{"id":28428,"date":"2021-06-04T19:07:41","date_gmt":"2021-06-04T19:07:41","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=28428"},"modified":"2021-06-04T19:07:41","modified_gmt":"2021-06-04T19:07:41","slug":"b%e2%80%8botmaker-passa-a-oferecer-integracao-da-api-de-mensagens-no-instagram-e-facebook-e-amplia-solucoes-de-vendas-para-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/b%e2%80%8botmaker-passa-a-oferecer-integracao-da-api-de-mensagens-no-instagram-e-facebook-e-amplia-solucoes-de-vendas-para-empresas\/","title":{"rendered":"B\u200botmaker passa a oferecer integra\u00e7\u00e3o da API de mensagens no Instagram e Facebook e amplia solu\u00e7\u00f5es de vendas para empresas"},"content":{"rendered":"

Citada pela gigante da tecnologia em sua confer\u00eancia anual com desenvolvedores como case de sucesso, a plataforma permite gerenciar <\/i>de forma centralizada todos os seus canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/i>\u00a0<\/i><\/strong><\/p>\n

\u00a0POR: FSB Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>
\n<\/i><\/p>\n

A partir de 2 de junho, a Botmaker<\/a>, a mais avan\u00e7ada plataforma conversacional que permite \u00e0s empresas responder mais r\u00e1pido e melhor em todos os canais digitais, passa a oferecer a integra\u00e7\u00e3o da API de mensagens do Instagram para usu\u00e1rios e empresas do Brasil. A Botmaker adiciona a funcionalidade para que as empresas possam integrar as mensagens do Instagram e Messenger \u00e0 sua plataforma de automa\u00e7\u00e3o e, assim, unificar todos os canais de contato com seus clientes, usando as mensagens do Instagram para expandir os horizontes do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

\u00a0<\/i><\/p>\n

A empresa foi mencionada pela gigante da tecnologia Facebook na \u00faltima confer\u00eancia anual F8 para desenvolvedores como parceiro tecnol\u00f3gico do sucesso na Am\u00e9rica Latina. Como exemplo de boa aplica\u00e7\u00e3o, o VP de Business Messaging no Facebook, Emile Litvak, comentou sobre o Boti, o bot do WhatsApp da Cidade de Buenos Aires usado para o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. O case FORDi<\/a>, do assistente virtual da Ford, que unifica o Instagram e Facebook Messenger no contato com o consumidor, tamb\u00e9m foi reconhecido como bom exemplo de automa\u00e7\u00e3o de bots.<\/p>\n

A novidade do Facebook com a Botmaker permite \u00e0s empresas automatizar as mensagens b\u00e1sicas do Instagram para contas empresariais, e responder de forma r\u00e1pida e adequada ao grande n\u00famero de convers\u00f5es que t\u00eam por dia na aplica\u00e7\u00e3o. \u201cEssa funcionalidade foi muito esperada pelos clientes da Botmaker, j\u00e1 que o Instagram \u00e9 a janela virtual de muitos empreendedores, e o volume de consultas que eles fazem por meio desse canal \u00e9 dif\u00edcil de cobrir sem automa\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Julio Zaguini, CEO da Botmaker no Brasil.<\/p>\n

\n

\u201cEstamos contentes de que a Botmaker esteja lan\u00e7ando API do Messenger para Instagram. A tecnologia agora permitir\u00e1 que todas as empresas se conectem com os clientes em seu canal de mensagens preferido, integrando ferramentas e dados existentes para impulsionar os resultados de neg\u00f3cios\u201d, afirma Konstantinos Papamiltiadis, VP de Platform Partnerships do Messenger.<\/p>\n

\n

A plataforma criada pela Botmaker permite que as empresas gerenciem de forma centralizada todos os seus canais de comunica\u00e7\u00e3o, seja de forma 100% automatizada, com opera\u00e7\u00e3o 100% humana ou de forma h\u00edbrida. \u201cAo integrar a API do Messenger para Instagram, as empresas e os desenvolvedores ser\u00e3o capazes de dimensionar com efic\u00e1cia os fluxos de trabalho de mensagens para gerenciar melhor a experi\u00eancia do cliente e construir relacionamentos mais aut\u00eanticos\u201d, acrescenta Papamiltiadis.<\/p>\n

\n

Segundo Zaguini, a intelig\u00eancia artificial e o aprendizado de m\u00e1quina aceleram uma tend\u00eancia que n\u00e3o tem volta: a capacidade de interpretar e aprender quanto maior o volume de intera\u00e7\u00f5es entre bots e pessoas. A praticidade de falar com os clientes pelo chat faz com que seja uma solu\u00e7\u00e3o totalmente democr\u00e1tica, j\u00e1 que cada cliente escolhe a forma de contato que mais lhe conv\u00e9m. A empresa investiu em infraestrutura tecnol\u00f3gica e conta com novos recursos para lidar com mensagens entre empresas e consumidores em larga escala. A vers\u00e3o da API oferece um modelo de intera\u00e7\u00e3o h\u00edbrido, mesclando o atendimento automatizado e humano nas mensagens pelo Instagram, permitindo que empresas lidem com maior volume de mensagens da rede social.<\/p>\n

\n

Com a integra\u00e7\u00e3o da API de mensagens do Instagram, a Botmaker passa a oferecer um pacote ainda mais completo de solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o para vendas e atendimento ao cliente, que j\u00e1 inclui mais de 20 canais de comunica\u00e7\u00e3o. \u201cAo participar dessa solu\u00e7\u00e3o API, a Botmaker refor\u00e7a seu posicionamento de empresa capacitada a utilizar a automa\u00e7\u00e3o em plataformas multicanais, incluindo redes sociais, com time-to-market <\/i>para atender \u00e0s demandas de neg\u00f3cio com agilidade e qualidade\u201d, completa Zaguini.<\/p>\n

\n

\n

Botmaker<\/i><\/b><\/div>\n
A Botmaker \u00e9 uma plataforma de conversa\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada que possibilita responder bem e mais rapidamente em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o digital. Sua tecnologia permite a conex\u00e3o de bots e agentes de servi\u00e7o para a cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias digitais em mais de 20 canais de texto e voz, como e-mails, redes sociais, intera\u00e7\u00e3o direta e an\u00fancios, entre outros. Sua plataforma permite \u00e0s empresas se conectarem com 19 canais, como WhatsApp, Facebook, Instagram e assistentes de voz. Com presen\u00e7a em mais de 35 pa\u00edses, a Botmaker interpreta conversas usando um motor pr\u00f3prio de intelig\u00eancia artificial e, com isso, cria e administra bots para interagir com clientes de forma autom\u00e1tica ou h\u00edbrida (autom\u00e1tica e humana). A empresa \u00e9 parceira oficial para WhatsApp Solution Provider e Messenger API for Instagram e parceira do Google RCS. Mais informa\u00e7\u00f5es pelo site https:\/\/www.botmaker.com\u00a0<\/i><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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