usu\u00e1rios na rede \u00e9 necess\u00e1rio criar a\u00e7\u00f5es e conte\u00fados que viralizem entre influenciadores e compartilhamentos de clientes com futuros clientes ou impulsando a\u00a0 rede com tr\u00e1fego pago, utilizando plataformas de an\u00fancios no Google, Youtube, Facebook, Instagram e portais com grande relev\u00e2ncia.<\/p>\n
12. Consumidores est\u00e3o com um senso de individualidade\u00a0local. Est\u00e3o dando maior valor ao com\u00e9rcio local.<\/p>\n
13. Tik Tok:\u00a0Abrace essa rede social para se engajar mais com o p\u00fablico jovem. Produza conte\u00fados engra\u00e7ados e divertidos, seguindo os trends.<\/p>\n
14. Gatilhos de promo\u00e7\u00e3o:\u00a0Com o PIB despencando em queda livre, as pessoas, por instinto de sobreviv\u00eancia financeiro e com o futuro incerto do mercado, est\u00e3o sendo atra\u00eddos por produtos e servi\u00e7os que apresentem vantagens de pre\u00e7os, comparados antes da pandemia. Mostre vantagens competitivas em rela\u00e7\u00e3o a negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
15.\u00a0 Crie parcerias de valor: Em momentos de crise at\u00e9 concorrentes viram aliados. Fa\u00e7a parcerias com outras marcas e influenciadores e foque na negocia\u00e7\u00e3o ganha-ganha. Nas redes sociais \u00e9 poss\u00edvel fazer a\u00e7\u00f5es de COLAB, onde as marcas ou influenciadores comunicam os p\u00fablicos com diferentes parceiros, para aumentar a audi\u00eancia e relev\u00e2ncia.<\/p>\n
Boa sorte! Agora \u00e9 colocar em pr\u00e1tica e se comunicar.<\/p>\n
www.robertoferreres.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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