{"id":28208,"date":"2021-05-31T18:36:23","date_gmt":"2021-05-31T18:36:23","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=28208"},"modified":"2021-05-31T18:36:23","modified_gmt":"2021-05-31T18:36:23","slug":"estudo-aponta-importancia-do-bem-estar-mental-nas-viagens-pos-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/estudo-aponta-importancia-do-bem-estar-mental-nas-viagens-pos-pandemia\/","title":{"rendered":"Estudo aponta import\u00e2ncia do bem-estar mental nas viagens p\u00f3s-pandemia"},"content":{"rendered":"

Pesquisa da Collinson traz dados exclusivos do Brasil e mostra quais propostas de bem-estar mental ser\u00e3o essenciais para ajudar os passageiros a voltarem a voar<\/i><\/strong><\/p>\n

POR: <\/strong>Golin <\/b><\/p>\n

Nova pesquisa revela que os passageiros tendem a considerar o bem-estar mental t\u00e3o importante quanto o f\u00edsico em um cen\u00e1rio de viagens p\u00f3s-pandemia. O estudo \u201cJornada de Retorno\u201d foi realizado pela Collinson, especialista global em fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e experi\u00eancias dos viajantes, e traz dados in\u00e9ditos de dois levantamentos feitos pela empresa em 13 pa\u00edses, incluindo um recorte dedicado ao Brasil.<\/p>\n

A conscientiza\u00e7\u00e3o da sociedade e a import\u00e2ncia da sa\u00fade mental aumentaram drasticamente nos \u00faltimos anos, e n\u00e3o \u00e9 diferente quando se trata de viagens. No \u00e2mbito global, a pesquisa mostra que, a partir de agora, 73% dos passageiros v\u00e3o priorizar mais seu bem-estar mental quando viajarem do que antes da Covid-19. No Brasil, esse percentual chegou a 90%.<\/p>\n

O estudo demonstrou que os entrevistados do Brasil foram os mais preocupados com a sa\u00fade, os tornando mais propensos do que os dos outros pa\u00edses a pagar por servi\u00e7os adicionais para melhorar seu bem-estar no aeroporto \u2013 quase metade (44%) disseram que pagariam por espa\u00e7o extra para as pernas no avi\u00e3o, enquanto 41% pagariam por embarque priorit\u00e1rio. Os servi\u00e7os pelos quais os brasileiros teriam mais probabilidade de pagar, em fun\u00e7\u00e3o da Covid-19, seriam os testes no embarque e desembarque no aeroporto. Quarenta e sete por cento relataram que pagariam pelo teste no desembarque, enquanto 53% disseram que o fariam no embarque. Mais pessoas no Brasil pagariam por testes no aeroporto do que em qualquer outro pa\u00eds, indicando uma demanda reprimida por viagens internacionais dos consumidores brasileiros.<\/p>\n

Para Henrique Donnabella, Diretor Geral da Collinson Brasil, os dados demonstram que os brasileiros foram os mais preocupados em ter os protocolos de sa\u00fade e distanciamento social corretos antes de se sentirem confort\u00e1veis em viajar novamente. \u201cEsses percentuais, provavelmente, decorrem de dois importantes fatores que est\u00e3o diretamente relacionados a pandemia: 1) o medo da contamina\u00e7\u00e3o, tendo em vista que o Brasil foi severamente impactado pelo Covid 2) o medo da n\u00e3o aceita\u00e7\u00e3o, tendo em vista que o brasileiro est\u00e1 sofrendo restri\u00e7\u00f5es importantes para entrada em outros pa\u00edses. Os resultados mostram o que os passageiros procuram para ter confian\u00e7a neste momento, al\u00e9m de fornecer uma vis\u00e3o dos problemas que j\u00e1 enfrentavam em suas viagens, antes da pandemia. Ambos os conjuntos de descobertas s\u00e3o necess\u00e1rios para se obter o panorama mais completo para ajudar o setor a se recuperar\u201d, enfatiza.<\/p>\n

Embora j\u00e1 houvesse uma preocupa\u00e7\u00e3o entre os viajantes sobre o impacto que as viagens estavam tendo sobre seu bem-estar f\u00edsico, 81% disseram que a pandemia aumentou essas preocupa\u00e7\u00f5es. Apesar de haver uma demanda reprimida por viagens em todo o mundo, mais de dois ter\u00e7os (67%) dos viajantes globais acham que as viagens p\u00f3s-pandemia ser\u00e3o mais estressantes no clima atual. Quando questionados sobre o que as empresas do setor de viagens poderiam fazer para ajudar nessa situa\u00e7\u00e3o, 42% dos passageiros disseram que valorizam propostas que demonstrem considera\u00e7\u00e3o por sua sa\u00fade mental em suas viagens. Metade tamb\u00e9m afirmou desejar a mesma considera\u00e7\u00e3o por sua sa\u00fade f\u00edsica.<\/p>\n

