{"id":24257,"date":"2021-02-01T21:51:24","date_gmt":"2021-02-01T21:51:24","guid":{"rendered":"http:\/\/revistaeconomia.com.br\/?p=23643"},"modified":"2021-02-01T21:51:24","modified_gmt":"2021-02-01T21:51:24","slug":"vendas-por-whatsapp-crescem-em-lojas-da-bibi-e-conquistam-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/vendas-por-whatsapp-crescem-em-lojas-da-bibi-e-conquistam-clientes\/","title":{"rendered":"Vendas por WhatsApp crescem em lojas da Bibi e conquistam clientes"},"content":{"rendered":"\n

Al\u00e9m de auxiliar os franqueados, alternativa visa levar seguran\u00e7a, conforto e praticidade aos consumidores da marca<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

POR: DFREIRE Comunica\u00e7\u00e3o e Neg\u00f3cios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde 2016, a Cal\u00e7ados Bibi come\u00e7ou a trabalhar projetos com foco na transforma\u00e7\u00e3o digital. Dois anos depois, a marca fez uma mudan\u00e7a de plataforma no e-commerce para integrar todos os estoques, algo ben\u00e9fico n\u00e3o apenas para a empresa, mas para todos os franqueados. A partir da\u00ed, come\u00e7aram a surgir outras iniciativas. Uma delas ganhou destaque durante a pandemia de covid-19, que fez as lojas tanto de rua quanto de shopping centers ficarem fechadas por per\u00edodos diferentes em diversas regi\u00f5es. Para proporcionar uma experi\u00eancia segura e agrad\u00e1vel aos clientes, a Bibi disponibilizou a comercializa\u00e7\u00e3o de cal\u00e7ados infantis pelo WhatsApp, feita pelas unidades da marca, com pagamento via link. Dessa forma, as vendas pelo aplicativo de mensagens registraram um aumento expressivo em 2020, j\u00e1 que anteriormente a ferramenta era pouco explorada pelos franqueados da rede.<\/p>\n\n\n\n

Em 2019, o projeto para venda pelo WhatsApp j\u00e1 estava dispon\u00edvel para toda rede, mas a ades\u00e3o n\u00e3o foi t\u00e3o significativa por parte dos franqueados. \u201cTodas as alternativas pensadas com foco na transforma\u00e7\u00e3o digital visam impactar mais clientes, aumentar as vendas e seguir as principais tend\u00eancias do varejo. Com a chegada da pandemia e lojas fechadas, principalmente as localizadas em shopping centers, utilizar a venda digital, n\u00e3o apenas pelo e-commerce, mas pelo aplicativo de mensagens foi uma das alternativas para que os franqueados tivessem um faturamento durante este cen\u00e1rio. T\u00ednhamos tudo pronto, algumas unidades apenas come\u00e7aram a atuar nesta modalidade. Mas e quem n\u00e3o tinha? Foi um momento de pensar fora da caixa e apostar em inova\u00e7\u00f5es que vieram para ficar\u201d, explica a presidente da Cal\u00e7ados Bibi, Andrea Kohlrausch.<\/p>\n\n\n\n

Como as vendas come\u00e7aram a progredir nesta modalidade, para exponenciar e auxiliar as lojas durante a pandemia, a Bibi desenvolveu o Campanhas Prisma. Um aplicativo dispon\u00edvel para franqueados e colaboradores da rede, que visa otimizar os contatos da loja Bibi com os clientes cadastrados, via WhatsApp. Nesta plataforma, j\u00e1 est\u00e3o ativas diversas campanhas de relacionamento, que s\u00e3o enviadas diariamente \u00e0 base de dados de cada vendedora. Por l\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel acompanhar o andamento das conversas e controlar as mensagens j\u00e1 enviadas. A ferramenta ainda identifica alguns padr\u00f5es para que haja um contato ativo por parte das equipes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom a integra\u00e7\u00e3o da base de clientes ao aplicativo, o atendimento ficou mais \u00e1gil e assertivo, j\u00e1 que a vendedora tem a m\u00e3o um repert\u00f3rio de textos, abordagens, posts e estoque da loja. Essa \u00e9 uma forma de aproveitar o tempo ocioso para contatar consumidores, realizar o p\u00f3s-venda e outras a\u00e7\u00f5es que contribuem com a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Ap\u00f3s a efetiva\u00e7\u00e3o da compra, enviamos um link para que o pagamento seja efetuado. Em seguida, o item escolhido \u00e9 entregue na casa do comprador. Hoje, com as lojas abertas, o cliente pode optar por receber em domic\u00edlio ou retirar na unidade. Essa \u00e9 uma oportunidade de buscarmos o consumidor fora da loja de uma maneira diferenciada\u201d, finaliza a presidente da Bibi.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Cal\u00e7ados Bibi<\/p>\n\n\n\n

Promover o desenvolvimento natural e saud\u00e1vel para o p\u00fablico de 0 a 9 anos \u00e9 uma das premissas b\u00e1sicas da Cal\u00e7ados Bibi. A marca \u00e9 pioneira e l\u00edder em desenvolver produtos a partir de pesquisas e estudos cient\u00edficos. Conquistou reconhecimento do setor a partir do desenvolvimento dos cal\u00e7ados at\u00f3xicos, fisiol\u00f3gicos e da tecnologia da exclusiva palmilha Fisioflex Bibi, que proporciona a sensa\u00e7\u00e3o de andar descal\u00e7o. Tudo para crian\u00e7as ser crian\u00e7a. Fundada em 1949, a Bibi \u00e9 refer\u00eancia no mercado de cal\u00e7ados infantis. Com f\u00e1bricas em Parob\u00e9 (RS) e em Cruz das Almas (BA), produz mais de 2 milh\u00f5es de pares ao ano. Presente em mais de 70 pa\u00edses nos cinco continentes, no Brasil est\u00e1 em mais de 3.500 mil pontos de venda multimarcas, al\u00e9m do e-commerce e de uma rede de franquias com mais de 120 lojas. A empresa \u00e9 ainda a \u00fanica cal\u00e7adista certificada pelo Selo Diamante de Sustentabilidade, que atesta o compromisso com as iniciativas nos processos industriais, bem como o desenvolvimento de a\u00e7\u00f5es em sintonia com os pilares estabelecidos pelo programa de Origem Sustent\u00e1vel: Ambiental, Econ\u00f4mico e Social.<\/p>\n\n\n\n

Mais informa\u00e7\u00f5es sobre a Bibi
https:\/\/www.bibi.com
Central de atendimento: (51) 3512-3344
Instagram: @bibi
Facebook\/Bibi<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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