{"id":25709,"date":"2021-03-17T10:53:55","date_gmt":"2021-03-17T10:53:55","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=25709"},"modified":"2021-03-17T10:53:55","modified_gmt":"2021-03-17T10:53:55","slug":"ate-o-final-de-2023-40-das-empresas-ampliarao-suas-operacoes-remotas-preve-relatorio-da-globant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/ate-o-final-de-2023-40-das-empresas-ampliarao-suas-operacoes-remotas-preve-relatorio-da-globant\/","title":{"rendered":"At\u00e9 o final de 2023, 40% das empresas ampliar\u00e3o suas opera\u00e7\u00f5es remotas, prev\u00ea relat\u00f3rio da Globant"},"content":{"rendered":"

Aumento no n\u00famero de marcas fazendo uso de hiperautomo\u00e7\u00e3o, IA e chatbots s\u00e3o apenas alguns dos exemplos dessas mudan\u00e7as<\/h2>\n

POR: Agora Comunica<\/strong><\/p>\n

O ano de 2020 serviu para acelerar o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o das empresas. Diversos avan\u00e7os v\u00eam sendo implementados devido \u00e0s mudan\u00e7as de comportamento dos consumidores durante a pandemia. Nesse cen\u00e1rio em que a chamada\u00a0hiperacessilbilidade\u00a0se torna mais comum, surgem diversos produtos e servi\u00e7os inovadores.<\/p>\n<\/div>\n
A previs\u00e3o de relat\u00f3rio da Globant \u00e9 que 40% das marcas tenham estabelecido opera\u00e7\u00f5es que permitam que seus clientes consigam ter acesso \u00e0s suas ofertas em diversos meios diferentes. E a\u00ed que surgem modelos de neg\u00f3cios multimodais para suprir essa demanda crescente.\u00a0Experi\u00eancias hol\u00edsticas, como\u00a0chatbots, por exemplo, ser\u00e3o diferenciais das empresas.<\/p>\n<\/div>\n
Hacker de neg\u00f3cios da Globant, Nelly Ortiz confirma que as tend\u00eancias que surgem com a constante migra\u00e7\u00e3o ao campo digital. \u201cEsse movimento trar\u00e1 diferentes\u00a0comportamentos de compra, demandas de\u00a0tecnologia\u00a0e provavelmente at\u00e9 diferentes\u00a0tipos de neg\u00f3cios e inova\u00e7\u00e3o\u00a0para lugares inesperados\u201d, explica.<\/p>\n<\/div>\n
Pesquisa da\u00a0IDC\u00a0<\/a>mostrou que\u00a065% do PIB global\u00a0ser\u00e1 digitalizado em 2022. Os gastos com TI devem chegar a\u00a0US\ufe69 6,8 trilh\u00f5es\u00a0de 2020 a 2023. Isso comprova o ritmo acelerado de digitaliza\u00e7\u00e3o das empresas. J\u00e1 outra pesquisa do\u00a0Gartner\u00a0enfatizou que muitas companhias t\u00eam focado em\u00a0automa\u00e7\u00e3o de TI\u00a0.<\/p>\n<\/div>\n
Chatbots e IA: mais economia e engajamento<\/p>\n<\/div>\n
Previs\u00f5es da Globant apontam que os consumidores est\u00e3o ficando cada vez mais exigentes. E uma das formas mais usadas para garantir que essas expectativas sejam atendidas \u00e9 a implanta\u00e7\u00e3o de\u00a0machine learning, que inclui, por exemplo, experi\u00eancias de realidade aumentada (RA) e intelig\u00eancia artificial (IA).<\/p>\n<\/div>\n
O leque de op\u00e7\u00f5es para as empresas \u00e9 extenso e conta ainda com as interfaces conversacionais (IC), mais conhecidas como chatbots, usadas para oferecer\u00a0experi\u00eancias hol\u00edsticas. Seu uso em bancos pode gerar uma economia de at\u00e9\u00a0US\ufe69 7,3 bilh\u00f5es\u00a0em custos at\u00e9 2023, como aponta pesquisa da\u00a0Juniper\u00a0<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n
