{"id":21300,"date":"2020-11-24T09:03:39","date_gmt":"2020-11-24T09:03:39","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=21300"},"modified":"2020-11-24T09:03:39","modified_gmt":"2020-11-24T09:03:39","slug":"black-friday-perguntas-e-respostas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/black-friday-perguntas-e-respostas\/","title":{"rendered":"Black Friday: perguntas e respostas"},"content":{"rendered":"
Felipe Dellacqua, especialista em e-commerce, VP de vendas e s\u00f3cio da VTEX, comenta sobre categorias mais buscadas, vendas online, seguran\u00e7a nas compras, log\u00edstica da entrega, entre outros assuntos<\/h5>\n
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POR: Hochmuller Multim\u00eddia<\/strong><\/p>\n

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Pesquisa realizada pelo Opinion Box em parceria com a Social Miner divulgada na \u00faltima segunda (16) mostrou que 24% das pessoas das pessoas pretendem investir mais de R$ 1.000 em compras na Black Friday, que acontece oficialmente no dia 27 de novembro. Outros 28% revelaram que ir\u00e3o comprar ara adiantar as compras de Natal. J\u00e1 63% disseram que n\u00e3o v\u00e3o deixar de aproveitar as ofertas da data.<\/p>\n

Veja abaixo entrevista exclusiva com\u00a0Felipe Dellacqua, especialista em e-commerce, vice-presidente de vendas e s\u00f3cio da VTEX, multinacional que desenvolve plataformas de e-commerce em mais de 30 pa\u00edses e tem como clientes como Sony, Walmart, Whirlpool, Coca-Cola, Stanley Black & Decker e Nestl\u00e9.<\/p>\n

1. Qual a expectativa de vendas na Black Friday para este ano em rela\u00e7\u00e3o ao com\u00e9rcio virtual?<\/strong><\/p>\n

A expectativa para essa Black Friday ser\u00e1 enorme. Muitos faltam que ser\u00e1 a maior de todos os tempos. O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico deu um salto neste ano, atingindo mais de 10% de todas as vendas do varejo. O crescimento foi de mais de 100% nesse per\u00edodo de pandemia. Os consumidores que n\u00e3o puderam gastar dinheiro com viagens e entretenimento, certamente, aproveitar\u00e3o as oportunidades desse per\u00edodo. E o varejo para evitar um resultado consolidado negativo de vendas, neste ano, ir\u00e1 aproveitar ao m\u00e1ximo a Black Friday para liberar seu estoque.<\/p>\n

2. Quais categorias mais costumam ser procuradas e vendidas?<\/strong><\/p>\n

Todos os \u00faltimos anos tivemos as categorias como Smartphones, Eletr\u00f4nicos, Inform\u00e1tica, Eletrodom\u00e9sticos, Moda e Sa\u00fade e Beleza como os queridos e mais procurados pelos consumidores. Neste ano n\u00e3o ser\u00e1 diferente. O que podemos esperar como uma categoria com mais crescimento referente ao ano passado ser\u00e3o as categorias como Casa, Decora\u00e7\u00e3o e M\u00f3veis devido \u00e0 mudan\u00e7a do consumidor com migra\u00e7\u00e3o para interiores e maior afinidade com o trabalho remoto. O investimento em casas promete crescer bastante neste final de ano.<\/p>\n

3. Voc\u00ea acha que a pandemia ir\u00e1 provocar um aumento nas vendas na Black Friday? Por qu\u00ea?<\/strong><\/p>\n

A pandemia j\u00e1 vem provocando um aumento de vendas no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em todos os meses anteriores e com o Black Friday n\u00e3o ser\u00e1 diferente. A grande diferen\u00e7a desse BF de 2020 ser\u00e1 que as lojas f\u00edsicas que tamb\u00e9m participam do movimento ter\u00e3o suas limita\u00e7\u00f5es de consumidores simult\u00e2neos devido a restri\u00e7\u00f5es impostas pelos governos e pelo fato deste ano ter tido uma entrada grande de novas lojas online, que antes s\u00f3 vendiam fisicamente, e da entrada de consumidores que compraram pelo ecommerce pela primeira vez e gostaram da comodidade do canal.<\/p>\n

4. Voc\u00ea acha que essa Black Friday ser\u00e1 mais digital que as outras? Por qu\u00ea?<\/strong><\/p>\n

Certamente ser\u00e1 a Black Friday mais digital de todas, dado que ainda existem diversas restri\u00e7\u00f5es em cidades no Brasil e, sem a vacina, a maior parte dos consumidores n\u00e3o ir\u00e3o se colocar em risco indo at\u00e9 uma loja f\u00edsica lotada de consumidores podendo aproveitar o mesmo estoque e pre\u00e7o pelo canal digital.<\/p>\n

5. Acha que \u00e9 uma tend\u00eancia as pessoas comprarem presentes na Black Friday para presentearem a si mesmas?<\/strong><\/p>\n

Diferente do Natal que \u00e9 uma \u00e9poca do ano onde compramos presentes para nossas fam\u00edlias e amigos, o Black Friday \u00e9 para uso pr\u00f3prio com base na oportunidade de pagar menos por itens de desejos que o consumidor vem namorando ao longo do ano.<\/p>\n

