Pa\u00eds n\u00e3o ficou atr\u00e1s e contou com uma capacidade de Internet refor\u00e7ada para ado\u00e7\u00e3o corporativa de mobilidade gerenciada, colabora\u00e7\u00e3o e outros recursos, facilitando a transi\u00e7\u00e3o para o trabalho remoto, aponta ISG Provider Lens\u2122 Digital Workplace of the Future \u2013 Services & Solutions 2020<\/b><\/p>\n
POR: Mondoni Press<\/strong><\/p>\n \u00c9 fato que, diante da necessidade de milh\u00f5es de empregados trabalharem em casa durante a pandemia Covid-19, grande parte das empresas brasileiras se viram \u2018obrigadas\u2019 a acelerarem sua ado\u00e7\u00e3o de tecnologias digitais no ambiente de trabalho, um fator que tamb\u00e9m impulsionou as operadoras do pa\u00eds a aumentarem rapidamente sua capacidade de rede, segundo aponta o novo relat\u00f3rio publicado nesta sexta-feira (13) pela Information Services Group (ISG<\/span><\/a><\/span>), uma empresa l\u00edder global em pesquisa de tecnologia e consultoria, e promovido pela TGT Consult no Brasil.<\/p>\n O relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u2122\u00a0<\/b>Digital Workplace of the Future \u2013 Services & Solutions para o Brasil destaca que o ano de 2020 ser\u00e1 lembrado como o ano do \u201ctrabalho de casa\u201d em raz\u00e3o da pandemia. Surpreendentemente, muitas dessas empresas que adoraram o trabalho remoto detectaram uma maior produtividade, pois grande parte de seus colaboradores conseguiram atuar com maior foco e trabalhar mais horas l\u00edquidas por dia. \u201cNo entanto, esse n\u00edvel de produtividade pode n\u00e3o sobreviver uma vez que as pessoas possam sair de suas casas para se divertir e outras atividades sociais. Ainda assim, existe uma cren\u00e7a comum de que muitas pessoas continuar\u00e3o a trabalhar em casa, mesmo depois que uma vacina estiver dispon\u00edvel para ajudar a controlar a amea\u00e7a da Covid-19\u201d, diz o estudo.<\/p>\n Pedro L. Bicudo Maschio, autor da pesquisa ISG, explica que, como em outros pa\u00edses, a Covid-19 aumentou a import\u00e2ncia das tecnologias digitais no local de trabalho, pois as empresas facilitaram as transi\u00e7\u00f5es para o trabalho em casa e remoto. Isso aumentou imediatamente a demanda por servi\u00e7os de local de trabalho gerenciado em grande escala para substituir o suporte t\u00e9cnico presencial. Os clientes brasileiros se beneficiaram de provedores de servi\u00e7os globais que enfrentaram primeiro os desafios da pandemia na \u00c1sia e na Europa. \u201cSem d\u00favida, este foi um ano em que o Brasil rompeu barreiras intelectuais para que o trabalho remoto funcionasse e abriu caminho para a desmitifica\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital, quebrando preconceitos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a e \u00e0 funcionalidade\u201d, ressalta o autor.<\/p>\n Al\u00e9m disso, um esfor\u00e7o conjunto das operadoras brasileiras evitou grandes interrup\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os de Internet em 2020, apesar do tr\u00e1fego significativamente maior nas redes fixas e m\u00f3veis. As mudan\u00e7as desencadeadas pela crise inclu\u00edram a migra\u00e7\u00e3o do tr\u00e1fego de celular para fixo e uma mudan\u00e7a de contas pr\u00e9-pagas para p\u00f3s-pagas para a maioria dos 225 milh\u00f5es de dispositivos m\u00f3veis do pa\u00eds.<\/p>\n \u201cAs pessoas no Brasil puderam trabalhar em casa de forma r\u00e1pida e eficaz, gra\u00e7as \u00e0s respostas r\u00e1pidas das operadoras, consultores de ambiente de trabalho digital e outros fornecedores\u201d, afirma Pedro Bicudo.