{"id":27086,"date":"2021-05-03T14:32:05","date_gmt":"2021-05-03T14:32:05","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=27086"},"modified":"2021-05-03T14:32:05","modified_gmt":"2021-05-03T14:32:05","slug":"servicos-de-assistencia-ganham-cada-vez-mais-relevancia-em-novo-cenario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/servicos-de-assistencia-ganham-cada-vez-mais-relevancia-em-novo-cenario\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os de assist\u00eancia ganham cada vez mais relev\u00e2ncia em novo cen\u00e1rio"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: center;\"><strong>Solu\u00e7\u00f5es de f\u00e1cil contrata\u00e7\u00e3o e adaptadas \u00e0s demandas do consumidor podem trazer oportunidades de neg\u00f3cios n\u00e3o s\u00f3 para seguradoras, mas tamb\u00e9m para os setores de varejo, automotivo e financeiro<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: right;\"><strong>POR: Ketchum<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Com as transforma\u00e7\u00f5es ocorridas no \u00faltimo ano por conta da pandemia mundial, entender as vontades e desejos dos consumidores se tornou um desafio ainda maior. O perfil e os interesses dos clientes mudaram, e com isso o ramo de servi\u00e7os tamb\u00e9m precisou se reinventar para oferecer solu\u00e7\u00f5es que levem facilidade, comodidade e inova\u00e7\u00e3o.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u201cCom mais tempo em casa, as prioridades est\u00e3o mudando, e \u00e9 a\u00ed que entram as assist\u00eancias. Estamos vivendo um processo de adapta\u00e7\u00e3o ao novo cen\u00e1rio, em que as assist\u00eancias passam a ser um diferencial competitivo, tendo em vista o conforto e a seguran\u00e7a que podem proporcionar, num mercado onde mais de 50 milh\u00f5es de pessoas n\u00e3o t\u00eam acesso a essas solu\u00e7\u00f5es\u201d, observa Luciana Volante, gerente executiva de Marketing e Produtos da EABR.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<div>O mercado segurador, que tradicionalmente oferece assist\u00eancias aos segurados, vem acompanhando este movimento e cada vez mais investe em servi\u00e7os adaptados \u00e0s necessidades atuais. Mas n\u00e3o s\u00f3 para este setor apostar em assist\u00eancias pode fazer diferen\u00e7a na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<\/div>\n<div>\u201cHoje a Europ atende tanto seguradoras, montadoras automotivas, locadoras de ve\u00edculos, bancos, financeiras e varejistas. Acreditamos que o varejo \u00e9 um setor com grande potencial para oferta desses servi\u00e7os e assist\u00eancias, pois, al\u00e9m de ser um excelente atrativo, \u00e9 tamb\u00e9m alternativa para fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes e amplia\u00e7\u00e3o das linhas de receita nos neg\u00f3cios\u201d, avalia Luciana Volante.<\/p>\n<\/div>\n<div>Por ser um canal democr\u00e1tico, o varejo tem a vantagem de oferecer a uma grande parte da popula\u00e7\u00e3o economicamente ativa acesso a produtos e servi\u00e7os. Recentemente, a Europ Assistance lan\u00e7ou servi\u00e7os adaptados ao cen\u00e1rio de pandemia, atendendo as novas necessidades do consumidor e que possuem forte apelo para distribui\u00e7\u00e3o no varejo. S\u00e3o eles:<\/p>\n<\/div>\n<div>Telemedicina\u00a0\u2013\u00a0atendimento m\u00e9dico a dist\u00e2ncia com dicas de preven\u00e7\u00e3o e at\u00e9 prescri\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, de forma regulamentada. Essa modalidade vem se consolidando como essencial para ajudar o sistema de sa\u00fade, com procura triplicada dada a situa\u00e7\u00e3o da pandemia.<\/p>\n<\/div>\n<div>Arquiteto Virtual\u00a0\u2013 solu\u00e7\u00e3o 100% digital desenvolvida para organiza\u00e7\u00e3o e decora\u00e7\u00e3o de ambientes, financeiramente vi\u00e1vel e simples. Todo o processo \u00e9 realizado por uma plataforma intuitiva e o cliente recebe o projeto elaborado por arquitetos profissionais, respeitando suas prefer\u00eancias e gostos \u2013 um servi\u00e7o bastante \u00fatil em um momento em que as pessoas continuam precisando adequar suas casas para conciliar trabalho e demais atividades.<\/p>\n<\/div>\n<div>Multi Assist\u00eancia Auto e Residencial\u00a0\u2013 ideal para promover tranquilidade e conforto no dia a dia para a casa com servi\u00e7o de chaveiro, encanador, eletricista, vidraceiro e, para carro ou moto, servi\u00e7os emergenciais, como reboque, chaveiro, socorro mec\u00e2nico, troca de pneus e pane seca.<\/p>\n<\/div>\n<div>Prote\u00e7\u00e3o Digital e Assist\u00eancia Celular\u00a0\u2013 solu\u00e7\u00e3o robusta de prote\u00e7\u00e3o contra roubo de identidade e dados pessoais que garante tranquilidade quanto \u00e0 seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es durante a navega\u00e7\u00e3o do indiv\u00edduo na web. O servi\u00e7o oferece uma plataforma que prov\u00ea preven\u00e7\u00e3o de roubos, monitoramento de dados pessoais na web, darkweb e deepweb, envio de alertas de poss\u00edveis riscos, al\u00e9m de uma central de atendimento para ajuda e medidas em caso de identidade comprometida, ou para suporte em caso de perda, roubo ou clonagem do celular e contas em redes sociais, como WhatsApp.<\/p>\n<\/div>\n<div>L\u00edder global em solu\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os e assist\u00eancias, a Europ Assistace oferece mais de 180 servi\u00e7os para atender a diferentes necessidades dos consumidores, como assist\u00eancia natalidade, cesta b\u00e1sica, assist\u00eancia mulher e gestante, apoio psicol\u00f3gico e nutricional, funeral, pet, desconto em medicamentos, descarte ecol\u00f3gico, entre outros.<\/p>\n<\/div>\n<div>SOBRE A EUROP ASSISTANCE<\/p>\n<\/div>\n<div>Fundada em 1963, a Europ Assistance Group, l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os e assist\u00eancia, oferece suporte a clientes em mais de 200 pa\u00edses, com uma rede de 750 mil prestadores e 39 centros de assist\u00eancia pelo mundo. No Brasil desde 1996 como Europ Assistance Brasil, a companhia atua no mercado com foco em cinco linhas de neg\u00f3cios: autom\u00f3veis, viagens, sa\u00fade, residencial e concierge. Em 2014, adquiriu 100% da CEABS, empresa l\u00edder no Brasil em rastreamento, monitoramento, telem\u00e1tica e gest\u00e3o de riscos e frotas. A Europ Assistance tem a miss\u00e3o de trazer tranquilidade e seguran\u00e7a \u00e0s pessoas e empresas a qualquer hora, em qualquer lugar. S\u00e3o 7.765 colaboradores trabalhando para que a companhia seja a maior e mais confi\u00e1vel em assist\u00eancia no mundo.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Solu\u00e7\u00f5es de f\u00e1cil contrata\u00e7\u00e3o e adaptadas \u00e0s demandas do consumidor podem trazer oportunidades de neg\u00f3cios n\u00e3o s\u00f3 para seguradoras, mas tamb\u00e9m para&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27087,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2017],"tags":[7942],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-27086","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-informacoes","8":"tag-servicos-de-assistencia"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Servi\u00e7os de assist\u00eancia ganham cada vez mais relev\u00e2ncia em novo cen\u00e1rio - 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