6. Pode dar algumas dicas de como o consumidor pode comprar com seguran\u00e7a pela internet?<\/strong><\/p>\n

Primeiro passo \u00e9 verificar se o site \u00e9 acessado por um servidor seguro. Antes do endere\u00e7o da loja, h\u00e1 uma sigla \u201cHTTPS\u201d, que quer dizer que o servidor \u00e9 seguro e todas as informa\u00e7\u00f5es ali trafegadas s\u00e3o criptografadas. Em rela\u00e7\u00e3o ao pagamento, d\u00ea prefer\u00eancia a sites que utilizam meios de pagamentos conhecidos no mercado como PayPal, Pagseguro, Mercado Pago. Esses meios de pagamento possuem seguran\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o ao consumidor. Caso o lojista n\u00e3o entregue o pedido, o consumidor pode solicitar o pagamento de volta sem precisar entrar em contato com o lojista.<\/p>\n

7. Como o consumidor pode se certificar de que a loja virtual \u00e9 confi\u00e1vel?<\/strong><\/p>\n

\u00c9 obrigat\u00f3rio por lei uma loja virtual ter sua raz\u00e3o social, endere\u00e7o e CNPJ no rodap\u00e9. Sempre verifique a idoneidade da empresa com essas informa\u00e7\u00f5es. Se colocar no google o CNPJ da loja, voc\u00ea achar\u00e1 diversas informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa, inclusive processos ativos contra ela. Reclame Aqui e Ebit tamb\u00e9m s\u00e3o dois sites de consulta de hist\u00f3rico sobre a loja. E, por fim, se a marca tem lojas f\u00edsicas tamb\u00e9m \u00e9 mais um ponto de tranquilidade para o consumidor. Desconfie de sites com poucos produtos, ofertas de produtos com pre\u00e7os duvidosos e sites brasileiros com final apenas .com.<\/p>\n

8. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 log\u00edstica, como os varejistas podem se organizar para fazer as entregas dentro do prazo e sem atrasos, j\u00e1 que a demanda ser\u00e1 muito maior?<\/strong><\/p>\n

O lado positivo de 2020 \u00e9 que os varejistas j\u00e1 est\u00e3o atuando com uma demanda alta desde abril desse ano. Acredito que neste ano ser\u00e1 mais \u201cf\u00e1cil\u201d passar pelo boom de vendas do BF, pois existe uma prepara\u00e7\u00e3o cont\u00ednua desde o in\u00edcio da pandemia. Por outro lado, com o crescimento do setor log\u00edstico tamb\u00e9m durante essa pandemia, surgiram v\u00e1rios novas empresas para atuar nesse segmento tirando o gargalo de grandes transportadoras e gigantes do setor log\u00edstico como Uber, Cabify e 99Taxi entraram na hall de servi\u00e7os de entregas de ecommerce fazendo o lastime.<\/p>\n

Sobre Felipe Dellacqua<\/strong>:\u00a0\u00c9 s\u00f3cio e VP de vendas da Vtex (plataforma de Digital Commerce Solutions com presen\u00e7a em mais de 34 pa\u00edses) a frente de verticais como Fashion e Cross-Border. Presidente da ABECOM-CB (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de E-commerce Cross-Border), Dellacqua foi um dos embaixadores do cross-border no pa\u00eds, sendo respons\u00e1vel pela cria\u00e7\u00e3o do Movimento Brasil Global, que uniu a ind\u00fastria de empresas globais para difundir o assunto no Brasil. Ministra cursos de MBA na Unicamp, ESPM, Faculdade Impacta e faz parte da banca de mentores do MBA de empreendedorismo da FIAP. Empreendedor serial do mercado digital desde 2006 e fundador de 4 empresas.<\/p>\n

Sobre VTEX:\u00a0<\/strong>A VTEX \u00e9 a plataforma de Cloud Commerce que unifica a experi\u00eancia do cliente em todos os canais em uma solu\u00e7\u00e3o corporativa abrangente. Com uma infraestrutura \u201ccloud auto-scaling\u201d e um poderoso conjunto de aplica\u00e7\u00f5es, a plataforma acelera a transforma\u00e7\u00e3o digital de opera\u00e7\u00f5es complexas. A VTEX tem a confian\u00e7a da Sony, Walmart, Whirlpool, Coca-Cola, Stanley Black & Decker, Nestl\u00e9 e mais de 2.500 lojas on-line em 28 pa\u00edses. Em 2018, a empresa foi nomeada uma das principais players nas plataformas de com\u00e9rcio digital pelo IDC e Gartner. Como resultado da infraestrutura de ponta da plataforma, bem como de suas in\u00fameras solu\u00e7\u00f5es nativas integradas (mais de 1.000 parceiros estrategicamente posicionados globalmente, incluindo marketplaces, ag\u00eancias de implementa\u00e7\u00e3o, empresas de pagamento e log\u00edstica), a VTEX continua liderando o setor onde muitas empresas est\u00e3o fornecendo servi\u00e7os com tecnologias n\u00e3o atuais. Visite www.vtex.com.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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