{"id":19687,"date":"2020-09-17T20:17:17","date_gmt":"2020-09-17T20:17:17","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=19687"},"modified":"2020-09-17T20:17:17","modified_gmt":"2020-09-17T20:17:17","slug":"inovacao-em-atendimento-com-clientes-do-setor-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/inovacao-em-atendimento-com-clientes-do-setor-de-saude\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias e inova\u00e7\u00e3o no setor de sa\u00fade com atendimento aos clientes"},"content":{"rendered":"

Os avan\u00e7os e desafios do setor de sa\u00fade no Brasil acompanham a transforma\u00e7\u00e3o do mercado digital pelas novas necessidades dos profissionais e tamb\u00e9m com clientes cada vez mais exigentes em agilidade e precis\u00e3o de dados. Uma pesquisa global da Deloitte \u201cPerspectivas globais do setor de sa\u00fade 2020<\/em>\u201d aponta quatro quest\u00f5es chaves para impulsionar a ind\u00fastria da sa\u00fade e apresentar vis\u00e3o hol\u00edstica a fim de ajudar nas tomadas de decis\u00f5es financeiras, em inova\u00e7\u00f5es e gest\u00e3o de pessoas.<\/p>\n

Entrevistei o s\u00f3cio diretor comercial da Carefix<\/a> e Dualmedic, Alex Romanosk<\/strong>, para entender sua percep\u00e7\u00e3o quanto as inova\u00e7\u00f5es do setor e de que forma as suas empresas est\u00e3o se relacionando com o ecossistema de empreendedorismo e tecnologia. Ambas as empresas s\u00e3o brasileiras e especializadas na comercializa\u00e7\u00e3o de materiais m\u00e9dicos cir\u00fargicos que vem sendo refer\u00eancia na implementa\u00e7\u00e3o de tecnologia em seus projetos, visando o atendimento diferenciado e o empenho em solucionar problemas e aumentar os ganhos de seus clientes. Confira:<\/p>\n

\"\"

Alex Romanosk \u2013 s\u00f3cio diretor comercial da Carefix e Dualmedic<\/p><\/div>\n

FLOW SA: Qual o diferencial das suas empresas em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes?<\/strong><\/p>\n

Alex Romanosk:<\/strong> Sei onde os meus concorrentes est\u00e3o e como eles trabalham. Entendi que o mercado est\u00e1 trabalhando da mesma maneira h\u00e1 d\u00e9cadas e a demanda acaba circulando dentre as mesmas empresas, variando dependendo do acordo comercial do momento. Eu inovo e soluciono de perto os problemas do meu cliente, tratando-os de forma \u00fanica e \u201cartesanal\u201d, contribuindo para o crescimento do mesmo atrav\u00e9s de projetos e estudos.<\/p>\n

\"\"<\/strong><\/p>\n

FLOW SA: Como se comporta o mercado deste segmento no Brasil<\/strong><\/p>\n

Alex Romanosk:<\/strong> Vejo que existe um f\u00f4lego inicial, depois o comodismo toma conta, tanto do fornecimento dos materiais como de servi\u00e7os prestados. H\u00e1 um avan\u00e7o agressivo, por\u00e9m sem a preocupa\u00e7\u00e3o com detalhes, e com o tempo n\u00e3o existe nenhum diferencial entre as empresas.<\/p>\n

\n

FLOW SA: A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 aplicada de qual maneira?<\/strong><\/p>\n

Alex Romanosk:<\/strong> Para inovar voc\u00ea precisa conhecer as necessidades e muitas vezes cri\u00e1-las. Entendo que cada vez mais o nosso tempo \u00e9 escasso. As pessoas pagam para n\u00e3o terem certos tipos de trabalhos, ent\u00e3o inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a pr\u00f3-atividade. Comprar e vender \u00e9 a premissa b\u00e1sica de um neg\u00f3cio: o cliente precisa enxergar voc\u00ea como um solucionador de problemas, um profissional que ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a maximizar seus ganhos. Entendendo isso, voc\u00ea consegue obter \u00eaxito.<\/p>\n

Muitas organiza\u00e7\u00f5es cometem o mesmo erro: oferecem um produto de qualidade e esquecem de prestar um atendimento personalizado. O cliente \u00e9 o principal gerador de lucro em uma empresa e \u00e9 essencial que fique satisfeito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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