{"id":28199,"date":"2021-05-31T18:25:04","date_gmt":"2021-05-31T18:25:04","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=28199"},"modified":"2021-05-31T18:25:04","modified_gmt":"2021-05-31T18:25:04","slug":"os-desafios-dos-portais-de-negocios-em-uma-sociedade-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/os-desafios-dos-portais-de-negocios-em-uma-sociedade-digital\/","title":{"rendered":"Os desafios dos portais de neg\u00f3cios em uma sociedade digital"},"content":{"rendered":"

Por Maria Claudia Pedroso*<\/em><\/strong><\/p>\n

\n

Historicamente, no cen\u00e1rio jur\u00eddico, o artigo intitulado como \u201cThe Right to Privacy<\/em>\u201c, in <\/em>Harvard Law Review, Vol. IV \u2013 December 15, 1890, escrito por Samuel Warren e Louis Brandeis, \u00e9 considerado como o primeiro grande marco documental que conceitua a privacidade como sendo o \u201cdireito de ficar s\u00f3<\/em>\u201d, sem a interfer\u00eancia do Estado na vida individual e o direito de poder reivindicar ao Estado a tutela dessa privacidade.<\/p>\n

A \u201cDeclara\u00e7\u00e3o Universal dos Direitos Humanos<\/a>\u201d adotada pela Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas<\/a>, em 1948<\/a>, estabeleceu o direito \u00e0 vida privada como um direito humano, ao dispor que:<\/p>\n

\u201cNingu\u00e9m ser\u00e1 objeto de inger\u00eancias arbitr\u00e1rias em sua vida privada, sua fam\u00edlia, seu domic\u00edlio ou sua correspond\u00eancia, nem de ataques a sua honra ou a sua reputa\u00e7\u00e3o. Toda pessoa tem direito \u00e0 prote\u00e7\u00e3o da lei contra tais inger\u00eancias ou ataques<\/em>.\u201d<\/p>\n

Nesta linha do tempo, na d\u00e9cada de 1950, destaca-se a consagra\u00e7\u00e3o da \u201cTeoria dos C\u00edrculos Conc\u00eantricos\u201d (Heinrich Hubmann e Heinrick Henkel) conceituada pelas tr\u00eas esferas abstratas do indiv\u00edduo, quais sejam a privacidade, intimidade e o segredo, na qual a mais externa (a da privacidade) engloba as rela\u00e7\u00f5es, a imagem, os costumes e os h\u00e1bitos. A circunfer\u00eancia intermedi\u00e1ria \u00e9 a da intimidade, onde h\u00e1 o sigilo e restri\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es pessoais, como fam\u00edlia, amigos e trabalho. Por fim, a circunfer\u00eancia mais oculta (a do segredo) na qual somente em algumas ocasi\u00f5es as informa\u00e7\u00f5es sobre religi\u00e3o, filosofias e op\u00e7\u00f5es sexuais eram reveladas.<\/p>\n

No Brasil, a primeira Constitui\u00e7\u00e3o a prever, de forma espec\u00edfica, o direito \u00e0 privacidade, foi a Constitui\u00e7\u00e3o de 1988, no art. 5\u00ba, inc. X que assim estabelece: \u201cS\u00e3o inviol\u00e1veis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas assegurado o direito a indeniza\u00e7\u00e3o pelo dano material ou moral decorrente de sua viola\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n

Nos dias de hoje, segundo a comunic\u00f3loga argentina Paula Sibilia, as pessoas abdicam espontaneamente da sua privacidade, movidas pela necessidade de obter destaque e reconhecimento, como uma \u201csociedade do espet\u00e1culo\u201d. \u00c9 por meio dos fen\u00f4menos de m\u00eddia e de comportamento dispon\u00edveis em redes sociais e blogs que se busca uma esp\u00e9cie de acolhimento virtual e de nirvana de \u201clikes<\/em>\u201d.<\/p>\n