<\/p>\n As solu\u00e7\u00f5es de colabora\u00e7\u00e3o corporativa e de equipe tamb\u00e9m assumiram uma import\u00e2ncia maior com a mudan\u00e7a para o trabalho em casa. Novas solu\u00e7\u00f5es foram disponibilizadas no Brasil e preencheram lacunas nas plataformas Microsoft e Google que dominam o mercado, diz o relat\u00f3rio. Existem solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis que se integram bem com os players dominantes e com c\u00f3digo aberto, bem como op\u00e7\u00f5es para nichos da ind\u00fastria que requerem medidas espec\u00edficas de seguran\u00e7a e privacidade. \u201cO Zoom \u00e9 colocado obviamente nesse quadrante de softwares como l\u00edder, mas h\u00e1 outras empresas que seguem na disputa. A novidade em rela\u00e7\u00e3o a esse segmento \u00e9 o fato de que existem as solu\u00e7\u00f5es generalistas, como \u00e9 o caso da Microsoft Teams e do Google Meet, mas surgem tamb\u00e9m as solu\u00e7\u00f5es mais dedicadas ao uso empresarial, como \u00e9 o caso do Webex e Zoom.\u00a0 Al\u00e9m de outros softwares especializados em solu\u00e7\u00f5es para o setor da educa\u00e7\u00e3o, medicina, treinamento e at\u00e9 para mega apresenta\u00e7\u00f5es\u201d, conta o autor.<\/p>\n \u201cEste estudo do mercado de servi\u00e7os de Digital Workplace \u00e9 uma s\u00edntese do ano de 2020 e confirma o que j\u00e1 hav\u00edamos percebido em nossos clientes, a pandemia foi um grande agente da transforma\u00e7\u00e3o digital, principalmente na dimens\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o entre empresa e seus colaboradores\u201d, afirma Omar Tabach, s\u00f3cio diretor da TGT Consult. Os servi\u00e7os de mobilidade gerenciada t\u00eam ajudado as empresas a garantir que os funcion\u00e1rios remotos tenham os dispositivos, aplicativos e dados de que precisam. No entanto, a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o crescente, \u00e0 medida que os cibercriminosos exploram as vulnerabilidades de dispositivos m\u00f3veis rec\u00e9m-conectados \u00e0 empresa para obter acesso \u00e0s redes corporativas. Os principais fornecedores de mobilidade e gerenciamento de endpoint est\u00e3o melhorando suas plataformas e servi\u00e7os para lidar com este problema, diz o levantamento ISG Provider Lens\u2122 Digital Workplace of the Future \u2013 Services & Solutions 2020 para o Brasil.<\/p>\n A pandemia aumentou drasticamente o uso de confer\u00eancias e eventos online e, embora as empresas percebessem o valor do streaming de v\u00eddeo como ferramenta de vendas e marketing, tamb\u00e9m descobriram a necessidade de plataformas robustas para atender \u00e0s suas necessidades, afirma o relat\u00f3rio. Enquanto isso, a necessidade repentina de colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o virtual revelou que as plataformas gen\u00e9ricas n\u00e3o atendem a todos, intensificando o interesse em solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para aplica\u00e7\u00f5es verticais, como aulas, consultas m\u00e9dicas e apresenta\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n Agora, a palavra que os executivos e fornecedores devem pensar para o amanh\u00e3 \u00e9: efici\u00eancia. \u201c\u00c9 poss\u00edvel alavancar a efici\u00eancia que se ganha quando as pessoas trabalham remotamente. Remoto n\u00e3o quer dizer em casa, mas quer dizer que n\u00e3o \u00e9 preciso concentrar todo mundo em um \u00fanico escrit\u00f3rio grande e caro. Fazer as pessoas irem at\u00e9 um escrit\u00f3rio n\u00e3o \u00e9 eficiente. Ent\u00e3o, todos devem pensar em quais s\u00e3o as formas mais eficientes de se fazer um servi\u00e7o. Tudo isso significa abrir a mente para a verdadeira transforma\u00e7\u00e3o digital\u201d, ressalta Pedro Bicudo.