POR: Duetto Comunica\u00e7\u00e3o\u00a0<\/strong><\/p>\nO setor de Self Storage, que caminha rumo a uma maior popularidade no Brasil, alcan\u00e7ou neste \u00faltimo trimestre um aumento de 40% na utiliza\u00e7\u00e3o dos boxes de armazenagem. Aquecido por in\u00fameras novas demandas e adapta\u00e7\u00f5es, o segmento tem conquistado novos perfis de consumidores e, entre eles, in\u00fameros varejistas engajados em estrat\u00e9gias que minimizem problemas com entregas e devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias.<\/p>\n
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O\u00a0e-commerce brasileiro, que no \u00faltimo semestre obteve um crescimento de aproximadamente 145% e faturamento de R$ 75 bilh\u00f5es, chama a aten\u00e7\u00e3o para um problema antigo e, na contram\u00e3o desta ascens\u00e3o, disparou em n\u00fameros de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o com a experi\u00eancia das compras online.<\/p>\n
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A pandemia, umas das grandes respons\u00e1veis por impulsionar o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, tamb\u00e9m revelou um enorme despreparo das empresas que, por sua vez, n\u00e3o estavam preparadas para atender tal demanda. Um n\u00famero significativo dos varejistas, at\u00e9 mesmo por conta da crise instaurada pelo novo coronav\u00edrus, teve tempo apenas de focar nas vendas, e quesitos como entrega e atendimento de excel\u00eancia acabaram ficando para depois.<\/p>\n
Uma pesquisa realizada pelo Procon mostrou que os principais problemas apontados pelos consumidores est\u00e3o diretamente relacionados \u00e0 atrasos ou n\u00e3o entrega do item adquirido, somando um n\u00famero de 70.279 queixas somente em 2020.<\/p>\n
A \u201c\u00faltima milha\u201d, que se refere \u00e0 rota final de uma entrega, costuma ter papel cr\u00edtico na log\u00edstica e, atualmente, a demora na entrega ainda \u00e9 apontada como um dos principais problemas enfrentados pelo e-commerce.<\/p>\n
Mas, como isso pode refletir no marketing da sua empresa? Sendo bem direto, a realidade \u00e9 que a maioria das marcas atraem os consumidores por meio de estrat\u00e9gias de mercados e promo\u00e7\u00f5es, at\u00e9 o momento de concretiza\u00e7\u00e3o da venda, e n\u00e3o tem problema nisso, entretanto, a experi\u00eancia de compra n\u00e3o termina a\u00ed, pelo contr\u00e1rio, pois uma das etapas mais importantes e que de fato auxiliar\u00e1 na fideliza\u00e7\u00e3o deste relacionamento cliente X empresa, \u00e9 o p\u00f3s-venda, que est\u00e1 intrinsicamente ligado \u00e0 log\u00edstica e como ela \u00e9 estruturada.<\/p>\n
Quantas vezes uma pessoa n\u00e3o deixa de comprar quando \u00e9 informado de que seu pedido vai demorar a chegar? \u00c9 inadmiss\u00edvel realizar uma venda e n\u00e3o ter estoque dispon\u00edvel para atender, ou ter um estoque muito longe do consumidor final e al\u00e9m da demora, atribuir um custo muito maior ao produto. O principal objetivo da sincroniza\u00e7\u00e3o da log\u00edstica com o marketing \u00e9 justamente este, otimizar os processos de entrega e devolu\u00e7\u00f5es fazendo com que a empresa se beneficie ao m\u00e1ximo dessa uni\u00e3o.<\/p>\n
Atualmente o varejista j\u00e1 pensa diferente, e sabe que precisa incorporar nos neg\u00f3cios solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para melhor se relacionar com o novo perfil de consumidor, que \u00e9 antenado, anseia por praticidade e rapidez no atendimento. Quando se fala em galp\u00f5es de armazenamento, \u00e9 preciso buscar alternativas que facilitem a movimenta\u00e7\u00e3o dos produtos, que tornem poss\u00edvel a estocagem, ou sua redistribui\u00e7\u00e3o, com diminui\u00e7\u00e3o de custos e praticamente zero complica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
J\u00e1 pensou em vender atrav\u00e9s de uma plataforma online e poder entregar no mesmo dia? Sim, \u00e9 poss\u00edvel e isso \u00e9 marketing. Solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas como os boxes digitais, por exemplo, que s\u00e3o disponibilizados por Self Storages, garantem este servi\u00e7o e podem ser utilizados para estocar, no formato pick up delivery ou at\u00e9 mesmo como ponto de devolu\u00e7\u00f5es de produtos.<\/p>\n
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Os boxes, que normalmente s\u00e3o alocados em pontos comerciais, como rede de supermercados, shoppings, estacionamentos e at\u00e9 mesmo condom\u00ednios residenciais, s\u00e3o monitorados por 24h, oferecem contrata\u00e7\u00e3o completamente remota e podem ser acessados at\u00e9 mesmo pelo celular.<\/p>\n
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O consumidor mudou, o mercado mudou, e o varejo est\u00e1 amadurecendo neste \u00e2mbito. As grandes marcas j\u00e1 perceberam este movimento e est\u00e3o investindo cada vez mais em solu\u00e7\u00f5es digitais que atraem e encantam o consumidor.<\/p>\n
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Luciano Montenegro de Menezes \u00e9 CM Brasil do M3storage<\/i><\/b><\/p>\n
Para saber mais sobre a empesa acesse:\u00a0www.m3storage.com.br<\/a><\/i><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Luciano Montenegro de Menezes, CM Brasil do M3storage, fala sobre o perfil do novo consumidor e as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que auxiliam o…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":25532,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2017],"tags":[589],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-25531","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-informacoes","8":"tag-logistica"},"yoast_head":"\n
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