{"id":24451,"date":"2021-02-23T20:23:12","date_gmt":"2021-02-23T20:23:12","guid":{"rendered":"http:\/\/revistaeconomia.com.br\/?p=24350"},"modified":"2021-02-23T20:23:12","modified_gmt":"2021-02-23T20:23:12","slug":"enquanto-os-viajantes-aguardam-ansiosamente-a-recuperacao-os-clubes-de-viagem-e-recompensas-continuam-a-inovar-e-diversificar-para-o-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/enquanto-os-viajantes-aguardam-ansiosamente-a-recuperacao-os-clubes-de-viagem-e-recompensas-continuam-a-inovar-e-diversificar-para-o-futuro\/","title":{"rendered":"Enquanto os viajantes aguardam ansiosamente a recupera\u00e7\u00e3o, os clubes de viagem e recompensas continuam a inovar e diversificar para o futuro"},"content":{"rendered":"

Por: Henrique Donnabella, Diretor Geral da Collinson Brasil<\/em><\/strong><\/p>\n

A Covid-19 paralisou o setor de viagens. No entanto, com o desenvolvimento de imunizantes, o in\u00edcio das vacina\u00e7\u00f5es em v\u00e1rios continentes e as iniciativas de testes j\u00e1 come\u00e7ando a oferecer um caminho para deslocamentos seguros e livres de quarentena, este novo ano oferece esperan\u00e7a para o setor.<\/p>\n

Com o retorno das viagens, as pessoas ficar\u00e3o ansiosas para sair e voltar a fazer o que amam. H\u00e1 um enorme desejo reprimido de viajar,\u00a0como \u00e9 poss\u00edvel avaliar pelos indicadores de transporte a\u00e9reo divulgados recentemente pela Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac), que mostram como a demanda por voos tem se recuperado gradualmente, centralizando em dezembro o melhor resultado do mercado dom\u00e9stico desde fevereiro do ano passado, antes do in\u00edcio da pandemia.<\/p>\n

No \u00faltimo ILTM World Tour, principal evento de turismo de luxo do mundo, foram indicadas algumas tend\u00eancias para as viagens de 2021. Seguindo essas previs\u00f5es de especialistas, o setor de viagens deve se adaptar continuamente no intuito de conquistar os cora\u00e7\u00f5es e mentes dos viajantes de amanh\u00e3. O mundo mudou, trazendo diferentes necessidades e desejos daqueles que viajam. O atual momento exige de n\u00f3s mais agilidade para inovar e oferecer constantemente solu\u00e7\u00f5es que atendam \u00e0s expectativas.<\/p>\n

Explorando as necessidades dos viajantes dom\u00e9sticos <\/strong><\/p>\n

Em meio \u00e0 COVID-19, diferentes tipos de viagem dom\u00e9stica est\u00e3o crescendo em todo o mundo. Nos Estados Unidos, houve o ressurgimento<\/a> das longas viagens de carro \u2013 as famosas road trips<\/em> americanas,\u00a0enquanto a China viu cerca de 13 milh\u00f5es<\/a> de viagens ferrovi\u00e1rias de passageiros em um \u00fanico dia em outubro de 2020, o maior n\u00famero desde fevereiro.<\/p>\n

Os viajantes dom\u00e9sticos esperam e merecem vivenciar a mesma experi\u00eancia de primeira classe oferecida nas salas VIP dos aeroportos. Isso est\u00e1 se tornando realidade nas salas VIP ferrovi\u00e1rias,<\/a> em mercados como a R\u00fassia e outros locais onde as viagens de trem de longa dist\u00e2ncia s\u00e3o populares, oferecendo mais op\u00e7\u00f5es e conveni\u00eancia para os viajantes exigentes. \u00c9 uma iniciativa ainda mais necess\u00e1ria quando se trata de pessoas que viajam com frequ\u00eancia \u2013 e que esperam n\u00edveis mais elevados de conforto e servi\u00e7os por meio dos clubes de viagem e recompensas. A capacidade de acessar mais benef\u00edcios e experi\u00eancias para viagens dom\u00e9sticas continuar\u00e1 a ser relevante e, assim que as viagens a\u00e9reas estiverem de volta, essa oferta adaptada ser\u00e1 um importante diferencial \u00e0queles que desejam uma viagem de alto n\u00edvel em todas as suas formas.<\/p>\n

