Comerciantes precisam ser cada vez mais criativos para vender os produtos em estoque, movimentar a economia, garantir os empregos e evitar o fechamento do neg\u00f3cio. Al\u00e9m de surpreender o cliente, ideias criativas estimulam as vendas, fidelizam o cliente e o faz sentir-se especial.<\/i><\/p>\n Com o abre e fecha do com\u00e9rcio e o vai e vem das restri\u00e7\u00f5es de circula\u00e7\u00e3o de pessoas devido a pandemia da Covid-19, cada vez mais as lojas pareciam estar limitadas \u00e0s vendas pela internet se n\u00e3o fosse a criatividade dos comerciantes para movimentar os seus neg\u00f3cios.\u00a0E \u00e9 justamente criatividade que n\u00e3o falta \u00e0 artista pl\u00e1stica Silvana Chiodi, respons\u00e1vel pela administra\u00e7\u00e3o de duas lojas \u2013 de decora\u00e7\u00e3o e de moda feminina -, em Holambra. A Casa Bela Decora\u00e7\u00f5es, por exemplo, foi um dos estabelecimentos que mais sentiu a forte queda nas vendas, principalmente com a redu\u00e7\u00e3o dos turistas devido o adiamento dos grandes eventos na cidade.\u00a0 Preocupada com os estoques de produtos de decora\u00e7\u00e3o adquiridos antes da pandemia e sem muitas alternativas para comercializ\u00e1-los, ela decidiu ir al\u00e9m das disputad\u00edssimas ofertas nas redes sociais: montou \u201ccaixas surpresa\u201d com variedades de \u201cofertas\u201d da loja e as enviou para \u201cdegusta\u00e7\u00e3o\u201d dos clientes.<\/p>\n Loja vai ao cliente<\/strong><\/p>\n \u201cSe o cliente n\u00e3o pode vir at\u00e9 a loja, temos que dar um jeito de ir at\u00e9 eles. Na loja de roupas, j\u00e1 encaminh\u00e1vamos sacolas com sugest\u00f5es para os clientes. Por que tamb\u00e9m n\u00e3o mandar os artigos utilit\u00e1rios e de decora\u00e7\u00e3o?\u201d, resume Silvana. Primeiro, ela analisou o perfil de seus clientes, verificando as linhas e os tipos de produtos que eles costumavam adquirir, e anotou os endere\u00e7os. Selecionou o que mandar para cada um.\u00a0A loja investiu na aquisi\u00e7\u00e3o de caixas de pl\u00e1stico resistente (45 X 15), em envelopes e em papel para as cartinhas personalizadas. Os produtos foram higienizados, envoltos separadamente em pl\u00e1stico bolha ou em papel de seda, organizados nas caixas e entregues nas casas ou escrit\u00f3rios dos clientes selecionados.<\/p>\n Silvana imaginou oferecer produtos para deixar os ambientes mais aconchegantes, alegres e bonitos para quem est\u00e1 trabalhando (em home-office) ou estudando (ensino \u00e0 dist\u00e2ncia) em casa. Separou, ainda, utilit\u00e1rios, como x\u00edcaras, copos, utens\u00edlios para cozinha etc., considerando que tamb\u00e9m aumentaram muito as refei\u00e7\u00f5es feitas nos lares. \u201cFazer as refei\u00e7\u00f5es com a fam\u00edlia, em casa, virou o principal programa para muitos. Assim, arrumar a mesa com uma lou\u00e7a diferenciada garante um outro sabor aos alimentos\u201d, sugere a esperta gerente.<\/p>\n \u201cVasos, cachep\u00f4s e floreiras de v\u00e1rias cores, formatos e tamanhos para comportar flores e plantas est\u00e3o tendo uma excelente sa\u00edda\u201d, comenta Silvana. N\u00e3o \u00e9 por acaso. Segundo o Ibraflor \u2013 Instituto Brasileiro de Floricultura \u2013 com mais gente ficando em casa, o consumo de flores e plantas ornamentais cresceu 10% no ano passado. \u201cNossos vasos e cachep\u00f4s s\u00e3o bem diferenciados e n\u00e3o h\u00e1 quem resista em valorizar as suas plantas com eles\u201d, diz.