{"id":22225,"date":"2020-12-18T14:01:44","date_gmt":"2020-12-18T14:01:44","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=22225"},"modified":"2020-12-18T14:01:44","modified_gmt":"2020-12-18T14:01:44","slug":"volkswagen-leva-uma-nova-experiencia-aos-seus-consumidores-com-a-ibm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/volkswagen-leva-uma-nova-experiencia-aos-seus-consumidores-com-a-ibm\/","title":{"rendered":"Volkswagen leva uma nova experi\u00eancia aos seus consumidores com a IBM"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><strong>IBM Services cria a VW e-store, novo canal de vendas online da montadora no Brasil, habilitado por plataforma de nuvem h\u00edbrida, para levar a concession\u00e1ria para as m\u00e3os do consumidor<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>POR: Comunica\u00e7\u00e3o IBM<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>S\u00e3o Paulo, dezembro de 2020 \u2013<\/strong>\u00a0A IBM anunciou hoje que desenvolveu a VW e-store, o novo canal de venda de ve\u00edculos online, que colocar\u00e1 toda a gama de produtos da montadora a poucos cliques de seus clientes. Lan\u00e7ada ao p\u00fablico no dia 9 de dezembro, a\u00a0<a href=\"https:\/\/ytieseresrelaxe.i-mpr.com\/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRnN0b3JlLnZ3LmNvbS5iciUyRm9uJTJGZGVtYW5kd2FyZS5zdG9yZSUyRlNpdGVzLXZ3X3N0b3JlX2JyLVNpdGUlMkZkZWZhdWx0JTJGU3RvcmUtQ2l0aWVzOjMzMTc3OTk0MDU6bHVjaWFuYUBlY29ub21pYXNhLmNvbS5icjoxOWQzOGQ=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">loja virtual\u00a0<\/a>oferece uma experi\u00eancia \u00e1gil, personalizada e segura na compra do 0km em uma plataforma de nuvem h\u00edbrida.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o relat\u00f3rio\u00a0<a href=\"https:\/\/ytieseresrelaxe.i-mpr.com\/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy5pYm0uY29tJTJGZG93bmxvYWRzJTJGY2FzJTJGQUJOUTNHTzg6MzMxNzc5OTQwNTpsdWNpYW5hQGVjb25vbWlhc2EuY29tLmJyOmE3ZjIxZg==\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Automotive 2030 Executive\u00a0<\/a>do IBM Institute for Business Value (IBV), realizado com 1.500 executivos do setor automotivo, 50% dos pesquisados afirmam que, para ter sucesso ou at\u00e9 mesmo sobreviver, devem reinventar suas organiza\u00e7\u00f5es com tecnologias digitais e 42% t\u00eam urg\u00eancia para isso. Outro estudo do instituto, feito dessa vez com mais de 11.566 consumidores, mostra que 55,5% dos entrevistados demonstram alta maturidade digital e demandam por servi\u00e7os m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<p>IBM iX, o bra\u00e7o de design de neg\u00f3cios da IBM Services, projetou a VW e-store em um ambiente de nuvem h\u00edbrida para simplificar as complexidades das vendas de ve\u00edculos online, ajudando os clientes a encontrar o ve\u00edculo certo para atender \u00e0s suas necessidades, enquanto permite que a Volkswagen otimize o gerenciamento e a transa\u00e7\u00e3o de pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Constru\u00edda sob a plataforma Salesforce Commerce Cloud, a loja virtual integra o estoque dos mais de 500 concession\u00e1rios Volks, oferecendo ao consumidor toda a linha da montadora, com uma navega\u00e7\u00e3o intuitiva e din\u00e2mica, permitindo que os ve\u00edculos sejam configurados de acordo com a prefer\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEstamos levando cada vez mais conectividade, inova\u00e7\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o em nossos produtos e servi\u00e7os para atender a este novo consumidor que busca praticidade, agilidade e conveni\u00eancia. A loja on-line VW e-store chega para complementar nosso compromisso de facilitar a vida do cliente, que pode, em poucos passos, escolher seu novo VW sem sair de casa\u201d, destaca Pablo Di Si, presidente e CEO da Volkswagen Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n<p>A navega\u00e7\u00e3o do site come\u00e7a com a escolha da concession\u00e1ria de prefer\u00eancia, onde estar\u00e1 dispon\u00edvel o cat\u00e1logo de ve\u00edculos, opcionais, cores e tamb\u00e9m promo\u00e7\u00f5es. Como parte da imers\u00e3o digital, o consumidor visualiza fotos em alta defini\u00e7\u00e3o al\u00e9m de uma galeria 3D do interior do ve\u00edculo. Durante a configura\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel realizar simula\u00e7\u00f5es de financiamento com o Banco VW pelo pr\u00f3prio site. Al\u00e9m disso, o consumidor pode pedir uma avalia\u00e7\u00e3o do seu ve\u00edculo seminovo. A concession\u00e1ria ir\u00e1 receber, atrav\u00e9s de um app desenvolvido pela IBM iX, dispon\u00edvel na nuvem p\u00fablica da empresa, a solicita\u00e7\u00e3o dessa avalia\u00e7\u00e3o, junto com o pedido do 0km. Tudo integrado para tornar a experi\u00eancia cada vez mais rica, conectada com o consumidor digital.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cMais do que nunca, consumidores de mercados em crescimento, especialmente o Brasil, demandam por servi\u00e7os digitais para ter conveni\u00eancia e agilidade em suas compras. A Volkswagen mais uma vez saiu na frente com o lan\u00e7amento da e-store, elevando a experi\u00eancia de compra do cliente com uma plataforma digital que atende \u00e0s necessidades de personaliza\u00e7\u00e3o, rapidez e seguran\u00e7a para comprar um carro 0km, diz Thais Marca, Managing Partner da IBM Services na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n<p>Em parceria com a IBM, a VW vem investindo continuamente em sua transforma\u00e7\u00e3o digital. Em 2016, lan\u00e7ou o manual cognitivo do Virtus e, esse ano, anunciou o Nivus com o VW Play, que oferece diversos servi\u00e7os ao propriet\u00e1rio atrav\u00e9s de sua central de entretenimento. Os projetos contam com servi\u00e7os de intelig\u00eancia artificial do IBM Watson, na nuvem p\u00fablica da IBM.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IBM Services cria a VW e-store, novo canal de vendas online da montadora no Brasil, habilitado por plataforma de nuvem h\u00edbrida, para&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":22226,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[137],"tags":[435],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-22225","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-carros","8":"tag-volkswagen"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Volkswagen leva uma nova experi\u00eancia aos seus consumidores com a IBM - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/volkswagen-leva-uma-nova-experiencia-aos-seus-consumidores-com-a-ibm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Volkswagen leva uma nova experi\u00eancia aos seus consumidores com a IBM - 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