Inovando continuamente a sala VIP de aeroporto<\/strong><\/p>\n

Antes da pandemia, as salas VIP j\u00e1 passavam por uma evolu\u00e7\u00e3o para acompanhar o cen\u00e1rio de constantes mudan\u00e7as no setor de viagens: desde card\u00e1pios produzidos \u200b\u200bpor chefs famosos at\u00e9 jornadas digitais e sem contato f\u00edsico, SPA e salas de massagem, al\u00e9m de terra\u00e7os ao ar livre com vista para o p\u00f4r do sol.<\/p>\n

Hoje, a experi\u00eancia na sala VIP traz mais valor agregado \u00e0 jornada no aeroporto, com a oferta de um local confort\u00e1vel e seguro, especialmente se os novos procedimentos relativos \u00e0 COVID significarem que os viajantes precisar\u00e3o chegar mais cedo ao aeroporto. Essas inova\u00e7\u00f5es j\u00e1 est\u00e3o chegando a aeroportos em todo o mundo, como \u00e9 poss\u00edvel conferir \u00a0no recente v\u00eddeo Lounge Legends<\/a> da Collinson, que mostra os bastidores do trabalho dos funcion\u00e1rios da linha de frente de salas VIP nos aeroportos de Malta, M\u00e9xico, Om\u00e3 e Vietn\u00e3. \u00c9 um \u00f3timo exemplo de como esses pontos est\u00e3o evoluindo para o futuro, enquanto ainda oferecem os sorrisos, o atendimento e o toque humano que tornam uma viagem mais especial.<\/p>\n

A sa\u00fade e a higiene tornaram-se fatores ainda mais essenciais e, nesse sentido, as salas VIP dos aeroportos tamb\u00e9m t\u00eam apresentado inova\u00e7\u00f5es. Como, por exemplo, oferecer solu\u00e7\u00f5es sem contato f\u00edsico, permitindo que os viajantes pe\u00e7am alimentos e bebidas e at\u00e9 fa\u00e7am compras em free shops<\/em> usando seus dispositivos m\u00f3veis, para serem entregues diretamente na sala VIP. Essas situa\u00e7\u00f5es ilustram como a experi\u00eancia de aeroporto pode ser mais livre de contato f\u00edsico, ao mesmo tempo em que conecta os passageiros aos aspectos empolgantes e luxuosos das viagens que sempre adoraram.<\/p>\n

Diversificando para o futuro \u2013 al\u00e9m da sala VIP e do aeroporto <\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>Atualmente, apenas o acesso \u00e0 sala VIP n\u00e3o \u00e9 mais suficiente aos passageiros frequentes. O que vemos agora s\u00e3o viajantes que esperam viver experi\u00eancias de luxo em cada etapa de sua jornada. Com os novos procedimentos de sa\u00fade e seguran\u00e7a exigidos, surgiu a oportunidade para os clubes de viagem e recompensas ajudarem os passageiros a sentir que, dentro ou fora da sala VIP, suas necessidades est\u00e3o sendo atendidas de diversos formas. Esses benef\u00edcios tornam-se ainda mais importantes se associados ao custo e a disponibilidade dos voos, que podem significar uma frequ\u00eancia muito menor de viagens. Por isso, quando elas ocorrerem, o viajante desejar\u00e1 a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel.<\/p>\n

Al\u00e9m da sala VIP, mais oportunidades exclusivas aguardam. Hoje, os viajantes j\u00e1 podem usufruir de luxuosas cabines para dormir no aeroporto, com a oferta de um espa\u00e7o exclusivo e privativo para descansar e manter o distanciamento social;\u00a0op\u00e7\u00f5es personalizadas em tempo real para compras e jantares em aeroportos;\u00a0e acesso a servi\u00e7os de comida para entrega no aeroporto com o objetivo de evitar filas e permitir que os pedidos sejam feitos por meio de um aplicativo.<\/p>\n

Claro, a jornada n\u00e3o come\u00e7a e termina no aeroporto. Em 2021 e al\u00e9m, poderemos ver novos tipos de ofertas dos clubes de viagem e recompensas, que permitir\u00e3o aos viajantes descansar, jantar em restaurantes ou bares, malhar e se cuidar durante toda a viagem, tanto\u00a0dentro quanto fora do aeroporto. Quando v\u00e1rios servi\u00e7os puderem ser oferecidos como parte de um \u00fanico programa, o cliente se sentir\u00e1 verdadeiramente atendido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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