<\/p>\n Para concluir, o autor alerta sobre os erros mais comuns causados pela falta de conhecimento em tecnologia. Segundo o analista, o primeiro erro \u00e9 pensar que \u201cn\u00e3o vai funcionar\u201d. Muitos executivos n\u00e3o acreditavam que os neg\u00f3cios poderiam funcionar em lockdown, por\u00e9m agora descobriram que \u00e9 poss\u00edvel e que a economia n\u00e3o parou totalmente. \u201cA primeira quest\u00e3o \u00e9 modernizar o pensamento, de poder se criar novas formas de fazer as coisas. Eu acho que esse foi o primeiro erro \u2013 o conservadorismo. O segundo \u00e9 o medo. O risco, a vulnerabilidade e o roubo sempre existiram, eles s\u00f3 mudaram para um ambiente virtual. O terceiro est\u00e1 ligado aos outros dois que \u00e9 o radicalismo, que \u00e9 o oposto. Achar que vai ser poss\u00edvel fazer tudo remotamente. Que pode substituir as pessoas por tecnologia, isso tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 real\u201d, conclui.<\/p>\n O relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u2122\u00a0<\/b>Digital Workplace of the Future \u2013 Services & Solutions 2020 avaliou a capacidade de 50 empresas fornecedoras em sete quadrantes: Digital Workplace Consulting Services, Managed Workplace Services \u2013 Large Accounts, Managed Workplace Services \u2013 Midmarket, Managed Mobility Services, Enterprise Collaboration Solutions, Unified Endpoint Management, e Meeting and Conferencing Solutions.<\/span><\/p>\n O relat\u00f3rio identificou a IBM como l\u00edder em cinco quadrantes e a Stefanini l\u00edder em quatro. As empresas Microsoft e Unisys s\u00e3o l\u00edderes em tr\u00eas quadrantes, enquanto Google e Sonda s\u00e3o l\u00edderes em dois. L\u00edderes em um quadrante s\u00e3o Atos, Capgemini, Cisco, Citrix, DXC Technology, HCL, ilegra, LogMeIn, SantoDigital, TIVIT, VMware, Wipro e Zoom.<\/p>\n A Wipro foi identificada como uma Rising Star em dois quadrantes, Blackberry e RocketChat s\u00e3o Rising Stars em um quadrante cada.<\/p>\n <\/a><\/a><\/a>O relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u2122\u00a0<\/b>Digital Workplace of the Future \u2013 Services & Solutions 2020 para o Brasil est\u00e1 dispon\u00edvel para os assinantes ou para compra atrav\u00e9s da TGT Consult (https:\/\/www.tgt.com.br\/#contato<\/a>).<\/p>\n Conhe\u00e7a nossa agenda de relat\u00f3rios 2021 atrav\u00e9s do site:\u00a0https:\/\/www.tgt.com.br\/relatorio-isg-provider-lens\/<\/a>. Sobre a ISG Provider Lens\u2122 Research<\/b><\/p>\n A s\u00e9rie ISG Provider Lens\u2122 Quadrant research \u00e9 a \u00fanica avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores desse tipo a combinar pesquisa emp\u00edrica baseada em dados e an\u00e1lise de mercado com a experi\u00eancia e observa\u00e7\u00f5es do mundo real da equipe de consultoria global da ISG. As empresas encontrar\u00e3o uma grande quantidade de dados detalhados e an\u00e1lises de mercado para ajudar a orientar sua sele\u00e7\u00e3o de parceiros de outsourcing apropriados, enquanto os consultores da ISG usam os relat\u00f3rios para validar seu pr\u00f3prio conhecimento de mercado e fazer recomenda\u00e7\u00f5es aos clientes empresariais da ISG. A pesquisa cobre atualmente provedores que oferecem seus servi\u00e7os globalmente, em toda a Europa e Am\u00e9rica Latina, bem como nos EUA, Alemanha, Reino Unido, Fran\u00e7a, pa\u00edses n\u00f3rdicos, Brasil e Austr\u00e1lia\/Nova Zel\u00e2ndia, com mercados adicionais a serem adicionados no futuro.<\/p>\n Sobre a TGT Consult<\/b><\/p>\n A TGT Consult \u00e9 uma empresa brasileira de pesquisa e consultoria de neg\u00f3cios e de tecnologia, que tamb\u00e9m representa da Information Services Group (ISG) no Brasil.<\/p>\n Formada por consultores com cargos de C-Level em suas carreiras, proporciona a seus clientes diagn\u00f3stico, planejamento, metodologia e gerenciamento para a solu\u00e7\u00e3o de problemas, por meio de uma abordagem que se traduz em resultados mensur\u00e1veis e que garantem a concretiza\u00e7\u00e3o dos objetivos de cada projeto. Suas principais solu\u00e7\u00f5es de consultoria est\u00e3o relacionadas a: Intelig\u00eancia em TI, Excel\u00eancia Operacional, Sourcing de TI e Inova\u00e7\u00e3o. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse:\u00a0https:\/\/www.tgt.com.br<\/a>.<\/p>\n Sobre a ISG<\/b><\/p>\n<\/s><\/p>\n