{"id":18584,"date":"2020-07-22T16:56:02","date_gmt":"2020-07-22T16:56:02","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=18584"},"modified":"2020-07-22T16:56:02","modified_gmt":"2020-07-22T16:56:02","slug":"servicos-medicos-podem-ser-impactados-quando-nao-ha-valor-agregado-ao-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/servicos-medicos-podem-ser-impactados-quando-nao-ha-valor-agregado-ao-negocio\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os m\u00e9dicos podem ser impactados quando n\u00e3o h\u00e1 valor agregado ao neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

POR: \u00c9ber Feltrim\u00a0 <\/strong><\/p>\n

Poucas pessoas entendem como o marketing pode ser fundamental para \u00e1rea da sa\u00fade. O mercado, especialmente nesse momento por conta da alta demanda, pode parecer consolidado e sem a necessidade de investimentos nesse setor. Mas na verdade, tudo envolve o marketing e, consequentemente, as principais necessidades dos clientes, que podem ir al\u00e9m da qualidade t\u00e9cnica do corpo cl\u00ednico.<\/p>\n

Algo que realmente costuma impactar os neg\u00f3cios \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre pre\u00e7o e valor, que s\u00e3o t\u00f3picos completamente diferentes. Para alguns clientes, o valor \u00e9 impercept\u00edvel, enquanto o pre\u00e7o \u00e9 algo que se sobressai e determina, ou n\u00e3o, a compra e \u00e9 nesse momento em que o valor deve se destacar.<\/p>\n

Mas \u00e9 poss\u00edvel fazer com que este cen\u00e1rio mude, apenas entendendo quais as reais necessidades do cliente. Isso vai desde oferecer flexibiliza\u00e7\u00e3o no pagamento, com parcelamentos e outras formas de ajudar (aceitando pagamentos em cheque, via boleto, cart\u00f5es, em dinheiro etc) a oferecer tamb\u00e9m comodidades no ambiente, como um estacionamento pr\u00f3ximo, caf\u00e9 e \u00e1gua \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o, pontualidade e um time engajado em acolher e ajudar. E essa s\u00e9rie de fatores nos faz lembrar de algo fundamental: o pre\u00e7o \u00e9 relativo, mas o valor \u00e9 primordial.<\/strong><\/p>\n

Ainda assim, a qualidade t\u00e9cnica deve ser impec\u00e1vel para mostrar que tanto o servi\u00e7o prestado, quanto qualquer outra facilidade, valem o pre\u00e7o negociado e merecem ser avaliados com esse prest\u00edgio. O atendimento que \u00e9 prestado dentro do consult\u00f3rio faz parte de toda a experi\u00eancia do paciente e, por isso, deve haver aten\u00e7\u00e3o na explica\u00e7\u00e3o do procedimento, em como ser\u00e1 o planejamento, al\u00e9m, \u00e9 claro, do esclarecimento de cada etapa do processo. Afinal, a melhor maneira de agradar e fidelizar \u00e9 ouvindo e entendendo suas necessidades.<\/p>\n

Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 sempre se adiantar \u00e0s expectativas dos pacientes. Costumo orientar meus clientes para que aumente o prazo da entrega, ou conclus\u00e3o, de um terminado procedimento, mas que surpreenda de forma positiva com um tempo de espera menor. Por exemplo, se o prazo \u00e9 de tr\u00eas dias, entregue em dois. Isso gera uma enorme surpresa e satisfa\u00e7\u00e3o, e tamb\u00e9m melhora o relacionamento.<\/p>\n

Tamb\u00e9m vale lembrar que um dos pontos mais importantes do cen\u00e1rio da sa\u00fade, com \u00eanfase nas cl\u00ednicas odontol\u00f3gicas e tamb\u00e9m nas cl\u00ednicas de est\u00e9tica, \u00e9 o p\u00f3s-venda. Poucos gestores tem cuidado com este \u00faltimo passo, mas que faz toda a diferen\u00e7a na experi\u00eancia de acolhimento do cliente. Uma simples mensagem, desejando um feliz anivers\u00e1rio, pode ser a diferen\u00e7a entre o paciente voltar \u00e0 cl\u00ednica ou n\u00e3o.<\/p>\n

Existem uma s\u00e9rie de fatores que impactam no neg\u00f3cio quando se trata dessas quest\u00f5es. Quando algu\u00e9m busca um determinado servi\u00e7o na sua cl\u00ednica e o adquire, procure entender se \u00e9 por conta de pre\u00e7o ou pelo valor. Muitas vezes, o custo oferecido pode estar abaixo do mercado e h\u00e1 uma grande chance de preju\u00edzo quando isso acontece. Por outro lado, quando o pre\u00e7o \u00e9 justo, e o servi\u00e7o tem um valor que vai al\u00e9m do que \u00e9 pago, h\u00e1 mais chances de ganhar a lealdade e fideliza\u00e7\u00e3o do paciente.<\/p>\n

Sobre Dr. \u00c9ber Feltrim<\/u><\/strong><\/p>\n

Especialista em gest\u00e3o de neg\u00f3cios para a \u00e1rea da sa\u00fade come\u00e7ou a sua carreira em Assis. Ap\u00f3s alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de neg\u00f3cios e o marketing para a \u00e1rea da sa\u00fade. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua forma\u00e7\u00e3o inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gest\u00e3o de cl\u00ednicas.<\/p>\n

Sobre a SIS Consultoria <\/u><\/strong><\/p>\n

A SIS Consultoria pertence ao grupo SIS, com sede na cidade de Assis\/SP. Com grande know-how e efic\u00e1cia t\u00e9cnica na \u00e1rea de sa\u00fade, busca oferecer estrat\u00e9gias de qualidade para as empresas. H\u00e1 mais de 25 anos no mercado, apresenta hoje significativa expans\u00e3o e tem sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o em mais de 120 cidades do nosso pa\u00eds.\u00a0 A SIS busca, por meio de uma equipe \u00e9tica e comprometida, promover o diferencial do seu neg\u00f3cio como ferramenta para o sucesso. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse https:\/\/www.sisconsultoria.net\/<\/a> ou pelo instagram @sis.consultoria<\/p>\n

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