A evolu\u00e7\u00e3o que esses\u00a0chatbots\u00a0tiveram ao longo dos \u00faltimos anos impressiona. J\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel antecipar diversos tipos de situa\u00e7\u00f5es, com uma fala mais natural, semelhante a uma pessoa de verdade, em alguns casos.<\/p>\n<\/div>\n
Empresas, ent\u00e3o, t\u00eam cada vez mais feito uso desse tipo de interface na cria\u00e7\u00e3o de plataformas de pagamentos cont\u00ednuos e para reduzir custos. A\u00a0Forrester\u00a0<\/a>prev\u00ea que\u00a0mais de um ter\u00e7o\u00a0dos compradores de tecnologia B2B utilizar\u00e3o chatbots como um dos seus\u00a0principais canais de engajamento\u00a0.<\/p>\n<\/div>\n
Renova\u00e7\u00e3o nas empresas \u00e9 de dentro para fora<\/p>\n<\/div>\n
Dentre as mudan\u00e7as proporcionadas por essa digitaliza\u00e7\u00e3o, tem o surgimento de uma nova cultura de trabalho. Com a\u00a0previs\u00e3o\u00a0<\/a>de aumento de 300% no aumento do\u00a0home office\u00a0ao longo prazo, o surgimento de novos cargos, como o de\u00a0chefe de trabalho remoto\u00a0s\u00e3o parte desse processo.<\/p>\n<\/div>\n
Na parte interna empresarial, ainda h\u00e1 outros pontos essenciais, como o surgimento de tecnologias que deem conta dessa nova realidade corporativa. As empresas t\u00eam se empenhado em encontrar solu\u00e7\u00f5es para que seus colaboradores consigam se sentir parte do mesmo time mesmo estando fisicamente distantes.<\/p>\n<\/div>\n
Pesquisas\u00a0<\/a>apontam que\u00a071% dos funcion\u00e1rios\u00a0n\u00e3o leem e-mails corporativos e n\u00e3o conseguem obter o devido envolvimento. Por isso, o surgimento de novas plataformas culturais, como o StarMeUp OS, pode contribuir para quebrar essa barreira.<\/p>\n<\/div>\n
Head global de design e transforma\u00e7\u00e3o digital, Emiliano Horcada refor\u00e7a que, para que uma empresa dure mais tempo, ela precisa se concentrar em se projetar de dentro para fora. \u201c(\u00c9 essencial) colocar um esfor\u00e7o consciente na elabora\u00e7\u00e3o de sua cultura e comportamentos que tornem um neg\u00f3cio saud\u00e1vel, produtivo e moderno\u201d, ressalta.<\/p>\n<\/div>\n
Diversas melhorias e mudan\u00e7as que j\u00e1 estavam previstas para acontecerem nos pr\u00f3ximos anos acabaram sendo aceleradas pela pandemia. Dessa forma, o cen\u00e1rio para 2021 \u00e9 de cont\u00ednua e r\u00e1pida digitaliza\u00e7\u00e3o, tanto interna como externamente. E o foco \u00e9 na implementa\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00f5es em TI e machine learning, como IA, RA e chatbots, que devem ser cada vez mais implementadas pelas empresas.<\/p>\n<\/div>\n
Sobre a Globant:<\/p>\n<\/div>\n
Somos uma empresa nascida no meio digital, onde podemos oferecer inova\u00e7\u00e3o, design e engenharia em escala. Utilizamos as mais recentes tecnologias no campo digital e cognitivo para transformar as organiza\u00e7\u00f5es em todos os aspectos.<\/p>\n<\/div>\n
\n<\/div>\n
\u25cf Somos mais de 14.300 profissionais e estamos presentes em 16 pa\u00edses trabalhando para empresas como Google, Rockwell Automation, Electronic Arts e Santander, entre outras.<\/p>\n<\/div>\n
\u25cf Fazemos parte de um estudo de caso de neg\u00f3cios em Harvard, MIT e Stanford.<\/p>\n<\/div>\n
\u25cf Somos membro do Cybersecurity Tech Accord.<\/p>\n<\/div>\n
\u25cf Fomos nomeados L\u00edder Mundial em Servi\u00e7os de Melhoria CX pelo relat\u00f3rio IDC MarketScape.<\/p>\n<\/div>\n
Para saber mais, acesse\u00a0http:\/\/www.globant.com\u00a0.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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