Sob o ponto de vista comportamental, na sociedade contempor\u00e2nea, ao que parece, h\u00e1 a amplitude daquela no\u00e7\u00e3o hist\u00f3rica de privacidade e um distanciamento daquele conceito dos \u201cc\u00edrculos conc\u00eantricos\u201d de privacidade, intimidade e de segredo de cerca de 70 anos atr\u00e1s.\u00a0E a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, sem d\u00favida, foi um grande acelerador desta mudan\u00e7a de valores.\u00a0Ela impactou o cotidiano da popula\u00e7\u00e3o mundial, alterando paradigmas n\u00e3o s\u00f3 sociais, como tamb\u00e9m econ\u00f4micos, nos quais passamos a admitir mais facilmente formatos mais intang\u00edveis e especialmente digitais. Especificamente, o cen\u00e1rio pand\u00eamico que, infelizmente ainda nos encontramos, tamb\u00e9m proporcionou um maior uso e ado\u00e7\u00e3o aos costumes digitais de coleta, transfer\u00eancia, armazenamento e publiciza\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n

\u00c9 neste contexto que identificamos a necessidade de um novo olhar sobre prote\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es. Isso porque, se por um lado h\u00e1 uma superexposi\u00e7\u00e3o e uma abdica\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea do que \u00e9 privado, por outro, quando esse mesmo privado se torna p\u00fablico e acess\u00edvel para pessoas n\u00e3o autorizadas, instaura-se o vazamento de informa\u00e7\u00f5es, ajuizamento de a\u00e7\u00f5es indenizat\u00f3rias acarretando para empresas uma m\u00e1cula em sua imagem e em sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ser\u00e1 esse o pre\u00e7o que as organiza\u00e7\u00f5es devem pagar por todos os atuais facilitadores que tanto incrementam as transa\u00e7\u00f5es e trocas de informa\u00e7\u00f5es e de dados pessoais?<\/p>\n

Absolutamente; n\u00e3o entendemos que o melhor caminho seja a ado\u00e7\u00e3o de medidas mais extremadas \u2013 sejam elas sob o ponto de vista da superexposi\u00e7\u00e3o, ou a contraposi\u00e7\u00e3o r\u00edgida, revelando uma quase censura \u00e0 publiciza\u00e7\u00e3o de dados pessoais.\u00a0\u00c9 preciso ter cautela, adotar verdadeiros filtros de privacidade com medidas seguras, livres de agentes amea\u00e7adores e que atendam \u00e0 troca de informa\u00e7\u00f5es pessoais e de exposi\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas, como assim requer a sociedade contempor\u00e2nea.<\/p>\n

S\u00e3o nesses novos formatos digitais de uso e de costumes que os portais de neg\u00f3cios se inserem como verdadeiros parques de consumo, ao atenderem a lei, processando de forma ininterrupta um volume significativo de informa\u00e7\u00f5es, seja por organiza\u00e7\u00f5es, seja pelo Governo, seja pelas pr\u00f3prias pessoas naturais.\u00a0Portanto, seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, confidencialidade e privacidade de dados pessoais passaram a ser um diferencial competitivo no s\u00e9culo 21. E quando o tratamento destas informa\u00e7\u00f5es se d\u00e1 de forma leg\u00edtima, \u00e9tica, segura e transparente al\u00e9m de ser um diferencial competitivo, passa a ser um valor para aquelas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Diante de fortes influ\u00eancias decorrentes da legisla\u00e7\u00e3o europeia \u2013 que movimentou o mundo por for\u00e7a da GDPR \u2013 General Data Protection Regulation<\/em> \u2013 ao adotar como regra a impossibilidade de realiza\u00e7\u00e3o de transfer\u00eancias internacionais, salvo mediante garantias de adequa\u00e7\u00e3o e de seguran\u00e7a, o Brasil acelerou a aprova\u00e7\u00e3o da LGPD ( Lei 13.709\/2018), em vigor desde setembro de 2020 (depois de um cen\u00e1rio de incertezas jur\u00eddicas e de Medidas Provis\u00f3rias) e com previs\u00e3o de aplica\u00e7\u00e3o de san\u00e7\u00f5es administrativas e pecuni\u00e1rias a partir de agosto de 2021.<\/p>\n