<\/p>\n <\/center>As etiquetas de pre\u00e7os acompanham cada produto para que o cliente j\u00e1 saiba quanto vai pagar por ele, assim como uma rela\u00e7\u00e3o de cada item, necess\u00e1ria para o transporte de mercadorias. O cliente escolhe os produtos que deseja: pode ser para ele, para algu\u00e9m da fam\u00edlia, ou para presentear uma pessoa querida, aproveitando o fato de que ir pessoalmente \u00e0s compras est\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil.\u00a0A pessoa escolhe os produtos e pode realizar o pagamento por meio de dep\u00f3sito ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria, pix ou, ainda, utilizar o cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito no momento em que o entregador for retirar a caixa com os produtos que o cliente n\u00e3o deseja comprar.<\/p>\n Carta personalizada<\/strong><\/p>\n Na carta personalizada com o primeiro nome do cliente a gerente explica a proposta, deixa-o \u00e0 vontade para escolher ou devolver os produtos, explica os procedimentos e oferece o telefone e Whatsaap para o esclarecimento de d\u00favidas. Junto com a carta, acompanha a rela\u00e7\u00e3o dos produtos enviados. \u201cEsperamos que, ao receber essa caixa, voc\u00ea tenha tido uma experi\u00eancia encantadora\u201d, escreve, ao se despedir.\u00a0As caixas ficam nas casas dos clientes por, aproximadamente, um dia. \u00a0\u201cA aceita\u00e7\u00e3o tem sido excelente. Geralmente, os clientes acabam comprando entre 20% e 45% dos produtos oferecidos. Al\u00e9m de adquirir produtos para eles pr\u00f3prios, acabam tamb\u00e9m comprando presentes para amigos e familiares, aproveitando que a loja foi at\u00e9 eles. Muitos retornam solicitando alguns produtos que viram nas fotos enviadas e, assim, ainda conseguimos vender um pouquinho mais e estimular o delivery\u201d, comenta Silvana<\/p>\n <\/center>O sistema deu certo e a loja pretende intensificar as vendas por \u201ccaixas surpresa\u201d tamb\u00e9m em datas especiais, como Dia das M\u00e3es, dos Namorados e dos Pais, entre outras. O segredo, de acordo com Silvana Chiodi, \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o do que os clientes desejam, do que podem estar precisando, o que costumam comprar e os pre\u00e7os a pagar. Por enquanto, nas \u201ccaixas surpresa\u201d est\u00e3o sendo enviados produtos que custam de R$ 10,00 a R$ 250,00.\u00a0\u201cApesar de muito distantes do nosso faturamento pr\u00e9-pandemia, n\u00e3o estamos de bra\u00e7os cruzados esperando que a situa\u00e7\u00e3o melhore. Reinventamos-nos a cada dia. E, o mais compensador, \u00e9 que estamos fidelizando nossos clientes. Na devolutiva, a maior parte conta que achou a ideia supersimp\u00e1tica, nos agradecem pela aten\u00e7\u00e3o e dizem que querem continuar recebendo as nossas sugest\u00f5es\u201d, comemora.<\/p>\n <\/center><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Loja cria \u201ccaixas surpresa\u201d para oferecer produtos aos clientes em \u00e9poca de lockdown Por: Vera Longuini Comerciantes precisam ser cada vez mais…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":25944,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3997],"tags":[7711,7617,7712,3253],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-25943","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-empreender","8":"tag-caixas-surpresa","9":"tag-lockdown","10":"tag-loja","11":"tag-produtos"},"yoast_head":"\n![](\"https:\/\/files.pressmanager.net\/clientes\/e0d3ba35d0876d6fef497534efa74f5d\/imagens\/2021\/03\/23\/8a7d00848e86e5bd535448a5a0a623f6_medium.jpg\")
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