\u201cA import\u00e2ncia da sa\u00fade mental ao viajar talvez seja surpreendente, mas tamb\u00e9m \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o bem-vinda sobre o que os viajantes procuram conforme a recupera\u00e7\u00e3o do setor continua a ganhar terreno com novos testes e programas de vacina\u00e7\u00e3o\u201d, explica David Evans, CEO da Collinson. \u201cEsta \u00e9 uma maneira de o setor de viagens olhar para sua oferta aos consumidores, permitindo que as empresas entendam o que os consumidores desejam e onde o setor precisa agir para reconstruir a confian\u00e7a do viajante.\u201d<\/p>\n

Medidas a serem consideradas<\/b><\/p>\n

A pesquisa tamb\u00e9m mostra que 88% dos passageiros em todo o mundo afirmaram que medidas vis\u00edveis de sa\u00fade e higiene no aeroporto s\u00e3o importantes para que se sintam seguros ao viajar em meio \u00e0 pandemia, como \u00e1lcool em gel para as m\u00e3os em todo o aeroporto (63%) e a exig\u00eancia do uso de m\u00e1scara (66%). Essas iniciativas s\u00e3o mais importantes para os viajantes brasileiros do que para os de qualquer outro pa\u00eds, representando 95% do total. O Brasil tamb\u00e9m liderou o percentual do levantamento em rela\u00e7\u00e3o aos que mais tinham probabilidade de querer garantias ligadas a medidas de distanciamento social, totalizando 95%.<\/p>\n

Quando questionadas sobre por que poderiam hesitar em viajar devido \u00e0 Covid-19, o principal motivo alegado foi o temor de precisar ficar em quarentena na chegada ou no retorno (51%). O desejo de evitar longos per\u00edodos de quarentena provavelmente \u00e9 um dos motivos pelos quais os passageiros consideram a realiza\u00e7\u00e3o de um teste na chegada um ingrediente importante para sua experi\u00eancia de viagem (83%). Mas, curiosamente, quase o mesmo n\u00famero de pessoas (82%) disse que o teste antes da partida tamb\u00e9m era importante, o que indica que o teste de Covid-19 j\u00e1 deixou de ser apenas um pr\u00e9-requisito governamental para viajar para certos destinos e passou a ser um elemento desejado pelas pessoas, a fim de lhes dar a confian\u00e7a necess\u00e1ria para voltar a voar.<\/p>\n

Em \u00faltima an\u00e1lise, os passageiros procuram uma experi\u00eancia tranquila e sem estresse, com medidas de distanciamento social em vigor desde o check-in at\u00e9 a chegada, juntamente com uma jornada r\u00e1pida e eficiente. Nesse sentido, mais de um ter\u00e7o (36%) afirmou estar disposto a pagar pelo fast track <\/i>(n\u00e3o pegar fila no raio X), enquanto 38% pagariam mais por um assento livre ao seu lado no avi\u00e3o e 30% pagariam mais por espa\u00e7o extra para as pernas.<\/p>\n

Enquanto 87% das pessoas disseram que o distanciamento social era importante para elas ao se deslocar pelo aeroporto, a mesma propor\u00e7\u00e3o (87%) disse especificamente que deseja acesso a espa\u00e7os socialmente mais tranquilos onde possam \u201cdesestressar\u201d e \u201crelaxar longe das multid\u00f5es\u201d. Na verdade, em alguns pa\u00edses, incluindo Reino Unido, EUA, R\u00fassia e Austr\u00e1lia, mais pessoas disseram que queriam ter acesso a um lugar para relaxar do que ter um lugar para se distanciar. No entanto, a associa\u00e7\u00e3o entre estresse e viagens n\u00e3o est\u00e1, de modo algum, ligada exclusivamente \u00e0 pandemia. Antes mesmo da COVID-19, quase metade (43%) dos viajantes relatou sentir estresse em pelo menos um momento durante a viagem, e um n\u00famero semelhante (45%) admitiu telefonar ao trabalho no dia seguinte alegando doen\u00e7a para se recuperar de uma viagem.<\/p>\n

Sobre a pesquisa<\/b><\/p>\n

A pesquisa da Collinson foi realizada com 18,5 mil pessoas em 2019 e 12,6 mil em 2020. A primeira rodada buscou obter percep\u00e7\u00f5es sobre as atitudes dos viajantes de lazer e neg\u00f3cios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s viagens e a segunda teve o objetivo de atualizar esse levantamento \u00e0 luz da pandemia. A empresa trabalha com parceiros de todo o ecossistema de viagens, incluindo companhias a\u00e9reas, aeroportos e grupos hoteleiros, bem como empresas com programas de fidelidade e cart\u00f5es de cr\u00e9dito premium que oferecem benef\u00edcios de viagens.<\/p>\n