\u00c9 neste novo n\u00edvel reputacional que devem se encontrar os portais de neg\u00f3cios eletr\u00f4nicos que aglutinam em um s\u00f3 local servi\u00e7os, produtos ou suprimentos destinados a consumidores finais (pessoas f\u00edsicas ou jur\u00eddicas, privadas ou p\u00fablicas), isto \u00e9, compradores e fornecedores com um mesmo interesse, em um s\u00f3 lugar, otimizando todo o processo de compras, reduzindo custos, elevando qualidade e op\u00e7\u00f5es de compras.<\/p>\n

A Lei 13.709\/2018 veio para ser aplicada em sua plenitude, para instituir as melhores pr\u00e1ticas de tratamento de dados pessoais, salvaguardando a privacidade das pessoas naturais envolvidas nos neg\u00f3cios eletr\u00f4nicos. Estar aderente \u00e0 lei fortalece a marca, a excel\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e ratifica valores como respeito, conformidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n

\u00c9 preciso perceber o diferencial competitivo que pode vir a ser obtido com o desenvolvimento de pr\u00e1ticas em prol da privacidade e da prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, seja dos clientes, fornecedores e dos colaboradores da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 hora de fazer or\u00e7amento, investir e instituir um grupo multidisciplinar na sua organiza\u00e7\u00e3o, formado por profissionais das \u00e1reas jur\u00eddica, de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, de tecnologia, de Compliance<\/em>, governan\u00e7a, de comunica\u00e7\u00e3o e direcionar iniciativas para atender as condi\u00e7\u00f5es da Lei.<\/p>\n

A leitura da Lei 13.709\/2018 proporciona identificar direcionadores para esta adequa\u00e7\u00e3o. Aqui podemos sugerir: a revis\u00e3o de contratos e de pol\u00edticas internas da empresa, a implementa\u00e7\u00e3o de medidas t\u00e9cnicas voltadas para um maior controle no tratamento de dados pessoais; a elei\u00e7\u00e3o de um Encarregado de Dados Pessoais (ou DPO \u2013 Data Protection Officer<\/em>) e a institui\u00e7\u00e3o de canais de comunica\u00e7\u00e3o acess\u00edveis para os titulares dos dados pessoais; o estabelecimento de um Comit\u00ea espec\u00edfico destinado a analisar e a acompanhar as demandas acerca deste tema; a ado\u00e7\u00e3o das melhores pr\u00e1ticas de mercado e ainda, por\u00e9m n\u00e3o menos importante, a preocupa\u00e7\u00e3o para a consolida\u00e7\u00e3o de uma nova cultura da organiza\u00e7\u00e3o voltada para o desenvolvimento de produtos ou oferecimento de servi\u00e7os tendo a privacidade como elemento de configura\u00e7\u00e3o padr\u00e3o (privacy by default<\/em>).<\/p>\n

S\u00e3o muitas a\u00e7\u00f5es, \u00e9 verdade, mas \u00e9 preciso come\u00e7ar. N\u00e3o \u00e9 demais ressaltar que aos olhos da Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de dados Pessoais (ANPD), \u00f3rg\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica federal respons\u00e1vel pela fiscaliza\u00e7\u00e3o do cumprimento da lei e pela aplica\u00e7\u00e3o de san\u00e7\u00f5es administrativas, todas as a\u00e7\u00f5es de adequa\u00e7\u00e3o acima mencionadas h\u00e3o de ser consideradas na dosimetria das medidas corretivas previstas na Lei.<\/p>\n

Dito isto, n\u00e3o h\u00e1 como fugir de uma conclus\u00e3o irrefut\u00e1vel de que a conformidade com a LGPD n\u00e3o se trata de custo, mas sim de oportunidade, de diferencial de mercado, assegurando tanto para a institui\u00e7\u00e3o como para os seus usu\u00e1rios a aten\u00e7\u00e3o ao ordenamento jur\u00eddico e, principalmente, aos filtros de privacidade necess\u00e1rios nessa nova trajet\u00f3ria digital que a sociedade contempor\u00e2nea requer.<\/p>\n

*Advogada e Assessora Jur\u00eddica da Petronect. P\u00f3s- graduada em Direito Eletr\u00f4nico pela Escola Paulista\u00a0de Direito ela \u00e9 lideran\u00e7a na Iniciativa Estrat\u00e9gica de Adequa\u00e7\u00e3o \u00e0 LGPD da Companhia.<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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