Para a Collinson, \u00e9 mais importante do que nunca que todas as partes do ecossistema se unam para ajudar a restaurar a confian\u00e7a nas viagens. Todas as empresas que fazem parte da jornada de viagens e dependem do setor devem se unir para resolver alguns desafios cr\u00edticos e criar uma experi\u00eancia de viagem cada vez mais disruptiva.<\/p>\n

\u201cEst\u00e1 bem claro que o setor de viagens foi devastado pela pandemia, afetando desde o com\u00e9rcio e o crescimento econ\u00f4mico at\u00e9 centenas de milhares de empregos no setor em todo o mundo. Embora haja alguns sinais positivos para a recupera\u00e7\u00e3o do setor de viagens, a \u00fanica maneira de torn\u00e1-la um sucesso \u00e9 compreender as necessidades e os temores existentes dos viajantes e como eles foram agravados pela pandemia\u201d, continua David Evans. \u201c\u00c9 muito importante que o setor de viagens se recupere e \u00e9 ainda mais importante que ele seja capaz de faz\u00ea-lo de forma colaborativa e bem-informada\u201d.<\/p>\n

\u201cA pesquisa mostra que acalmar as preocupa\u00e7\u00f5es das pessoas em rela\u00e7\u00e3o ao seu bem-estar mental pode ser a chave para reconstruir a confian\u00e7a do viajante. Embora, \u00e9 claro, as preocupa\u00e7\u00f5es com a sa\u00fade f\u00edsica estejam maiores durante este per\u00edodo, o mesmo ocorre com o impacto das viagens sobre a sa\u00fade mental \u2013 e \u00e9 preciso responder a ambos. Trabalhando juntos nas quest\u00f5es salientadas neste estudo, todos aqueles que t\u00eam interesses no ramo de viagens podem ajudar a fazer mudan\u00e7as agora para garantir que o setor volte a prosperar no futuro\u201d, finaliza Evans.<\/p>\n

Sobre os dados <\/b><\/p>\n

Em 2019, foram coletados dados de um total de 18,5 mil viajantes, sendo 17 mil deles a lazer e 9 mil a neg\u00f3cios (alguns entrevistados responderam em ambas as perspectivas). A pesquisa foi realizada na Austr\u00e1lia, Brasil, China, \u00cdndia, Jap\u00e3o, R\u00fassia, Reino da Ar\u00e1bia Saudita, Coreia do Sul, Singapura, Emirados \u00c1rabes Unidos, Reino Unido e EUA. Em m\u00e9dia, os viajantes a lazer faziam 2,24 viagens por ano e os viajantes a neg\u00f3cio, 2,34.<\/p>\n

Os dados de 2020 foram coletados de um total de 12.607 viajantes, sendo 11.159 viajantes a lazer e 7.904 a neg\u00f3cio. A pesquisa foi realizada na Austr\u00e1lia, Brasil, China, Hong Kong, \u00cdndia, Jap\u00e3o, R\u00fassia, Reino da Ar\u00e1bia Saudita, Coreia do Sul, Singapura, Emirados \u00c1rabes Unidos, Reino Unido e EUA.<\/p>\n

Sobre a Collinson<\/b><\/p>\n

A Collinson \u00e9 l\u00edder global em fornecer experi\u00eancias para viajantes, incluindo acesso a salas VIP de aeroportos, assist\u00eancia m\u00e9dica e de seguran\u00e7a e servi\u00e7os m\u00e9dicos em viagens. As iniciativas da Collinson neste setor incluem a gest\u00e3o do maior programa de experi\u00eancias e salas VIP de aeroportos do mundo, o Priority Pass, bem como solu\u00e7\u00f5es de seguro de viagem, assist\u00eancia de identidade, atrasos de voos, sa\u00fade internacional e gest\u00e3o de riscos de viagens.<\/p>\n

A Collinson conta com mais de 2.000 funcion\u00e1rios atuando a partir de 20 localidades globalmente, todos trabalhando para oferecer uma ampla variedade de experi\u00eancias de viagem que garantem a seguran\u00e7a, o bem-estar e o conforto de 55 milh\u00f5es de viajantes de neg\u00f3cios e lazer ao redor do mundo. Sua unidade de neg\u00f3cios de assist\u00eancia m\u00e9dica e de seguran\u00e7a em viagens tem mais de 55 anos de experi\u00eancia no fornecimento de assist\u00eancia m\u00e9dica e atendimento de emerg\u00eancia internacional, incluindo o manejo de pandemias como ebola, zika e coronav\u00edrus. S\u00f3 no ano passado, a Collinson respondeu a mais de 95.000 chamadas de emerg\u00eancia, administrou mais de 40.000 casos m\u00e9dicos e conduziu mais de 3.000 evacua\u00e7\u00f5es aerom\u00e9dicas nos 170 pa\u00edses que atende. Entre os principais clientes do Brasil, est\u00e3o: Latam Airlines, Azul e Accor Hotels.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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